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    抖音小店怎么看訂單(抖音小店訂單及賬單查詢圖文操作詳解)

    2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:496

    我之前說過,做抖音小店,開店之后要熟悉抖店后臺的各項操作,包括商品管理、訂單管理、售后、數(shù)據(jù)、評價等等。

    熟悉抖店后臺的各項操作之后,很多簡單的問題就都知道了。

    這兩天就有很多剛開店的新伙伴,就來問我,抖音小店訂單怎么查詢;抖音小店賬單查詢明細等等。

    1、抖音小店訂單怎么查詢

    在抖店后臺的【訂單管理】里,就可以看到所有成交的訂單,如下圖所示。

    抖音小店怎么看訂單(抖音小店訂單及賬單查詢圖文操作詳解)

    近6個月訂單,備貨中訂單等等,都可以直接查看。

    另外,還支持訂單編號、狀態(tài)、商品id、手機號、快遞單號等維度篩選。

    點擊“展開”還可以通過下單時間等查詢訂單。

    抖音小店怎么看訂單(抖音小店訂單及賬單查詢圖文操作詳解)

    搜索商品名稱時,搜索文字會在查詢結(jié)果中藍色突出展示。

    抖音小店怎么看訂單(抖音小店訂單及賬單查詢圖文操作詳解)

    如果備貨中有訂單,就盡量在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。由于現(xiàn)在抖音發(fā)貨時效和攬收時效總是在變,一定要盡可能快的發(fā)貨并攬件。

    抖音小店怎么看訂單(抖音小店訂單及賬單查詢圖文操作詳解)

    如果有超時未發(fā)貨的訂單,頁面上也會有提醒。

    抖音小店怎么看訂單(抖音小店訂單及賬單查詢圖文操作詳解)

    2、抖音小店賬單查詢明細在哪里

    在線支付賬單中是商家的日和月收支的賬單。包括聚合賬戶、微信支付、周期打款、合眾支付和支付寶等訂單明細。

    如下圖所示,可以看到日賬單、月賬單、微信賬單、支付寶賬單等各項明細。

    抖音小店怎么看訂單(抖音小店訂單及賬單查詢圖文操作詳解)

    3、抖音小店訂單成交后金額在哪里看

    一般來說,前一天成交的訂單金額會在抖店后臺首頁有顯示,在運營數(shù)據(jù)中,有成交訂單數(shù)、訂單金額。

    抖音小店怎么看訂單(抖音小店訂單及賬單查詢圖文操作詳解)

    如果要查看訂單明細,可以在巨量百應(yīng)查看。

    如果已經(jīng)產(chǎn)生了訂單,巨量百應(yīng)的“訂單明細”中可以查看每一條訂單的明細,包括商品名稱,出單來源,成交金額、傭金支出等數(shù)據(jù)明細。如果沒有出單,點擊“訂單明細”就沒有。

    抖音小店怎么看訂單(抖音小店訂單及賬單查詢圖文操作詳解)

    訂單交易完成后7天,平臺會統(tǒng)一結(jié)算到支付賬戶,商家可隨時進行提現(xiàn)。

    以上是抖音小店訂單查詢相關(guān)的內(nèi)容。


    抖音商家可以取消訂單嗎?怎么退款給顧客?

    抖音小店也是一個小型的電商平臺,各位消費者們在這里購物了之后,對于收到的商品不滿意的話也是可以去申請退貨退款的,可能很多的網(wǎng)友們只知道淘寶如何操作,抖音小店怎么退款給顧客?

    抖音小店發(fā)貨超時怎么關(guān)閉訂單?具體有什么懲罰?

    抖音小店怎么退款給顧客?

    消費者提交訂單后,在待確認和備貨中兩種狀態(tài)下,商家均可以進行取消訂單的操作(注:商家操作取消時,需與消費者溝通無問題后操作,未溝通會被處罰)。消費者只有在待確認的狀態(tài)下可以取消訂單。

    訂單若為已發(fā)貨狀態(tài),消費者和商家均無法取消。該狀態(tài)下,消費者收貨后才能申請售后。

    貨到付款退貨流程:

    商家處理消費者申請(商家拒絕后消費者申請后進入待消費者確認狀態(tài),若消費者繼續(xù)申請客服調(diào)解,則進入客服調(diào)解流程,若7天消費者不申請客服調(diào)解介入,則本次售后結(jié)束;2.商家須在48小時內(nèi)處理消費者申請,逾期未處理系統(tǒng)自動同意退貨)。

    消費者填寫退貨單號并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫物流單號,則退貨流程自動關(guān)閉)

    商家確認收到退貨(商家須在消費者上傳物流信息的7日內(nèi)確認收貨,逾期未操作,系統(tǒng)將自動確認收貨)

    商家退款給消費者并上傳退款憑證(商家須在確認收貨的48小時內(nèi)上傳退款憑證,否則會涉及先行賠付及處罰)。

    在線支付退貨流程:

    1.“備貨中-僅退款”狀態(tài)下

    只支持整單退款,不支持按子訂單維度退款。

    該狀態(tài)下消費者申請僅退款,客服不介入,商家確認是否同意消費者退款(商家僅能針對已發(fā)貨的商品拒絕退款,未發(fā)貨的商品商家均應(yīng)同意退款)

    拒絕消費者退款請求后,商家需填寫物流單號并提交后方能視為成功拒絕退款(上傳物流單號后,訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)為“已發(fā)貨”)

    消費者提交退款申請后,有權(quán)取消退款申請,消費者取消“備貨中-退款”的申請后,商家可以重新發(fā)貨。

    2.“已發(fā)貨-退款退貨”狀態(tài)下

    支持整單退款或按子訂單維度退款。

    商家處理消費者申請(1.商家拒絕消費者申請后進入待消費者確認狀態(tài),若消費者繼續(xù)申請客服調(diào)解,則進入客服調(diào)解流程,若消費者未在7天內(nèi)申請客服調(diào)解介入,則本次售后結(jié)束;2.商家須在48小時內(nèi)處理消費者申請,逾期未處理系統(tǒng)自動同意)

    消費者填寫退貨單號并寄回商品(消費者若7日內(nèi)未填寫物流單號,則退貨流程自動關(guān)閉)

    商家確認收到退貨(商家須在消費者上傳物流信息的7日內(nèi)確認收貨,逾期未操作,系統(tǒng)將自動確認收貨)

    平臺退款(郵費不退)?退貨退款流程結(jié)束。

    該狀態(tài)下的售后,支持用戶取消后重新發(fā)起。

    抖音小店疫情期間商家豁免、發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整

    上面分兩種情況具體分析了在抖音上退貨的具體流程,這下小伙伴們,在抖音小店買東西,遇到需要退貨的情況,再也不用擔(dān)心了哦,其實按照上面的步驟去操作就可以了!



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