客戶下單后因?yàn)橐咔榘l(fā)不了貨怎么辦?如何快速發(fā)貨?(淘寶店鋪需要給買家開發(fā)票嗎?在哪里開?)
2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:46
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受疫情的影響,很多的地方都無(wú)法發(fā)貨,一些消費(fèi)者的淘寶平臺(tái)購(gòu)物了以后商家買都無(wú)法及時(shí)的發(fā)貨,在這樣的情況下應(yīng)該怎么辦呢?接下來(lái)的內(nèi)容中為各位親們帶來(lái)相關(guān)的介紹。
一、客戶下單后因?yàn)橐咔榘l(fā)不了貨怎么辦?
1、如果確實(shí)是因?yàn)槭艿揭咔榈挠绊懀捎诳陀^原因而導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨,那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時(shí)之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動(dòng)賠付,這樣解決完結(jié)之后不會(huì)被扣分。
2、如果是由于自己的原因沒有按時(shí)發(fā)貨,在買家投訴的時(shí)候就應(yīng)該同意賠償,否則等淘寶介入后不但要賠償,而且要扣3分。
3、如果賣家檢查自我后確實(shí)不是賣家的責(zé)任,那么就可以拒絕買家,然后就會(huì)進(jìn)入投訴舉證期,在舉證的時(shí)候72小時(shí)內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。
二、如何快速發(fā)貨?
1、做好倉(cāng)庫(kù)商品的整理歸類
對(duì)于發(fā)貨來(lái)說的話,那么在倉(cāng)庫(kù)里面找到我們的商品其實(shí)也是第一步,而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。
那么也應(yīng)該要及時(shí)做好商品的整理和有序地進(jìn)行擺放,否則如果你的倉(cāng)庫(kù)亂糟糟的的話,那么我們可能單單在找商品上面就會(huì)花費(fèi)掉大量的時(shí)間。
這樣一來(lái)想要能夠做到快速發(fā)貨的話,自然也就會(huì)比較困難了。
2、進(jìn)行多倉(cāng)發(fā)貨
如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的話,那么我們其實(shí)也可以在全國(guó)多地來(lái)建立屬于自己的倉(cāng)庫(kù)。
這樣一來(lái)的話,那么我們也就可以根據(jù)賣家的收貨地址,從而來(lái)為買家選擇距離其最近的倉(cāng)庫(kù)來(lái)進(jìn)行發(fā)貨,這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買家之間的距離,從而讓買家快速拿到自己的產(chǎn)品。
各位消費(fèi)者們,購(gòu)物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話,其實(shí)可以申請(qǐng)退貨退款,選擇去其他的店鋪進(jìn)行消費(fèi),如果大家不著急的話,也可以耐心的再等待一段時(shí)間。因?yàn)榭傆锌赡軙?huì)發(fā)貨的。
和開實(shí)體店鋪一樣,我們?cè)谔詫毶祥_店同樣需要面對(duì)一個(gè)問題,那就是發(fā)票。在淘寶上必須給買家開發(fā)票嗎?發(fā)票在哪里開?如何申請(qǐng)發(fā)票?接下來(lái)幕思城小編將就淘寶發(fā)票問題為大家進(jìn)行解答。
淘寶店鋪需要給買家開發(fā)票嗎?
不區(qū)分個(gè)人店鋪及企業(yè)店鋪,針對(duì)買家的開票訴求,平臺(tái)不做強(qiáng)制要求,依據(jù)買賣雙方協(xié)商為主;
依法納稅是每個(gè)企業(yè)、公民的基本義務(wù)。如您是企業(yè)店鋪具備開票能力的,請(qǐng)您盡量滿足消費(fèi)者的發(fā)票訴求噢。
如消費(fèi)者向您索要發(fā)票,請(qǐng)您與買家友好溝通。溝通過程中,雙方務(wù)必通過千牛旺旺溝通確認(rèn)一致留下憑證,以避免后續(xù)產(chǎn)生不必要的糾紛。
若您在溝通過程中同意向買家提供發(fā)票的,請(qǐng)您務(wù)必履行承諾?!短詫毦W(wǎng)關(guān)于違背承諾實(shí)施細(xì)則》明確規(guī)定【交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈(zèng)品或發(fā)票等交易商品之外的物品,但實(shí)際拒絕贈(zèng)予的;】,將屬于【賣家違背交易方式、服務(wù)承諾】,每次扣A類4分。
在哪里給買家開發(fā)票?
