拼多多為什么我不能回復(fù)買家的追評?
2022-12-30|16:56|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:274
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您好,您需要注意以下回復(fù)評價的要求:
1、在消費者主評后的180天內(nèi),商家都能回復(fù),并且每條互動只能回復(fù)一次
2、對主評可以回復(fù)一次,追評可以回復(fù)一次
3、主評如果是空評(無內(nèi)容),或者默認(rèn)評價,則不能回復(fù)評價哦
相信很多拼多多的商家應(yīng)該都遇到過,店鋪商品被限制的推廣的情況,這對于店鋪訂單量產(chǎn)生很大的不利影響,尤其是之前推廣了很長時間的商品被限制了,那么自己之前的推廣費用和心血全都泡湯了,今天,小編為大家分享關(guān)于商品被限制推廣的原因,避免因商品被限制推廣給店鋪帶來不利影響。
限制原因及解除方法
原因1:若店鋪出現(xiàn)虛假發(fā)貨違規(guī)行為,平臺將限制店鋪商品推廣。
建議:前往【商家管理后臺-違規(guī)信息】或通過站內(nèi)信,查看您違規(guī)詳情,進行妥善處理。
原因2:商品描述相符評分較低,為保證用戶購物體驗,平臺將根據(jù)情況限制推廣。
建議:通過查看消費者對您商品的評價等信息,提升您商品品質(zhì),優(yōu)化商品各項指標(biāo)在進行推廣。
原因3:若店鋪存在發(fā)布違規(guī)信息的行為,平臺將限制店鋪推廣。
建議:前往【商家管理后臺-店鋪管理違規(guī)信息】,查看違規(guī)情況,及時妥善處。當(dāng)限制解除后,可恢復(fù)正常推廣。
原因4:店鋪存在廣告違規(guī)的情況,一旦被平臺發(fā)現(xiàn)會被限制推廣。
建議:鼠標(biāo)點擊“限制推廣”查看原因,再點擊“去處理”,點擊后跳轉(zhuǎn)至商家管理后臺推廣中心—推廣概況—違規(guī)記錄,請查看違規(guī)詳情,并及時處理。
原因5:重復(fù)鋪貨,在店鋪中出現(xiàn)多個不同的鏈接。
建議:不要抱有僥幸的心理,不要一個商品上多個鏈接,一旦被平臺發(fā)現(xiàn)再下架就晚了。另外,平臺是要求參加秒殺活動的商品在規(guī)定時間內(nèi)要達到一定的效果的,否則也是會被關(guān)進小黑屋的,從而推廣受限。
原因6:商品標(biāo)題中包含敏感品牌詞,暫不允許推廣。
建議:自查商品,刪除相關(guān)敏感詞,后續(xù)平臺會視情況解除限制。
原因7:商品退貨率太高,被限制推廣。
建議:在處理售后時,能簡單處理就簡單處理,態(tài)度一定好好,若遇到太難產(chǎn)的客戶,一定要忍,能解決盡量解決,實在不行直接退貨。總之,處理售后真的要有平常心,內(nèi)心要足夠強大。
原因8:店鋪商品存在違規(guī)記錄,同樣會導(dǎo)致推廣被限。
建議8:按照如下的步驟自檢自查:
a.在【商家管理后臺-店鋪管理違規(guī)信息-店鋪限制】查看是否有違規(guī)情況,若有相關(guān)違規(guī)情況,及時處理。
b.檢查店鋪/商品各項指標(biāo)是否達標(biāo)。
原因9:未繳納保證金,商品推廣功能被限。
建議:店鋪保證金也是為了保證商家利益,若商家不繳納保證金很多功能都無法實現(xiàn),店鋪商品也會受到三級限制,所以一定要及時繳納保證金。
一旦店鋪商品被限制推廣,將很難被買家搜索到,這樣的話無論是店鋪流量還是銷量都會收到非常大的影響,所以各位商家小主在操作店鋪時一定要謹(jǐn)慎,避免店鋪受罰。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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