淘寶買家購物之后需要對商品進(jìn)行評價(jià)，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價(jià)可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因?yàn)槭止y量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時(shí)處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶店鋪轉(zhuǎn)換類目會有哪些影響？

對于淘寶商家來說，開店了以后需要上傳產(chǎn)品，然后對產(chǎn)品相關(guān)信息進(jìn)行設(shè)置。淘寶商家們?nèi)绻薷念惸康脑挘欠駮斐捎绊懩?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答哦。

有。相當(dāng)于重新做店，并且現(xiàn)在的淘寶店鋪更換類目并不是你在店鋪設(shè)置里修改一下就可以了。 而是系統(tǒng)根據(jù)你銷售的數(shù)量占比，來判定你是什么類目的。 所以你覺得一個(gè)食品店賣衣服，淘寶會給你按照正常算還是按照上錯(cuò)類目算呢。

會有哪些影響?

1、店鋪主營行業(yè)更改不會有什么影響，也不會影響已有的店鋪信用，所有正常交易的評價(jià)均按評價(jià)規(guī)則累計(jì)。

2、淘寶信用評價(jià)處展示的店鋪當(dāng)前主營指得是當(dāng)前主營行業(yè)，并不是店鋪類目，指賣家店鋪里商品數(shù)量和成交金額、成交數(shù)量綜合占比最高的那個(gè)行業(yè)，由系統(tǒng)自動識別而成，會根據(jù)店鋪的成交情況變化而變化，計(jì)算周期為每天計(jì)算近30天之內(nèi)數(shù)據(jù)，無法由賣家自行設(shè)置修改。

3、新開店鋪的當(dāng)前主營會顯示為空，過段時(shí)間后，系統(tǒng)就會識別進(jìn)行更新顯示。

4、有標(biāo)簽的店鋪換類目，新類目的權(quán)重都很低。因?yàn)閷τ谀阏w店鋪來說。你的流量來源都是過去主營類目產(chǎn)品關(guān)鍵詞帶來的。(PS:正在運(yùn)營的店鋪突換其他類目產(chǎn)品，寶貝沒下架)而且如果更換了寶貝，標(biāo)題肯定要變，當(dāng)前主營類目還沒變。

5、那當(dāng)前的類目還是原來的主營類目。也就等于產(chǎn)品錯(cuò)放類目。結(jié)果就是根本搜不到。(PS:就算有幾個(gè)流量，也是以前老顧客收藏帶來的)那如果是在運(yùn)營店鋪的過程中想偷換類目產(chǎn)品那你就違背了做淘寶的專注品類原則導(dǎo)致淘寶給你的店鋪產(chǎn)品定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致流量下滑，搜索排名下降。

對于淘寶店鋪來說，換類目影響是很大的，所以都是不提倡各位商家去換類目的，在首先選類目的時(shí)候，一定要提前了解該如何選擇，一旦后期改類目淘寶平臺，會正常的給你上錯(cuò)類目哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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