淘寶保修服務(wù)是什么？哪種情況可以要求保修？

不少萌新對于淘寶保修服務(wù)了解的甚少，只是聽別人提起過，但是真的對它沒有概念，不知道它是什么?所以，接下來，我們就來說下，保修服務(wù)的內(nèi)容，如果小伙伴們想知道，那就跟著我們來看下。

哪種情況可以要求保修?

要得到保修，需要提供一些必要的憑證，一是在保修期內(nèi)，二是找到訂單聯(lián)系淘寶、天貓什么系統(tǒng)的，三是發(fā)送訂單號查驗(yàn)，四是根據(jù)客服提供的修理店前去洽談，五是溝通。

如果在淘寶上購買的東西，在一年內(nèi)出現(xiàn)故障，可以聯(lián)系所購買的店家，出示收據(jù)，店家會提供保修事宜，具體操作可能是有專門人員上門取件進(jìn)行返廠維修，也可能是要求顧客把東西寄到指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。

保修，是廠商向消費(fèi)者賣出產(chǎn)品時(shí)所提供的一項(xiàng)售后服務(wù)。主要出現(xiàn)在電子電器產(chǎn)品、交通工具等產(chǎn)品之中。具體是指顧客向廠商購買商品的同時(shí)從廠商處得到的服務(wù)。

該服務(wù)是指廠商針對該產(chǎn)品在一定期限內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而出現(xiàn)的故障提供免費(fèi)維修及保養(yǎng)的服務(wù)，但要取所需零件的成本費(fèi)。

保修說明：

1、銷售的產(chǎn)品，按照廠家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)保。耗材類產(chǎn)品，不提供保修服務(wù)。

2、收到7日內(nèi)，有質(zhì)量問題需要保修的，來回運(yùn)費(fèi)店主承擔(dān)。全免費(fèi)保修。

3、收到30日內(nèi)，有質(zhì)量問題，需要保修的，運(yùn)費(fèi)各自承擔(dān)。

4、超過三十天以后，一直到保修期結(jié)束，只要出了質(zhì)量問題，都是可以保險(xiǎn)的，只是客戶自行承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。另外，如果訂購了延保服務(wù)后，超出保修期，仍然還可以繼續(xù)接受保修。

為何要訂購延保?

1、更多資源支持，服務(wù)能力全國部署消費(fèi)者在線申請延保服務(wù)后，24小時(shí)內(nèi)服務(wù)商主動(dòng)電話預(yù)約，無需聯(lián)系旺旺線下客服。

2、平臺強(qiáng)管控服務(wù)商，平臺將通過服務(wù)質(zhì)量考核為您選擇服務(wù)質(zhì)量最為靠譜的服務(wù)商。

3、服務(wù)質(zhì)量兜底，平臺服務(wù)承諾，履約有保障為您掃除后顧之憂。

關(guān)于淘寶保修服務(wù)的解釋，其實(shí)就是考慮到產(chǎn)品有可能會出現(xiàn)問題，商家就會提供返修的服務(wù)，而有了這個(gè)服務(wù)，大家至少在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)，可以免費(fèi)的進(jìn)行維修，不用再多掏這筆錢，也是為了給各位用戶省錢，目前來說很多的產(chǎn)品也需要這項(xiàng)服務(wù)。

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