對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，店鋪的一些數(shù)據(jù)之后直接影響到店鋪的，比如說(shuō)淘寶退款率。如果消費(fèi)者拍一下就申請(qǐng)退款的話，是否會(huì)影響到退款率呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。

拍下就退款影響退款率嗎?

會(huì)影響。

淘寶退款率會(huì)影響搜索排名嗎?

這是肯定的，退款率較高的店鋪，排名就會(huì)靠后，店鋪的權(quán)重就下降。影響店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(jí)(最近30天成交金額)，店鋪的售后問(wèn)題和店鋪層級(jí)問(wèn)題直接決定著店鋪的權(quán)重高低。

退款率雖然對(duì)店鋪的售后權(quán)重沒有直接影響，但對(duì)店鋪的信譽(yù)以及店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都存在著不良影響。降低退款率的方法就需要從服務(wù)和產(chǎn)品上來(lái)控制退款率，消費(fèi)者退款主要原因就是產(chǎn)品質(zhì)量、款式等問(wèn)題沒有達(dá)到自己的心理期待，因此，最重要的還是從產(chǎn)品本身著手解決問(wèn)題。對(duì)于店鋪的一些優(yōu)質(zhì)買家，比如信譽(yù)高、消費(fèi)能力較強(qiáng)、經(jīng)常給店鋪好評(píng)的可以通過(guò)電話進(jìn)行解釋和溝通，盡量降低買家的退款率。

單品退款率高，會(huì)降整店權(quán)重嗎?

不會(huì)，正常退款形成的退款率只是給你經(jīng)營(yíng)參考，淘寶明確不作為權(quán)重參數(shù)。但是糾紛退款會(huì)有影響，糾紛退款對(duì)商品的搜索、淘寶直通車、店鋪的營(yíng)銷活動(dòng)都有著影響。作為賣家的我們一定要注意好店鋪的糾紛退款率。這個(gè)是絕對(duì)不能多，淘寶對(duì)糾紛退款率過(guò)高的情況是有處罰，并不是權(quán)重這樣簡(jiǎn)單，而是第一項(xiàng)就是永久凍結(jié)發(fā)貨選擇，也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失，無(wú)法發(fā)貨。

如何處理買家退款?

1.勇于承擔(dān)責(zé)任

先我們就得對(duì)店鋪的承諾有個(gè)詳細(xì)的了解，這樣我們才能夠清楚什么樣的責(zé)任應(yīng)該是我們所需要承擔(dān)的。比如我們的店鋪的一件商品加入了7天無(wú)理由退換貨的條款，而且商品包郵。當(dāng)買家購(gòu)買了商品收到貨后，由于買家的主觀因素不要這個(gè)商品了(如顏色不喜歡、大小不合適)而申請(qǐng)貨全額退款，那么這個(gè)責(zé)任就是我們應(yīng)該承擔(dān)，我們應(yīng)該同意退款協(xié)議并且提供有效退貨地址給買家。

2.主動(dòng)提供服務(wù)

當(dāng)買家申請(qǐng)退款后我們應(yīng)該先與買家溝通，做出合理的判斷和處理，以避免有什么誤會(huì)的產(chǎn)生。如果確定是自己的責(zé)任那就同意退款，并向買家提供完善的退貨地址，快速及時(shí)的處理這個(gè)問(wèn)題。

不管你在淘寶上賣什么都會(huì)出現(xiàn)退貨的情況，特別是網(wǎng)上購(gòu)物，你是無(wú)法看到實(shí)物的，所以退貨的情況每天都會(huì)有，如果退款率特別高的話，是會(huì)對(duì)淘寶店鋪造成一定影響的，所以商家需要控制才行。

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退款成功卻收到貨不理他行嗎？淘寶退款注意什么？

大家在淘寶上面買東西，若是對(duì)商品不滿意的話，那么就可以去申請(qǐng)退貨的，申請(qǐng)退貨之后才能收到退款的，很多的消費(fèi)者想知道退款成功卻收到貨不理他行嗎?下面進(jìn)行解答。

退款成功卻收到貨不理他行嗎?

不行。

淘寶退款注意什么?

1、當(dāng)淘寶訂單存在問(wèn)題需要退款/售后，優(yōu)先聯(lián)系賣家咨詢，賣家會(huì)積極幫助解決問(wèn)題;若和賣家無(wú)法協(xié)商一致，可以按照訂單狀態(tài)查看具體的退款操作流程。

2、比如【請(qǐng)退貨】、【修改申請(qǐng)】等，您要在超時(shí)時(shí)間內(nèi)完成操作，若您逾期未操作，退款撤銷，交易會(huì)繼續(xù)計(jì)算超時(shí)自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間，如超時(shí)前您未再次申請(qǐng)退款，交易會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨，打款賣家。

3、如已經(jīng)申請(qǐng)退款，超時(shí)自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間計(jì)算暫停，不會(huì)自動(dòng)打款賣家;不過(guò)申請(qǐng)退款后會(huì)有退款超時(shí)，您需要關(guān)注退款頁(yè)面的操作提醒，如頁(yè)面提醒需要您操作。

退款什么時(shí)候能到賬?

淘寶退款時(shí)間不同情況會(huì)不一樣，一般在2-15天左右。

1、首先如果訂單是已付款，賣家未點(diǎn)發(fā)貨淘寶申請(qǐng)退款：賣家同意后就退款成功，賣家不做操作退款系統(tǒng)自動(dòng)退需要2天時(shí)間。

2、如果是賣家已發(fā)貨，已收到貨淘寶申請(qǐng)退款：賣家同意后就退款成功;賣家不做操作，自動(dòng)退款需要15天;賣家拒絕的話需要申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿刖S權(quán)，維權(quán)成功會(huì)處理退款。

3、如果賣家已發(fā)貨，未收到貨淘寶申請(qǐng)退款：賣家操作同意后退款成功;賣家不做操作系統(tǒng)自動(dòng)退款需要7天;賣家拒絕退款的話，需要申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿刖S權(quán)，維權(quán)成功后操作退款。

4、急速退款的情況是已收到貨申請(qǐng)退款：買家信譽(yù)好，申請(qǐng)退款后填上物流單號(hào)淘寶就馬上退款了。

5、如果是使用銀行卡支付的話：退款申請(qǐng)成功后退到銀行卡里一般需要3個(gè)工作日左右。

6、如果是使用信用卡快捷支付：退款申請(qǐng)成功后退到卡里一般需要3個(gè)工作日左右。

當(dāng)大家選擇退貨之后，每個(gè)人收到退款時(shí)間都不一樣，而退款時(shí)間一般是在2-15天左右到賬號(hào)。如果申請(qǐng)退款成功就收到貨的話，消費(fèi)者們是一定要去把商品退掉。

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