幕思城>電商行情>跨境電商>跨境運(yùn)營(yíng)>2022淘寶金牌賣家新增開票糾紛考核指標(biāo)是怎樣的?(問大家可以刪除或者隱藏嗎?惡意評(píng)價(jià)該如何處理?)

    2022淘寶金牌賣家新增開票糾紛考核指標(biāo)是怎樣的?(問大家可以刪除或者隱藏嗎?惡意評(píng)價(jià)該如何處理?)

    2022-12-30|16:47|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:49

    2022淘寶金牌賣家新增開票糾紛考核指標(biāo),具體指標(biāo)是怎樣的呢?具體看以下介紹:


    淘寶金牌賣家自2014年誕生以來,作為淘寶服務(wù)好、成交好、口碑好的賣家群體象征,已成為眾多消費(fèi)者在平臺(tái)購(gòu)物的重要參考依據(jù)。近幾年,隨著消費(fèi)權(quán)益意識(shí)的增強(qiáng),越來越多的消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中產(chǎn)生開具發(fā)票的訴求,平臺(tái)近期針對(duì)未能及時(shí)獲取發(fā)票的投訴也有所增長(zhǎng)。


    給消費(fèi)者開具發(fā)票,是商家的法定義務(wù),金牌賣家作為平臺(tái)標(biāo)桿商家的象征,也倡導(dǎo)商家依法開票。因此,自2022年12月1日起正式將開票糾紛吸納為金牌賣家考核指標(biāo)之一。


    具體內(nèi)容如下:


    一、指標(biāo)介紹


    未標(biāo)題-23.jpg


    本次新增的考核項(xiàng)僅針對(duì)消費(fèi)者因商家“不開具發(fā)票并成立的投訴”,如果您當(dāng)月無此類投訴,或被投訴后和消費(fèi)者協(xié)商,獲得認(rèn)撤銷投訴,則不會(huì)影響您的金牌賣家標(biāo)簽。


    二、開票解決方案


    平臺(tái)針對(duì)不同的商家類型提供不同的開票解決方案,商家朋友可參考自身情況查看對(duì)應(yīng)的解決方案


    情況一:如果您是個(gè)人店鋪


    平臺(tái)為您提供了稅局代開標(biāo)準(zhǔn)流程,點(diǎn)擊鏈接查看


    https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10693213?_k=m5ipi3


    情況二:如果您是企業(yè)店鋪


    方案一:開票量小的商家,平臺(tái)支持開完票再上傳給消費(fèi)者


    方案二:開票量大的商家,平臺(tái)提供自動(dòng)開票服務(wù)


    點(diǎn)擊鏈接查看


    https://pages.tmall.com/wow/z/qianniu/default/YSSCXGBNMI9?spm=a1zfx5.my_create_page.0.0.4b1e22514iE56T


    三、常見問答解答


    Q1:是不是不開票就會(huì)被取消金牌標(biāo)簽?


    A1:不是,了解到,金牌標(biāo)簽本次新增的考核是消費(fèi)者不開票的投訴,如果您和消費(fèi)者協(xié)商,獲得消費(fèi)者認(rèn)可并且不投訴或者撤銷投訴,也不會(huì)影響您的金牌賣家標(biāo)簽


    Q2:指標(biāo)上線時(shí)間是什么時(shí)候?


    A2:指標(biāo)上線時(shí)間是12月第1期,您可以看到考核指標(biāo)中增加了【開票糾紛】,但本期金牌標(biāo)不會(huì)考核【開票糾紛】,12月第2期的金牌標(biāo)簽將會(huì)考核您12月第1期【開票糾紛】。


    Q3:金牌賣家的考核指標(biāo)是不是代表淘寶商家的開票規(guī)則?


    A3:不是的,本次僅針對(duì)金牌賣家考核標(biāo)準(zhǔn)新增開票糾紛,淘寶開票規(guī)則沒有任何變化。


    Q4:我在什么地方可以看到頁(yè)面考核?


    A4:親,考核結(jié)果頁(yè)頁(yè)面地址:


    https://jinpaimj.taobao.com/v2/dailyAssess.htm#/


    2022淘寶金牌賣家新增開票糾紛考核指標(biāo),商家要了解清楚!


    發(fā)票問題 淘寶開票


    問大家可以刪除或者隱藏嗎?惡意評(píng)價(jià)該如何處理?

