天貓詳情入會是什么?有何功能?
2022-03-03|19:43|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:557
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現(xiàn)在很多平臺都推出了會員模式,這種模式可以帶來更多忠實(shí)的粉絲,維護(hù)老顧客,從而提升店鋪的轉(zhuǎn)化率。幫助商家更好的引導(dǎo)用戶入會,天貓推出了“詳情入會”功能,那么天貓詳情入會是什么呢?
一、是什么?
“詳情入會”可針對訪問商品詳情的非會員展示新會員專享的優(yōu)惠券類權(quán)益,引導(dǎo)用戶入會,快速領(lǐng)券推動成交。
目前該功能進(jìn)行試點(diǎn)開放中,符合條件的商家可進(jìn)行申請。
二、功能說明
1)商家在申請獲取權(quán)限后,無需進(jìn)行二次配置,需設(shè)置有效的新會員禮包(且禮包內(nèi)不含贈品)活動,則默認(rèn)對非會員在商品詳情展示,最多展示3張新會員專享券
2)非會員可在商品詳情的優(yōu)惠領(lǐng)取浮層查看到“店鋪會員券”,并展示為“入會領(lǐng)取”,點(diǎn)擊入會領(lǐng)取,進(jìn)入注冊入會浮層,完成入會成功,同時默認(rèn)領(lǐng)取優(yōu)惠券并回到對應(yīng)商品詳情頁
3)非會員需首次入會方可獲取到優(yōu)惠券,如非首次入會則入會成功并展示“不滿足領(lǐng)取條件”
三、商家申請須知
1)商家必須為無門檻入會商家
2)會員通商家必須開啟飛行模式(大促開通1.0和2.0,日常默認(rèn)開通2.0)
3)必須確認(rèn)不在新會員禮包內(nèi)設(shè)置禮品權(quán)益,如設(shè)置禮品權(quán)益需注意會同時默認(rèn)領(lǐng)取,需承擔(dān)對消費(fèi)者的客訴和答疑
4)如同時進(jìn)行會員優(yōu)先購商家務(wù)必關(guān)注,開通詳情入會在高峰期可能導(dǎo)致用戶入會信息的延遲同步,導(dǎo)致優(yōu)先購無法即使生效,有一定延遲
5)商家需完成新版會員中心升級
四、為什么不能設(shè)置入會禮品?
由于詳情入會時會默認(rèn)給入會用戶領(lǐng)取全部的新會員權(quán)益,會導(dǎo)致默認(rèn)領(lǐng)取入會禮品,且用戶在2小時內(nèi)不進(jìn)行下單則禮品失效,有一定可能性導(dǎo)致用戶客訴,故不建議設(shè)置禮品。如設(shè)置則商家自行進(jìn)行用戶引導(dǎo)和客戶咨詢處理。
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