本篇文章將為大家?guī)硖詫毺熵埰脚_任務(wù)近期更新內(nèi)容，各位商家可以根據(jù)下文相關(guān)提示進行平臺任務(wù)操作，希望對各位商家能有所幫助！

催開發(fā)票任務(wù)平臺方案升級

基于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》更新，催發(fā)票任務(wù)平臺介入后，平臺客服將依據(jù)新規(guī)范進行處理，超期未完成開票將可能導致扣分等處罰。請在時效內(nèi)回復工單并在工單執(zhí)行期內(nèi)完成在線開票。

劃重點：12月16日起，二次若商家延遲開票后10天內(nèi)仍未完成開票的，視為二次超時，買家申請發(fā)起工單后，商家未在天貓判定投訴成立前主動開票或與買家協(xié)商一致的，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計扣分不超過6分）

例如：消費者在12月5日申請開票，12月25日為開票最晚期限，工單創(chuàng)建后，超過10月25日未開出，可能導致扣分處罰；如10月25日之后（如10月27日）創(chuàng)建了工單，商家有24小時的工單響應(yīng)時間，24小時后仍然未開票成功，平臺介入后可能有扣分處罰。

物流停滯任務(wù)入口曝光時間延長

近期全國各地快遞時效大面積延長，12月15日0點起，針對所有在途訂單，物流停滯工單的入口曝光時間延長至72h（原48小時），偏遠地區(qū)延長至96h（原72小時）。

請您安排好售后任務(wù)處理工單處理工作，避免因為沒有及時回復售后任務(wù)產(chǎn)生相關(guān)的投訴和處罰。

12月15日0點起生效，特殊規(guī)定失效時間待定（即恢復日常入口曝光的時間待定，請商家關(guān)注）。  

Q&A

1.什么是物流停滯工單？

物流信息流轉(zhuǎn)過程中，停滯時間超過正?？爝f節(jié)點流轉(zhuǎn)時間（原48小時，12月15日0點起變更為物流信息無更新超過72小時），消費者進行反饋后，會生成平臺任務(wù)工單，商家需要在24小時內(nèi)回復處理工單。

2.買家在哪里發(fā)起物流停滯任務(wù)？

以上就是關(guān)于淘寶天貓平臺催開發(fā)票任務(wù)及物流停滯任務(wù)入口方案升級公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

速看！淘寶網(wǎng)發(fā)貨時效工具進行升級

為優(yōu)化淘寶買賣家在“催發(fā)貨”等情形的咨詢和服務(wù)，平臺將對商品發(fā)貨時效設(shè)置工具和商品詳情頁等交易頁面進行表達進行升級，以更好地促進成交轉(zhuǎn)化與購物體驗。具體內(nèi)容如下：

一、核心升級功能

1、賣家設(shè)置發(fā)貨時間入口變更：運費模版設(shè)置“發(fā)貨時間”入口將逐步下線，遷移至發(fā)布商品/編輯商品-設(shè)置發(fā)貨時效。

2、各類目商品可設(shè)置的發(fā)貨時間上限變更：依據(jù)淘寶平臺規(guī)則，一般類目商品可設(shè)置48小時內(nèi)的發(fā)貨時間，部分類目商品可通過全款預售或分階段預售設(shè)置48小時以上的發(fā)貨時間。（具體開放類目及可設(shè)置的發(fā)貨時間以產(chǎn)品頁面提示為準）

3、買家側(cè)商品發(fā)貨時效展示升級：發(fā)貨時間設(shè)置為“24小時內(nèi)發(fā)貨”或“48小時內(nèi)發(fā)貨”的商品，將增加“現(xiàn)貨”字樣表達；發(fā)貨時間設(shè)置較長商品，將逐步增加“預售”字樣表達（表達樣式以產(chǎn)品頁面為準）。

① 增加“現(xiàn)貨”表達樣式參考（具體以產(chǎn)品頁面為準）

② 增加“預售”表達樣式參考（具體以產(chǎn)品頁面為準）：

二、發(fā)貨時效設(shè)置步驟

賣家可以通過進入“千牛工作臺-商品-商品管理-發(fā)布寶貝”或“千牛工作臺-商品-商品管理-我的寶貝-編輯商品”，在基礎(chǔ)信息中設(shè)置【發(fā)貨時效】。

平臺已默認勾選48小時發(fā)貨，賣家可根據(jù)實際情況選擇商品發(fā)貨時間：

1、一般類目可選擇24小時內(nèi)發(fā)貨、48小時內(nèi)發(fā)貨。

2、部分類目商品可通過全款預售或分階段預售設(shè)置48小時以上的發(fā)貨時間。（注：具體開放類目及可設(shè)置的發(fā)貨時間以產(chǎn)品頁面提示為準）

三、常見問題

Q：新發(fā)貨時效要求，存量的商品會受影響嗎？

A：不會，只會影響新發(fā)商品或者存量商品再次編輯。

Q：為什么運費模版上的發(fā)貨時間沒有了？在哪里設(shè)置發(fā)貨時間？

A：運費模版-【發(fā)貨時間】正在陸續(xù)下線，請您在商品發(fā)布頁面設(shè)置發(fā)貨時間。

Q：為什么發(fā)貨時間只能選擇xx天？為什么設(shè)置不了更長的發(fā)貨時間？

A：平臺根據(jù)各一級類目的發(fā)貨能力以及消費者對發(fā)貨時效的期待，不同類目可自主設(shè)置預售發(fā)貨時間不同，點擊查看不同類目的發(fā)貨時間上限https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=service_hall.25034570.0.0.73843f35nvVvOE&kwdContentId=225199325902403584，具體以產(chǎn)品頁面展示為準。

Q：怎么申請全款預售？

A：全款預售是基于不同類目開放的，點擊查看不同類目的發(fā)貨時間上限https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=service_hall.25034570.0.0.73843f35nvVvOE&kwdContentId=225199325902403584，具體請以產(chǎn)品頁面為準。

Q：怎么申請分階段預售（定金+尾款）？

A：活動預售的設(shè)置方式點擊查看https://www.yuque.com/docs/share/e67a0582-1fd5-4fd4-8301-8f4bed5014d1?spm=a2126o.11854294.0.0.14be4831m7aMc0，只有部分類目有開通。 注意：日常預售提交之后會經(jīng)過行業(yè)審核，如果審核通過再退出需要聯(lián)系行業(yè)小二清退，若聯(lián)系不到行業(yè)小二請謹慎使用

Q：為什么沒有批量設(shè)置發(fā)貨時間的功能？

A：批量設(shè)置發(fā)貨時間功能，入口：商品管理-我的寶貝-更多批量操作-批量設(shè)置發(fā)貨時間。（伴隨新發(fā)貨時效工具陸續(xù)開放中）

Q：代購、定制商品發(fā)貨時間不夠，需要更長的發(fā)貨時間，怎么辦？

A：建議通過協(xié)商卡片（賣家與消費者自行協(xié)商發(fā)貨時間）或則分階段預售（定金+尾款）工具。

Q：疫情期間無法按約定發(fā)貨怎么辦？

A：平臺已為多個地區(qū)進行延遲發(fā)貨豁免，已豁免的地區(qū)訂單不會被延遲發(fā)貨賠付。

以上為本次關(guān)于淘寶網(wǎng)發(fā)貨時效工具升級的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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