本篇文章將為大家?guī)硖詫毺熵埰脚_任務(wù)近期更新內(nèi)容，各位商家可以根據(jù)下文相關(guān)提示進(jìn)行平臺任務(wù)操作，希望對各位商家能有所幫助！

催開發(fā)票任務(wù)平臺方案升級

基于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》更新，催發(fā)票任務(wù)平臺介入后，平臺客服將依據(jù)新規(guī)范進(jìn)行處理，超期未完成開票將可能導(dǎo)致扣分等處罰。請?jiān)跁r(shí)效內(nèi)回復(fù)工單并在工單執(zhí)行期內(nèi)完成在線開票。

劃重點(diǎn)：12月16日起，二次若商家延遲開票后10天內(nèi)仍未完成開票的，視為二次超時(shí)，買家申請發(fā)起工單后，商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)開票或與買家協(xié)商一致的，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分）

例如：消費(fèi)者在12月5日申請開票，12月25日為開票最晚期限，工單創(chuàng)建后，超過10月25日未開出，可能導(dǎo)致扣分處罰；如10月25日之后（如10月27日）創(chuàng)建了工單，商家有24小時(shí)的工單響應(yīng)時(shí)間，24小時(shí)后仍然未開票成功，平臺介入后可能有扣分處罰。

物流停滯任務(wù)入口曝光時(shí)間延長

近期全國各地快遞時(shí)效大面積延長，12月15日0點(diǎn)起，針對所有在途訂單，物流停滯工單的入口曝光時(shí)間延長至72h（原48小時(shí)），偏遠(yuǎn)地區(qū)延長至96h（原72小時(shí)）。

請您安排好售后任務(wù)處理工單處理工作，避免因?yàn)闆]有及時(shí)回復(fù)售后任務(wù)產(chǎn)生相關(guān)的投訴和處罰。

12月15日0點(diǎn)起生效，特殊規(guī)定失效時(shí)間待定（即恢復(fù)日常入口曝光的時(shí)間待定，請商家關(guān)注）。  

Q&A

1.什么是物流停滯工單？

物流信息流轉(zhuǎn)過程中，停滯時(shí)間超過正?？爝f節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)時(shí)間（原48小時(shí)，12月15日0點(diǎn)起變更為物流信息無更新超過72小時(shí)），消費(fèi)者進(jìn)行反饋后，會(huì)生成平臺任務(wù)工單，商家需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理工單。

2.買家在哪里發(fā)起物流停滯任務(wù)？

以上就是關(guān)于淘寶天貓平臺催開發(fā)票任務(wù)及物流停滯任務(wù)入口方案升級公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

關(guān)于淘寶問大家回答的內(nèi)容介紹

當(dāng)淘寶用戶發(fā)出關(guān)于店鋪商品的提問之后，我們應(yīng)該如何進(jìn)行回答呢？接下來就為大家介紹如何回答問大家的提問。  

當(dāng)有用戶發(fā)出提問后，系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)邀請一定數(shù)量（最多20人）的已購買用戶進(jìn)行回答，幫助用戶更高效地了解店鋪的商品和服務(wù)。  

同時(shí)，本店鋪賣家的主賬號也可接收問大家的提問并可進(jìn)行回答。暫無法支持子賬號接收消息和進(jìn)行回答。  

【回答入口】  

用戶可通過以下路徑看到問大家邀請回答信息，進(jìn)行回答。  

1、手機(jī)淘寶：“消息-互動(dòng)消息”的邀答信息卡片；  

2、手機(jī)淘寶：我的淘寶-我的訂單-待評價(jià)-全部問答-我的問答-邀請我的的邀答信息卡片；  

3、手機(jī)淘寶：我的淘寶-更多-全部工具-我的問答-邀請我的-找到對應(yīng)的提問進(jìn)行回復(fù)；  

4、手機(jī)淘寶：進(jìn)入商品詳情頁-問大家-查看全部--我的問答-找到對應(yīng)的提問進(jìn)行回復(fù)。  

【回答規(guī)范】  

1、不涉及安全底線（如：嚴(yán)重涉黃、涉政、違禁品信息、職業(yè)廣告、詐騙等）  

2、請文明用語，勿惡意毀謗、辱罵、污言穢語、泄露隱私等  

3、需要與本商品、本提問相關(guān)  

4、回答內(nèi)容請勿侵權(quán)，尤其使用的圖片和視頻內(nèi)容。  

提醒：目前一個(gè)用戶對同一個(gè)問題1分鐘內(nèi)只能回答1個(gè)答案，超過上限系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行提示，具體以頁面提示為準(zhǔn)。  

支持文字、圖片、視頻的形式答復(fù)。  

【修改或刪除】  

用戶一旦對他人的提問進(jìn)行了回答，則無法操作修改或刪除該回答內(nèi)容。  

溫馨提醒：  

1、提問者顯示的名稱是部分隱藏的（優(yōu)先顯示的是用戶昵稱哦）?；卮鹫咧械馁I家會(huì)顯示"已買"身份標(biāo)簽，該店鋪的賣家會(huì)顯示"賣家"身份標(biāo)簽。  

2、若問大家中出現(xiàn)不良內(nèi)容可進(jìn)行舉報(bào)。  

以上就是關(guān)于問大家回答的內(nèi)容介紹，希望能對大家有所幫助，感謝閱讀。  

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。