抖音小店評分如何快速提高(3個方法快速提高小店評分)
2022-12-30|16:47|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:197
2022-12-30|16:47|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:197
每一個正常運營的抖音小店都會被評分,根據(jù)店鋪的商品體驗、物流體驗以及商家服務(wù)情況,平臺會對小店進行綜合評分。也就是商家體驗分。
抖音小店評分低怎么辦?
一、抖音小店評分有商家體驗分和dsr評分等!
抖音小店商家體驗分:是由商家近90天內(nèi)的[商品體驗]、[物流服務(wù)]及[服務(wù)態(tài)度]三個評分維度加權(quán)計算得出。
抖音小店體驗分高低直接影響店鋪的流量、能否繼續(xù)開店、平臺營銷活動提報、能否入駐精選聯(lián)盟等。
抖音小店dsr評分:是由近60天的用戶口碑,服務(wù)態(tài)度以及發(fā)貨速度綜合評分。主要內(nèi)容分別是商品描述及評價,商家服務(wù)態(tài)度的評價以及物流服務(wù)的評價。
如下圖所示,平臺將其稱為商家服務(wù)得分DSR。
二、抖音小店評分低怎么提升?
抖音小店體驗分和抖音小店dsr評分考核的內(nèi)容基本一致,只是時間周前有所區(qū)別。
現(xiàn)在平臺考核的主要是抖音小店體驗分。抖音小店體驗分高的話,抖音小店dsr也不會低。
所以為了提高抖音小店評分,提高抖音小店體驗分和dsr評分,我們可以從以下幾個方面入手!
1、商品質(zhì)量要嚴格把關(guān)
商品好評率是提升抖音小店體驗分的重中之重。
如果你的店鋪評價本身就很少,往往隨便幾個差評就能拉低好評率,影響抖店體驗分中的商品體驗分。
所以我們要對商品質(zhì)量嚴格把關(guān)。首先實物和商品信息描述要一致,不要夸大宣傳,虛假宣傳,造成體驗感上的落差,引起用戶反感,導(dǎo)致商品被差評。
其次,聯(lián)系靠譜的廠家合作,對產(chǎn)品質(zhì)量有一定的了解,避免產(chǎn)品介紹和實物差異過大。
但萬一出現(xiàn)了差評怎么辦?要知道差評對體驗分的影響很大的!所以我們?nèi)绻龅搅瞬钤u,一定要想方設(shè)法去聯(lián)系用戶修改為好評!
另外我們還可以通過增加好評的方法,把少量的抖音小店差評刷走!
可以通過及時邀請和催評的方法,讓用戶留更多的好評!
那怎么讓用戶留好評呢?什么時候催評好呢?怎么催評不會引起用戶反感呢?催評都有哪些話術(shù)和技巧呢?
2、 客服回應(yīng)速度要快
一旦客戶有消息,不管是售前還是售后第一時間回復(fù)處理就要處理。拖得時間越長,抖音小店體驗分商家服務(wù)得分就會越低。
具體的提升抖音小店評分的方法有:
給客戶發(fā)送服務(wù)好評邀請;
3分鐘首次回復(fù)率保持在80%以上;
及時處理售后訂單(包括未發(fā)貨僅退款、已發(fā)貨僅退款、退貨退款,處理越快,服務(wù)體驗分越高)
減少店鋪投訴率(包括服務(wù)請求、售后仲裁);如有服務(wù)請求24小時之類處理;
售后申請理由讓用戶選擇多拍/錯怕/不喜歡,控制商品品質(zhì)退貨率和投訴率;
因為系統(tǒng)會每日校驗商品指標,對達到清退標準的商品進行清退,商品符合準入標準后可再次開啟推廣。
3、優(yōu)化物流體驗
在物流問題上,用戶問的最多的大概是:什么是發(fā)貨?發(fā)什么快遞?幾天能到?能不能更換地址等等。
針對用戶最關(guān)心的問題逐一解決,形成規(guī)范化運營來提升物流體驗分。
(1)若客戶要更換地址,及時查看是否已發(fā)貨,若已經(jīng)發(fā)貨,與客戶協(xié)商如何送達,送到哪里;
(2)在不確定發(fā)貨時間的情況下,不要隨便給客戶承諾幾天發(fā)貨,幾天能到;
(3)快遞公司反映出現(xiàn)爆倉,地址無快遞營業(yè)點,不派送情況,及時與顧客聯(lián)系,第一時間解釋情況,處理;
(4)顧客拆箱驗貨或拒簽當面被快遞拒絕,可以提前告訴顧客,萬一遭遇此情況,就直撥打售后電話,由賣家與快遞公司糾結(jié) 避免顧客參合糾紛中;
以上就是抖音小店評分低怎么辦,怎么提高快的相關(guān)內(nèi)容!
