淘寶一次破損補寄規(guī)定是怎樣的？如何退出？

淘寶破損補寄是淘寶賣家對買家做出的一個許諾，能讓顧客購物無憂，無需憂慮物流損害的問題，一起也能添加買家關于賣家的信賴度，進步產(chǎn)品的成交。

接下來，小編給我們介紹下淘寶一次破損補寄規(guī)則，一起來看看吧。

商家實踐應履行破損補寄服務，但未履行該服務的，商家應按以下規(guī)則向買家退回相應金錢：1、買家購買的對錯套裝產(chǎn)品的，商家應向買家退回的金錢=破損產(chǎn)品數(shù)量*破損產(chǎn)品單價;2、是套裝產(chǎn)品的：1)購買的套裝產(chǎn)品件數(shù)為1時，商家應向買家退回的金錢=1*套裝產(chǎn)品價格;2)買家購買的套裝產(chǎn)品件數(shù)大于等于2時，商家應向買家退回的金錢=破損產(chǎn)品對應的套裝數(shù)量*套裝產(chǎn)品價格。

依照上述方式進行處理后，商家的該違規(guī)行為不再屬于《天貓規(guī)則》中違背許諾的投訴受理規(guī)模。

服務條件：當一起契合以下條件時，商家應供給破損補寄服務：1、顧客購買的產(chǎn)品含有“破損補寄”服務;2、購買的產(chǎn)品發(fā)生了破損;3、顧客在服務有效期內(nèi)建議服務請求;4、買家至少供給了以下4張能證明產(chǎn)品破損的不同角度的相片給商家：1)收到包裹時的包裝狀況(包裝須無缺);2)包裝無缺情況下的物流面單;3)打開包裝后的產(chǎn)品破損情況;4)破損產(chǎn)品的細節(jié)實拍，包括但不限于破損碎片狀況、產(chǎn)品條形碼等產(chǎn)品信息。

怎么退出?

整個買賣約好服務停用賣家可進入賣家中心“顧客保證”中“買賣約好”選定“質(zhì)量許諾”，操作“停用”。

單個產(chǎn)品停用買賣約好服務賣家可進入賣家中心“顧客保證”中“買賣約好”，在產(chǎn)品辦理界面，選中要停用的產(chǎn)品后再挑選“未約好”即可進行單個產(chǎn)品的停用。

依據(jù)淘寶破損補寄服務的規(guī)則，顧客收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)有破損能夠在規(guī)則時間內(nèi)請求補寄，假如賣家拒不履約，賣家需要依照規(guī)則退回金錢哦。

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