淘寶購物的時候我們只能通過圖片以及視頻了解產(chǎn)品，有時候收到的實物與預(yù)想的不一樣，需要申請退貨。下面為大家分享一下申請退貨的方法以及注意事項。

淘寶申請退貨分為已經(jīng)收貨，想要退貨退款;未收到貨，需要退款以及已收到貨，不退貨需退款三種情況。

如果已經(jīng)收到了物品，想要退貨退款。

第一步：進入“我的”界面，找到這個下單的頁面，點擊“退款/退貨”;

第二步：點擊“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后選擇退貨的原因。

第三步：提交申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。

第四步：賣家在5天內(nèi)來回復(fù)你的申請，賣家通過后，可以根據(jù)上面顯示的賣家地址退貨回去，物品寄回后，到退款頁面“填寫退貨信息”，買家需要在7天內(nèi)退貨，不能超過七天。只要商家同意后你找快遞點將物品寄回商家后就會把錢退回你的賬戶了。

如果還沒有收到貨，需要退款。

第一步：找到這筆交易，點擊“退款/退貨”;

第二步：選擇“未收到貨”，退款原因根據(jù)實際情況選擇填寫;

已收到貨，不用退貨但需要退款。

第一步：進入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點擊頁面上的“退款/退貨”;

第二步：貨物狀態(tài)選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“不需要退貨”，聯(lián)系客服通過就行了。

淘寶退款退貨注意事項：

1、退款退貨需要在指定期限內(nèi)完成(一般為7天);

2、申請退款退貨后，賣家將有10天的時間來處理;

3、如果拒收貨物后，誤點了退款退貨選項，那么建議取消申請。

并不是所有商品都可以退貨，淘寶上共有七類商品不支持退貨。

一、買家定作的，定制類商品;

二、鮮活易腐類商品(鮮花綠植、水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果、寵物);

三、在線下載或者買家拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品(網(wǎng)游、話費、數(shù)字閱讀、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電子憑證);

四、交付的報紙、期刊(訂閱的報紙、期刊);

五、服務(wù)類商品(本地服務(wù)、代購服務(wù));

六、閑魚市場個人閑置類物品;

七、二手、競拍商品。淘寶上有兩類商品，賣家可選支持“七天無理由退貨”。

八、一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品，商用商品，或者短期內(nèi)價值頻繁波動的商品(智能商品、商用廚電、黃金);

九、拆封后影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品(食品、保健品、貼身用品、成人用品)。除以上九類商品，其他商品必須支持“七天無理由退貨”。

以上就是為大家分享的退貨的方法，退貨是我們買家的權(quán)益，但要注意申請退貨的時間以及產(chǎn)品一定要不影響二次銷售才可以。更多電商咨詢，關(guān)注幕思城電商。

淘寶雙11商品怎么申請退款？退款規(guī)則是什么？

想必今年的雙十一很多小伙伴已經(jīng)準備好要剁手了，但是這個時候也有很多人沒有進行理智消費，事后又會后悔想退款，下面我們就來給大家說說雙十一商品申請退款的流程!

其實雙十一的商品，除非是預(yù)售商品，不然退貨退款的流程都是和平常一樣的，另外下面我們再來看看雙十一退貨退款的規(guī)則!

雙十一退款規(guī)則是什么?

1、如果是使用店鋪發(fā)的紅包在確認收貨前發(fā)起全額退款、退貨，且退貨、退款完成時該店鋪紅包還在使用有效期內(nèi)，則該店鋪紅包退還至買家賬戶，退款完成時該店鋪紅包已失效的，則該店鋪紅包不退還，部分退款時，店鋪紅包不退還，具體看按照每家店鋪的情況來。

2、若消費者針對使用店鋪優(yōu)惠的訂單發(fā)起退貨、退款申請，現(xiàn)金退款額度僅以實際支付金額為限，即退還減去店鋪優(yōu)惠分攤抵扣金額后的實際金額。

如買家一筆訂單購買A商品100元+B商品200元，使用店鋪紅包30元，實際支付270元=A商品90元+B商品180元。買家發(fā)起全額退貨、退款，退還270元(若紅包還在使用有效期內(nèi)，退還30元店鋪紅包)。買家發(fā)起A商品全額退款，退還90元。買家發(fā)起B(yǎng)商品全額退款，退還180元。

所以消費者在購買東西的時候，要看清楚商家對于的退貨、退款優(yōu)惠給出的說明是什么，如果是你想要的，就選擇，避免在后期給自己帶來諸多不便的麻煩，以防止被欺騙的現(xiàn)象出現(xiàn)的。

退貨，按情況來看是不是會影響優(yōu)惠，如果在活動期內(nèi)，你按照全額退貨，優(yōu)惠是會退還到你的賬戶，但是還要考慮這個優(yōu)惠的使用規(guī)則，每家都不一樣，而且如果是合并付款，你只退其中一筆，對優(yōu)惠也是有影響的。

不過，平臺對于優(yōu)惠也是有相關(guān)的規(guī)定，大家可以去看看細則，你在使用的時候，其實也會告知，所以在買東西的時候，盡量看看平臺的優(yōu)惠和商家店鋪的優(yōu)惠條件，不要光想著下單，買了，有些優(yōu)惠是退不了的，這樣你就無法再次享受折扣的價格，所以務(wù)必多看看。

雙11平臺這么大，對于參加活動的商家，要求也越來越高，大多數(shù)的商品質(zhì)量肯定是有保證的，而且平臺也有極速退款退貨的服務(wù)，就是為了服務(wù)好每一位消費者，所以，平臺是好是壞，相信買家也是有決斷的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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