淘寶開(kāi)店前期發(fā)貨流程是什么?(必看!淘寶退換貨話術(shù)有哪些?)
2022-12-30|16:58|發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹| 閱讀:41
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在淘寶開(kāi)店不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情,需要學(xué)習(xí)的淘寶開(kāi)店技巧還有很多,一些新開(kāi)淘寶店鋪的賣(mài)家用戶(hù),在店鋪有了訂單成交之后,不知道該如何安排發(fā)貨,下面為大家進(jìn)行解答哦。
淘寶開(kāi)店前期發(fā)貨怎么做?
1、淘寶賣(mài)家淘用戶(hù)需要進(jìn)入到淘寶賣(mài)家中心找到已賣(mài)出的寶貝功能選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入之后,就會(huì)看到代發(fā)貨寶貝。
2、在代發(fā)貨訂單區(qū)域,點(diǎn)開(kāi)訂單詳情,進(jìn)入界面后就會(huì)顯示買(mǎi)家的收貨地址和電話,在這個(gè)界面里面同時(shí)還要一個(gè)我要發(fā)貨的功能選項(xiàng),這時(shí)候大家可以點(diǎn)擊這個(gè)功能選項(xiàng)進(jìn)入到發(fā)貨處理的界面中,如圖:
3、然后賣(mài)家用戶(hù)需要選擇發(fā)貨所用的快遞公司,選擇完成后,打電話聯(lián)系快遞收件員,告訴地址后等待上門(mén)收件,在快遞來(lái)之前先把要寄送的東西打包好,如果有空白單可以先寫(xiě)好發(fā)件單,如果沒(méi)有,等快遞來(lái)了后寫(xiě)。
4、貨物發(fā)走之后,大家還需要在后臺(tái)輸入快遞單號(hào),點(diǎn)擊提交,這樣才算成功的處理了訂單發(fā)貨。不過(guò)這是對(duì)于小批量的賣(mài)家來(lái)說(shuō),通過(guò)這種方式處理方便有簡(jiǎn)單。如果是大店鋪,一天的訂單成交量有大幾千單的話,通過(guò)這種方式去處理就不合適了,那這時(shí)候賣(mài)家用戶(hù)一般都是怎么處理訂單發(fā)貨的呢?
4、大賣(mài)家處理訂單發(fā)貨的時(shí)候,進(jìn)入到上文中的第二步操作界面之后,是將訂單內(nèi)的地址和聯(lián)系方式都進(jìn)行復(fù)制統(tǒng)計(jì)進(jìn)入到表格中,然后統(tǒng)一發(fā)給快遞公司,進(jìn)行發(fā)貨處理,然后快遞公司會(huì)給連續(xù)的快遞編號(hào)供大家做發(fā)貨處理。
5、現(xiàn)在更先進(jìn)的方式就是賣(mài)家用戶(hù)可以直接和快遞公司合作,給快遞人員開(kāi)通一個(gè)賣(mài)家后天處理賬戶(hù),等到有訂單出現(xiàn)之后,快遞人員可以直接獲取相關(guān)的用戶(hù)信息,并直接幫大家打印訂單,做發(fā)貨處理,然后賣(mài)家用戶(hù)只需要負(fù)責(zé)裝貨、封包就好了。
6、當(dāng)然賣(mài)家用戶(hù)還可以自己購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)熱敏打印機(jī),專(zhuān)門(mén)打印快遞單號(hào)的,大家只需要和快遞公司簽訂好合作方式,談好發(fā)貨快遞價(jià)格,然后每期提前在快遞公司購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的快遞單號(hào),等到有訂單的時(shí)候,賣(mài)家用戶(hù)可以直接進(jìn)行訂單信息的打印,然后操作發(fā)貨,統(tǒng)一將所有訂單打包好之后,每天固定時(shí)間等待合作公司快遞員上門(mén)取貨就好了。
在淘寶平臺(tái)中,各位淘寶商家會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,如果遇到了什么問(wèn)題,都是需要去及時(shí)處理的,比如說(shuō)發(fā)貨都是最為基本的操作,在以上的內(nèi)容中為大家進(jìn)行了解答。
為了更好地服務(wù)好淘寶買(mǎi)家,其實(shí)也要求各位淘寶賣(mài)家們能夠掌握相關(guān)的退換貨話術(shù),同時(shí)也要清楚淘寶退換貨的具體操作方法。
一、商品質(zhì)量問(wèn)題
親親,您不用著急,麻煩您先上傳一下照片,我來(lái)看一下具體情況。如果是商品質(zhì)量問(wèn)題,您放心我們將承擔(dān)全部運(yùn)費(fèi)給您退換的哈。
二、修改退款理由
1.親,退貨的原因勞煩您幫忙修改一下,您可以進(jìn)入已買(mǎi)到的寶貝頁(yè)面找到衣服的交易訂單,點(diǎn)擊“退款處理中”-“修改退款申請(qǐng)”-選“退款原因”-七天無(wú)理由退貨。 謝謝親親的配合!
2.親,您的訂單已經(jīng)顯示簽收,但是您現(xiàn)在申請(qǐng)的是“僅退款”,意思是只退款不退貨哦!如果親親對(duì)商品不太滿(mǎn)意,需要退回的話,麻煩您申請(qǐng)一下“退貨退款”哈!
3.親,麻煩您幫忙修改下退款原因?yàn)椤捌咛鞜o(wú)理由”或“我不想要了”,系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間給您自動(dòng)處理申請(qǐng)。如有疑問(wèn)可隨時(shí)聯(lián)系我們跟進(jìn)處理。
4.親,找到已買(mǎi)到的訂單,點(diǎn)擊“退款中-修改申請(qǐng)-服務(wù)類(lèi)型-退貨退款-退貨原因”,選擇“七天無(wú)理由”或“我不想要了”。
5.親,沒(méi)能給您帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn),深感遺憾!麻煩親選擇退款的時(shí)候,請(qǐng)選擇“七天無(wú)理由退換貨”或“我不想要了”,我們會(huì)盡快為您辦理好退貨退款,非常感謝!
三、退換貨要求
1.親,下面的溫馨提示一定要耐心看完,請(qǐng)親務(wù)必在寄回的包裹里面放入小紙條。注明內(nèi)容:買(mǎi)家昵稱(chēng)(ID)、訂單號(hào)、訂單收貨人的手機(jī)號(hào)碼。如果沒(méi)有填寫(xiě)的話是會(huì)導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)拆包時(shí)無(wú)法快速識(shí)別是哪位親親寄回的包裹哦,這樣的話就非常耽誤給您處理退換貨的時(shí)間啦。為了第一時(shí)間給您處理退換,麻煩您一定要記得寫(xiě)小紙條哈。
2.親,您好,在退換前請(qǐng)保證衣服沒(méi)有影響二次銷(xiāo)售(即保證吊牌完好,衣服無(wú)損壞);如倉(cāng)庫(kù)拆包發(fā)現(xiàn)衣服影響二次銷(xiāo)售的一概拒簽不予退換,還請(qǐng)親試穿的時(shí)候多多留意。
3.親,衣服退回前請(qǐng)務(wù)必記得寫(xiě)退換小紙條,寫(xiě)下您的淘寶旺旺名、收貨人姓名、電話以及退換貨要求,以便倉(cāng)庫(kù)拆包可以快速處理入庫(kù)。
4.親,請(qǐng)不要發(fā)小型快遞公司(極易丟件),倉(cāng)庫(kù)拒收一切到付件。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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