    和常規(guī)的評(píng)價(jià)一樣,手淘問大家同樣是對(duì)商品的客觀描述,為大家的購(gòu)物提供了一個(gè)參考的作用,不同的是,常規(guī)評(píng)價(jià)需要買家購(gòu)物后才能參與,而問大家則在購(gòu)物前就可以提出自己對(duì)商品的疑慮,最終決定是否下單。問大家的產(chǎn)生,可以說在一定程度上提升了消費(fèi)者在購(gòu)物后的滿意度。


    不說在網(wǎng)上,哪怕是在現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物,我們都無法確保自己買到的商品就百分百合乎預(yù)期,問大家可以吸引消費(fèi)者下單,也能勸退。問大家不過是把大家對(duì)商品最關(guān)心的,而賣家不會(huì)主動(dòng)說的一些問題擺在了明面上。這對(duì)消費(fèi)者而言是淘寶的一項(xiàng)進(jìn)步。


    不過,問大家因其不需要下單就可以參與,導(dǎo)致容易出現(xiàn)一些負(fù)面內(nèi)容,這些內(nèi)容可能來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,可能來自于網(wǎng)絡(luò)推廣人員。負(fù)面內(nèi)容的產(chǎn)生最終的結(jié)果就是成交率的降低,那么作為商家來說,問大家可以刪除嗎?面對(duì)惡意的評(píng)價(jià)內(nèi)容,我們又該怎么處理?


    首先來說,問大家不可以刪除,也不可以隱藏。


    那么面對(duì)問大家惡意評(píng)論,我們可以怎么做呢?


    一、舉報(bào)


    如果你發(fā)現(xiàn)了有不好的評(píng)價(jià),點(diǎn)擊這條內(nèi)容去申請(qǐng)舉報(bào),讓小二來幫你刪除惡意回答或者廣告。


    具體舉報(bào)發(fā)起方式如下:  

    1、整個(gè)問題的舉報(bào)在問題詳情頁(yè)每條問題后面的“…”

    2、對(duì)回復(fù)答案的舉報(bào)在問題詳情頁(yè)單條回答后的“…”

    3、對(duì)評(píng)論的舉報(bào),這條評(píng)論上點(diǎn)一下就會(huì)出來舉報(bào)入口


    操作路徑分為以下3種,3種路徑都可找到需要舉報(bào)的問題/回復(fù):

    1、手機(jī)淘寶-我的淘寶-更多-全部工具-我的問答-邀請(qǐng)我的-找到需要舉報(bào)的問題/回復(fù);

    2、手機(jī)淘寶-我的淘寶-我的訂單-評(píng)價(jià)-全部問答--邀請(qǐng)我的-找到需要舉報(bào)的問題/回復(fù);

    3、手機(jī)淘寶-進(jìn)入商品詳情頁(yè)-問大家-查看全部--我的問答-邀請(qǐng)我的-找到需要舉報(bào)的問題/回復(fù);


    問大家舉報(bào)受理范圍


    目前受理范圍如下:

    a. 發(fā)布涉及安全線(嚴(yán)重涉黃、涉政、暴力、違禁品、欺詐、外部引流廣告)等的內(nèi)容;

    b. 發(fā)布惡意毀謗、辱罵、污言穢語(yǔ),等損壞社會(huì)文明風(fēng)貌的內(nèi)容;

    c. 提出跟寶貝無關(guān)、具體購(gòu)買價(jià)格、商品轉(zhuǎn)賣信息、純發(fā)泄/投訴/陳述觀點(diǎn)類的提問。


    舉報(bào)結(jié)果


    舉報(bào)后,煩請(qǐng)關(guān)注3個(gè)工作日。若平臺(tái)審核通過,則會(huì)通過“消息-服務(wù)通知”通知舉報(bào)者;且該條被舉報(bào)的信息會(huì)被刪除。


    同時(shí),平臺(tái)會(huì)對(duì)違規(guī)內(nèi)容的發(fā)布者賬戶進(jìn)行不同程度的限權(quán),打擊其不合規(guī)的行為(處罰結(jié)果暫不外化)。


    若平臺(tái)審核未通過,則該條舉報(bào)的信息會(huì)繼續(xù)展示。


    二、增加問大家數(shù)量


    這種方法主要是通過增加問大家數(shù)量的形式,將負(fù)面評(píng)論刷到下面去??梢哉?guī)讉€(gè)淘寶信用等級(jí)不同的賬號(hào),多提問,多回答,也可以邀請(qǐng)店鋪老客戶來提問和回答。


    以上就是關(guān)于淘寶問大家惡意評(píng)論的應(yīng)對(duì)方法,希望對(duì)大家有所幫助。


    評(píng)價(jià)管理 問大家

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666