在淘寶平臺中有相關(guān)的規(guī)定，各位商家們一定要及時的發(fā)貨，不然的話可能會受到消費者的投訴，但是春節(jié)期間可能商家會放假，這種時候要設(shè)置延遲發(fā)貨。那么怎么設(shè)置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨？

發(fā)起延遲發(fā)貨報備，報備功能為解決商家因疫情、災(zāi)害等不可抗力因素影響，無法按時提供發(fā)貨等服務(wù)而產(chǎn)生賠付風(fēng)險的產(chǎn)品。

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1、【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【延遲發(fā)貨報備】。

2、【營商保產(chǎn)品】-【商家報備】-【不可抗力報備】。

無需報備的場景：

1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺免責(zé)區(qū)域內(nèi)，無需報備，在免責(zé)公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨即可。

3)已與消費者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時間，無需報備，在雙方約定時間內(nèi)發(fā)貨即可。

延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?

須向買家賠付該商品實際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元。

延遲發(fā)貨投訴成立了，我要申訴，怎么操作?

若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)平臺規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對投訴處理結(jié)果有異議，可以進(jìn)行申訴。

申訴入口：可以進(jìn)入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對應(yīng)違規(guī)編號。

申訴時間：處罰后6天內(nèi)，可以提交申訴，平臺審核時間為3個工作日。注意：申訴機會只有一次。

延遲發(fā)貨申訴憑證要求：

1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。

2、若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件，物流模板可點此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考，具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實際情況進(jìn)行開具。

淘寶發(fā)貨如果要延遲的，可以發(fā)起延遲發(fā)貨報備，報備的入口以及不用報備的場景我都說了。而在正常情況下，賣家要及時發(fā)貨，以免被淘寶買家投訴而受到相應(yīng)的處罰。

淘寶下架商品一般是出于什么原因?怎么選擇退貨?

在淘寶上面其實也有一些商品可能會出現(xiàn)下架的情形，但是大家是否清楚淘寶下架商品一般是出于什么原因呢?又該怎么選擇退貨呢?

1. 質(zhì)量問題做電商，商質(zhì)量量是基本。若你的店鋪商質(zhì)量量存在著問題且被后臺監(jiān)測出來之后，商品是會直接被平臺做下架處置的。

若是遇到這種狀況，假如說是商品自身并不存在問題(也能夠說是平臺的失誤操作)，我們能夠向平臺客服闡明狀況，等候平臺客服再次審核即可;

若你的產(chǎn)品自身真的存在質(zhì)量問題，倡議商家還是盡早將其停止下架處置，以免被平臺發(fā)現(xiàn)停止強迫下架。

2.價錢失衡淘寶寶貝可能被下架的緣由是由于你的產(chǎn)品價錢不契合常規(guī)，或者是你的產(chǎn)品價錢呈現(xiàn)過大的動搖，都會招致系統(tǒng)對你的產(chǎn)品價錢停止檢測，假如說淘寶認(rèn)定你的產(chǎn)品價錢呈現(xiàn)了問題，就會下架你淘寶店鋪中的商品。

3.涉嫌假貨假如說淘寶系統(tǒng)檢測到你的店鋪售賣的商品是假貨，那么它也會自動對你的商品停止監(jiān)管，下架店鋪中的商品。

由于淘寶對假貨這方面查的十分嚴(yán)厲，所以假如說你的店鋪中商品真的有這些問題的話，那么一定要盡快把本人店鋪中的這些商品刪除。

怎么退貨?

淘寶的商品下架前一直在進(jìn)行交易，但下架后交易仍能正常進(jìn)行。

如果收到的商品不喜歡或者不合適，商品賣家支持無理由退貨，且交易仍在賣家支持無理由退貨的時間范圍內(nèi)，可以聯(lián)系賣家協(xié)商退貨。

如果協(xié)商不能達(dá)成一致，訂單未“確認(rèn)收貨”的，可以及時申請退款;如果訂單已經(jīng)“交易成功”，請在交易成功后15天內(nèi)發(fā)起售后申請。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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