淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應該如何回評呢?

1、客服回復速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶店鋪如何查看寶貝收藏加購？怎么提升數(shù)據(jù)？

在淘寶開店有經(jīng)歷的商家，都會特別注重收藏加購數(shù)據(jù)的優(yōu)化，固然平臺并沒有明白的指出收藏加購對店鋪和寶貝的作用，但是收藏加購多的寶貝能夠取得更高的轉化率。

想要有針對性的優(yōu)化收藏加購，就得依據(jù)店鋪實踐狀況進行操作，那么淘寶店鋪寶貝收藏加購如何查看？

一、淘寶店鋪寶貝收藏加購哪里看？

1、賣家要先登陸到淘寶賣家中心，在賣家中心首頁的左側，能夠看到一個購物車營銷功用。

2、商家點擊購物車營銷功用，就能夠翻開購物車營銷的查看入口位置，直接點擊進入。

3、這里面商家能夠看到寶貝珍藏加購的數(shù)據(jù)，也能夠查看買家將哪些寶貝參加了購物車，同時珍藏了哪些寶貝。

二、怎么提升收藏加購數(shù)據(jù)？

1、在詳情頁能夠做一張小圖，展現(xiàn)給進來的買家看，引導他們將寶貝參加購物車和珍藏，比方說珍藏加購送5元無門檻的優(yōu)惠劵。商家也能夠到后臺訂購相關的軟件，能夠完成自動珍藏加購送流量積分等福利。

2、假如買家有聯(lián)絡客服溝通，那么不論買家會不會購置商品，都要引導買家去珍藏寶貝、參加購物車或者珍藏店鋪其他產(chǎn)品。這個辦法并不需求淘寶賣家們投入大量的資金，只需做好客服人員的培訓，照舊可以收獲到比擬不錯的效果。

3、主圖也能夠引導買家珍藏加購寶貝，由于買家進店，首先會看到主圖，而且5張主圖98%的可能性會看完，把引導圖放在主圖中客戶的觸達率更高。引導珍藏的文案各不相同，但是中心點都是利益的刺激，比方說加購自動滿減、珍藏加購贈送小禮品等等，顧客極大可能會珍藏加購，產(chǎn)生的效果十分好。的越多，闡明店鋪和寶貝的人氣就越高，愈加容易取得消費者的信任，這樣成交的時機就大幅度的增加了。  

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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