拼多多店鋪客服不理我罰款多少?罰款規(guī)則是什么?
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:318
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我們都知道拼多多是以”低價(jià)、分享”而出名的,然后我們知道商品低價(jià)的原因是成本低,這樣就容易造成諸多問(wèn)題,如質(zhì)量問(wèn)題,人工問(wèn)題就出來(lái)了,而低價(jià)不是一個(gè)絕對(duì)的好處。拼多多對(duì)商家的罰款是出了名的,有人說(shuō)拼多多是靠罰款致富的玩笑,拼多多罰款有多厲害?
拼多多罰款有多厲害?
1、超過(guò)48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨的,罰3元,等到第8天還不發(fā)貨,在罰5元拼多多發(fā)起退款給買(mǎi)家,被罰款金額總共是3+5元,罰的是優(yōu)惠卷形式發(fā)放給買(mǎi)家。
2、如果期間用戶(hù)催你發(fā)貨你還是不發(fā),投訴到拼多多那里的話(huà),拼多多可是能找到罰款的理由了哦,可以在罰你10元或者50元優(yōu)惠卷賠償給買(mǎi)家,理由是售后服務(wù)體驗(yàn)不好,額外罰款+退款
3、如果你是因缺貨不能發(fā)貨,在聊天記錄或打電話(huà)告訴買(mǎi)家說(shuō)沒(méi)貨等原因不能發(fā)貨,買(mǎi)家申請(qǐng)缺貨或者退款原因其他,基本是100%被缺貨罰款5元的,反正是橫豎都是追著你罰款。
4、如果沒(méi)貨的話(huà)盡量主動(dòng)申請(qǐng)缺貨賠償給買(mǎi)家5元吧,缺貨賠付超過(guò)3次二級(jí)處罰限制7天。
5、說(shuō)說(shuō)虛假發(fā)貨,希望大家別虛假發(fā)貨,遵守規(guī)則,虛假發(fā)貨就是發(fā)空包,或者買(mǎi)虛假的快遞單號(hào),這種買(mǎi)家投訴到拼多多那里罰款是肯定的,罰多少肯定不會(huì)低于規(guī)則上的金額,甚至?xí)哂谝?guī)則制定的罰款金額,叫所謂的額外賠償
因虛假發(fā)貨被罰款的還有可能被在罰5元缺貨的優(yōu)惠卷賠付給買(mǎi)家,所以說(shuō)虛假發(fā)貨風(fēng)險(xiǎn)更大,沒(méi)貨盡量選擇申請(qǐng)缺貨退款給買(mǎi)家,寧愿賠5元給買(mǎi)家。
6、客服服務(wù):買(mǎi)家咨詢(xún)必須在5分鐘的回復(fù);回復(fù)不及時(shí)會(huì)罰款;辱罵買(mǎi)家,被投訴一次,罰款一次100元,直接賠給買(mǎi)家;
站外引流:你在聊天的時(shí)間不能涉及微信,QQ,電話(huà)號(hào)碼等其它的信息;如果你的聊天有這些信息的話(huà):拼多多平臺(tái)會(huì)要求你店鋪要交10萬(wàn)元的保證金;或者你就不能在拼多多平臺(tái)開(kāi)店;
拼多多商家報(bào)名活動(dòng)上線(xiàn)了,取消的話(huà),取消會(huì)扣掉活動(dòng)保證金,嚴(yán)重還會(huì)扣貨款;
總而言之拼多多的賣(mài)家要看好拼多多的規(guī)則在做,當(dāng)然這也不是為了單純的惡的罰款,主要是有的賣(mài)家確實(shí)是問(wèn)題賣(mài)家,平臺(tái)罰款力度大一點(diǎn)也是為了維持良好的交易環(huán)境。
相信很多拼多多的商家應(yīng)該都遇到過(guò),店鋪商品被限制的推廣的情況,這對(duì)于店鋪訂單量產(chǎn)生很大的不利影響,尤其是之前推廣了很長(zhǎng)時(shí)間的商品被限制了,那么自己之前的推廣費(fèi)用和心血全都泡湯了,今天,小編為大家分享關(guān)于商品被限制推廣的原因,避免因商品被限制推廣給店鋪帶來(lái)不利影響。
限制原因及解除方法
原因1:若店鋪出現(xiàn)虛假發(fā)貨違規(guī)行為,平臺(tái)將限制店鋪商品推廣。
建議:前往【商家管理后臺(tái)-違規(guī)信息】或通過(guò)站內(nèi)信,查看您違規(guī)詳情,進(jìn)行妥善處理。
原因2:商品描述相符評(píng)分較低,為保證用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn),平臺(tái)將根據(jù)情況限制推廣。
建議:通過(guò)查看消費(fèi)者對(duì)您商品的評(píng)價(jià)等信息,提升您商品品質(zhì),優(yōu)化商品各項(xiàng)指標(biāo)在進(jìn)行推廣。
原因3:若店鋪存在發(fā)布違規(guī)信息的行為,平臺(tái)將限制店鋪推廣。
建議:前往【商家管理后臺(tái)-店鋪管理違規(guī)信息】,查看違規(guī)情況,及時(shí)妥善處。當(dāng)限制解除后,可恢復(fù)正常推廣。
原因4:店鋪存在廣告違規(guī)的情況,一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)會(huì)被限制推廣。
建議:鼠標(biāo)點(diǎn)擊“限制推廣”查看原因,再點(diǎn)擊“去處理”,點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)至商家管理后臺(tái)推廣中心—推廣概況—違規(guī)記錄,請(qǐng)查看違規(guī)詳情,并及時(shí)處理。
原因5:重復(fù)鋪貨,在店鋪中出現(xiàn)多個(gè)不同的鏈接。
建議:不要抱有僥幸的心理,不要一個(gè)商品上多個(gè)鏈接,一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)再下架就晚了。另外,平臺(tái)是要求參加秒殺活動(dòng)的商品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要達(dá)到一定的效果的,否則也是會(huì)被關(guān)進(jìn)小黑屋的,從而推廣受限。
原因6:商品標(biāo)題中包含敏感品牌詞,暫不允許推廣。
建議:自查商品,刪除相關(guān)敏感詞,后續(xù)平臺(tái)會(huì)視情況解除限制。
原因7:商品退貨率太高,被限制推廣。
建議:在處理售后時(shí),能簡(jiǎn)單處理就簡(jiǎn)單處理,態(tài)度一定好好,若遇到太難產(chǎn)的客戶(hù),一定要忍,能解決盡量解決,實(shí)在不行直接退貨。總之,處理售后真的要有平常心,內(nèi)心要足夠強(qiáng)大。
原因8:店鋪商品存在違規(guī)記錄,同樣會(huì)導(dǎo)致推廣被限。
建議8:按照如下的步驟自檢自查:
a.在【商家管理后臺(tái)-店鋪管理違規(guī)信息-店鋪限制】查看是否有違規(guī)情況,若有相關(guān)違規(guī)情況,及時(shí)處理。
b.檢查店鋪/商品各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)。
原因9:未繳納保證金,商品推廣功能被限。
建議:店鋪保證金也是為了保證商家利益,若商家不繳納保證金很多功能都無(wú)法實(shí)現(xiàn),店鋪商品也會(huì)受到三級(jí)限制,所以一定要及時(shí)繳納保證金。
一旦店鋪商品被限制推廣,將很難被買(mǎi)家搜索到,這樣的話(huà)無(wú)論是店鋪流量還是銷(xiāo)量都會(huì)收到非常大的影響,所以各位商家小主在操作店鋪時(shí)一定要謹(jǐn)慎,避免店鋪受罰。
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