咱們在刷抖音時,看到跟多開箱視頻,在視頻左下角還有銜接能夠直接購買產(chǎn)品。這是淘寶聯(lián)盟綁定抖音后的效果。那么,怎么綁定呢?一起來了解一下吧。
一、抖音怎么綁定淘寶PID
自動綁定淘寶PID
1、點擊個人中心右上角“三”—進入“企業(yè)服務(wù)中心”(未注冊櫥窗功能的叫:創(chuàng)作者服務(wù)中心)—挑選“產(chǎn)品共享功能”—點擊自己的名字跳轉(zhuǎn)到淘寶綁定設(shè)置頁面
2、在“個人信息”界面挑選“淘寶賬號綁定”
3、提早在操作的手機上下載【淘寶APP】并登陸,在這里直接點擊“去淘寶獲取”就能夠自動完結(jié)填寫!
手動獲取淘寶聯(lián)盟PID綁定
PID即淘寶聯(lián)盟標識淘客用戶推行位的ID,包含了推行類型、廣告位標識(比如網(wǎng)站、導(dǎo)購仍是其它方法),PID推行位是一串以mm_最初的三段數(shù)字數(shù)字。如:mm_98723242_44422162_465706573
(1).PID中:98723245為 淘寶聯(lián)盟賬號的ID。
(2).PID中:44422162為媒體ID(即官方接口調(diào)用中常用的參數(shù)site_id)。
(3).PID中:465706573為推行位的ID(即官方接口調(diào)用中常用的參數(shù)adzone_id)。
咱們說一下怎么手動綁定淘寶PID(適合批量操作的朋友)
1、首先,登陸淘寶聯(lián)盟賬戶并進入聯(lián)盟辦理,點擊“推行辦理”
2、依次點擊:推行辦理–媒體辦理–導(dǎo)購辦理–新增導(dǎo)購?fù)菩?/p>
3、填寫導(dǎo)購位信息,完結(jié)新增導(dǎo)購?fù)菩?/p>
4、挑選“聯(lián)盟產(chǎn)品”在查找框內(nèi)輸入恣意產(chǎn)品,進行查找。
5、在查找頁面挑選恣意產(chǎn)品,點擊“當即推行”,在彈出的頁面輸入新建推行位名稱
6、回來推行位辦理頁面,依次點擊–推行辦理–推行位辦理–導(dǎo)購?fù)菩形?#8211;仿制PID
7、將PID填寫至抖音“淘寶賬號綁定”頁面,挑選“手動綁定”
二、視頻插入淘寶聯(lián)盟產(chǎn)品
經(jīng)過以上步驟完結(jié)淘寶PID綁定之后,咱們需要在抖音櫥窗設(shè)置界面注冊視頻進入產(chǎn)品鏈接權(quán)限,就能夠在發(fā)布視頻的時候插入淘寶聯(lián)盟的產(chǎn)品了。
1、進入抖音“櫥窗辦理”頁面,挑選增加產(chǎn)品
2、在抖音中增加來自淘寶的產(chǎn)品,并完善產(chǎn)品“標題”和“分類”
3、挑選“權(quán)限提高”注冊視頻插入產(chǎn)品功能
4、挑選“晉級權(quán)限”并觀看滿1分鐘教學視頻
5、這時發(fā)視頻時已經(jīng)能夠插入淘寶聯(lián)盟的產(chǎn)品了
好了,今天就分享到這里了,希望能夠幫到你們。
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