2023年淘寶雙11退款和投訴流程是怎么樣的?(淘寶雙十一品類券怎么搶?淘寶雙11整點搶券技巧)
2023-01-06|10:41|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:49
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今年的國慶狂歡季已經開始招商報名了,與此同時,另一個活動也是在籌劃中,那就是我們期待的雙11,不管是賣家還是買家都應該要了解淘寶雙11期間的退款和投訴,那我們現在來看看,流程是怎么樣的。
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1、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時間調整
由于活動期間流量巨大,訂單產生數量過大,已付款但未發(fā)貨訂單的申請退款功能在以下時間段內將暫時關閉
①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。
②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。
2、延遲發(fā)貨類退款申請時間調整
2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網訂單,在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間,【缺貨】、【未按約定時間發(fā)貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關閉,消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2021年11月17日00:00:00后上述退款申請理由選項將重新開啟,消費者可以恢復選擇;但,虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。
3、賣家處理退款時間調整
①對于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的
A、商家未點擊發(fā)貨狀態(tài)下,同日常規(guī)則。
B. 商家已點擊發(fā)貨狀態(tài)下,買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的,賣家應在買家發(fā)起或修改退款申請后的5天內及時處理;逾期未處理的,系統將自動達成退款協議;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。
②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且買家使用快遞、EMS退貨的,賣家應在買家填寫退貨運單號后的10天內及時處理;逾期未處理的,系統將自動退款給消費者;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。
4、申請介入的交易流程調整
對于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W介入的退款/退貨維權,若該維權需要走舉證流程,則買家/賣家應在申請介入后的5天內上傳相關憑證,且賣家應在買家上傳相關憑證后的2天內及時處理,逾期未處理的,維權將自動流入人工處理。
距離淘寶雙11活動已經沒有多長的時間了,到時候很多的淘寶商家都會在雙11活動期間弄打折促銷活動,作為消費者也是可以去搶的雙11品類券的。那么如何去搶雙11品類券呢?下面的內容中進行介紹。
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優(yōu)惠券,全網折扣,力度空前:
首先,優(yōu)惠券會顯示在首頁,并提前預熱。我們可以在雙十一前2周左右,開始關注淘寶的首頁活動。如果優(yōu)惠券顯示每天上午9點、12點;下午2點、4點能搶。那我們就可以在其余時間做自己的事情,只要在規(guī)定的時間段過來秒殺,就可以了。
商家優(yōu)惠券:
既然是全網狂歡,很多店主也希望抓住這個機會,實現銷量的猛增。同時,也趁著雙十一優(yōu)惠的力度來吸引粉絲,實現深度銷售。如果想實現這個目標,唯一的方式就是折扣。相比于其他時間段的優(yōu)惠。商家在雙十一期間會給出一定數量的優(yōu)惠券。這種優(yōu)惠券在店內是可以購買任何商品的,完全享受應有的折扣。不過,搶這種優(yōu)惠券是需要超級手速的。一般是提前5分鐘守候在領卷頁面,時間一到,刷新+搶卷不要超過1.5秒。
購物津貼:
除了非常難搶的優(yōu)惠券、免單卷。淘寶在雙十一期間也會提供很多比較大眾的優(yōu)惠措施。其實,很多淘寶達人都開始關注并合理運用這些比較好搶的優(yōu)惠券。在這里面,購物津貼是比較受歡迎的一種。購物津貼一般是滿300-30,有的時候如果能參與預定,那么優(yōu)惠的力度還會更大。我們來舉一個例子:搶滿300-30優(yōu)惠券,再疊加店鋪的滿199-60,最后再用幾個無門檻紅包。細算下來,300元的商品,實際花費也就200元不到。是不是非常優(yōu)惠呢?
淘寶雙11整點搶券技巧:
1、先查看優(yōu)惠券的數量,若數量多,則比較好搶。
2、在搶券時,網速要快,時間要準。
3、注意是不是黑號,如果黑號了是搶不到整點優(yōu)惠券的。
4、在平時購物時要養(yǎng)成良好的習慣。
搶天貓雙十一優(yōu)惠券、淘寶雙十一紅包,最重要的是手速與網速,全民瘋搶的節(jié)日,沒點實力還真不行,記得要支付寶、卡里存好錢,花唄該提額的提額,做好萬全準備,就等雙十一到來啦。
淘寶商家們需要去設置一些品類券,然后進行發(fā)放,消費者們是可以去搶品類券的,在雙11活動期間下單的時候就可以使用品類券進行抵扣了,當然還可以和津貼以及跨店滿減一起使用。
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