若您在溝通過程中同意向買家提供發(fā)票的,由于淘寶商家暫時(shí)沒有針對(duì)買家發(fā)票的管理后臺(tái),請(qǐng)您根據(jù)開具發(fā)票的類型處理:
1、紙質(zhì)發(fā)票
紙質(zhì)發(fā)票您線下開具完成后,根據(jù)買家提供的地址直接郵寄給買家即可。發(fā)票運(yùn)費(fèi)請(qǐng)買賣雙方協(xié)商。
2、電子發(fā)票
如您想要給買家開電子發(fā)票,您需要如下操作:
①需要先在當(dāng)?shù)囟惥珠_通電子發(fā)票的票種;
②訂購(gòu)開具電子發(fā)票的發(fā)票產(chǎn)品,您可以自行選擇訂購(gòu)阿里巴巴電子發(fā)票工具,也可以選擇其他工具或自行研發(fā)的電子發(fā)票產(chǎn)品;
③通過開票工具開出電子發(fā)票后,將發(fā)票發(fā)送給買家即可;
3、【阿里巴巴電子發(fā)票開票工具說明】
如您想要要訂購(gòu)阿里巴巴電子發(fā)票開票工具,該電票開票工具是付費(fèi)產(chǎn)品,需要您訂購(gòu)/入駐“"阿里發(fā)票平臺(tái)-電子發(fā)票"。
①入駐成功之后,您可以通過【阿里發(fā)票后臺(tái)-店鋪設(shè)置-入口設(shè)置】選擇是否打開前端買家申請(qǐng)開票的入口(如下圖),然后進(jìn)入【阿里發(fā)票后臺(tái)-發(fā)票管理-發(fā)票列表】查看訂單申請(qǐng)并錄入發(fā)票信息。
②如您不想要每一筆訂單都透出申請(qǐng)開票選項(xiàng),則您可以關(guān)閉頁(yè)面申請(qǐng)入口。當(dāng)買家通過旺旺向您索要發(fā)票時(shí),您可以通過發(fā)送【消息卡片】的功能,讓買家在卡片中提交信息,然后進(jìn)入【阿里發(fā)票后臺(tái)-發(fā)票管理-發(fā)票列表】查看訂單申請(qǐng)并錄入發(fā)票信息。
溫馨提示:當(dāng)前只有增值稅普通發(fā)票有電子發(fā)票形式。
買家申請(qǐng)了退款,已經(jīng)開具給買家的發(fā)票怎么處理?
A:若訂單出現(xiàn)退款,而商家已開具發(fā)票給買家的,可根據(jù)不同場(chǎng)景處理:
1、紙質(zhì)發(fā)票還未寄出:商家自行作廢發(fā)票即可。
2、紙質(zhì)發(fā)票已經(jīng)寄出:
①若快遞還在途,請(qǐng)商家及時(shí)攔截快遞;若快遞無(wú)法攔截,請(qǐng)盡快聯(lián)系買家協(xié)商,和買家確認(rèn)貨物/發(fā)票是否均完好,完好可同意退款申請(qǐng),并讓買家將發(fā)票與貨物一同寄回;
②若發(fā)票已被買家抵稅:商家與買家友好協(xié)商,將發(fā)票作廢/紅沖,否則商家可拒絕退款。
3、電子發(fā)票:電子發(fā)票無(wú)需買家寄回,商家自行線下稅盤處理紅沖發(fā)票即可。
開給買家的發(fā)票,稅率怎么填寫?
A:開具發(fā)票時(shí),不同的商品或服務(wù),稅率不同,您可以根據(jù)稅收分類編碼(僅供參考:https://www.acc5.com/tools/tax_guid/),對(duì)照您的商品類型,去進(jìn)行查詢和確認(rèn)。如果有特殊場(chǎng)景的,需要您咨詢當(dāng)?shù)氐闹鞴芏悇?wù)機(jī)關(guān)確認(rèn)。
備注:同樣的商品,開具增值稅普通發(fā)票和專用發(fā)票時(shí)的稅率沒有差異。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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