抖音小店商品評價(jià)低50%怎么辦?怎么提升抖店好評率?
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:69
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:69
“抖音小店好評率是怎么算的???為什么一天漲了很多好評,但是好評率漲的卻不多?
“抖音小店好評率太低會怎么樣?會關(guān)店嗎?”
1、抖音小店好評率怎么算
抖音小店好評率算法其實(shí)很簡單,就是好評數(shù)/總評價(jià)數(shù)。假如你的店鋪有100條評價(jià),其中有90條好評,那么你的抖音小店好評率就是90%=90/100。
2、抖音小店好評率太低會怎么樣
根據(jù)平臺規(guī)則,抖音小店好評率低于一定百分比,會有降級風(fēng)險(xiǎn)。抖音小店商品好評率<83% 且評價(jià)量≥1,就會降級。
另外,如果短時(shí)間內(nèi),抖音小店好評率下降幅度較大,店鋪有停業(yè)整頓的風(fēng)險(xiǎn),這是我們在實(shí)操中遇到過的情況。主要出現(xiàn)在店鋪爆單時(shí),如果出現(xiàn)大量差評,好評率就會下降的很快。
3、抖音小店好評率低怎么提升?
如果店鋪好評率太低,例如,抖音小店好評率即將低于降級值,或者店鋪爆單后出現(xiàn)大量差評時(shí),該如何提升抖音小店好評率呢?
首先,可以催好評。
抖音小店的評價(jià)是需要消費(fèi)者手動評價(jià)后才會有顯示,如果消費(fèi)者沒有評價(jià),訂單是不會自動有好評的。
所以,如果你的店鋪好評率低,你可以去催好評,讓那些沒有給評價(jià)的消費(fèi)者發(fā)好評。
注意,催好評不要過于頻繁,引起用戶反感;另外,可以通過好評返現(xiàn)的方式鼓勵(lì)消費(fèi)者給你評論。
最后,還可以在【設(shè)置】 – 【服務(wù)評價(jià)設(shè)置】中打開自動邀評的選項(xiàng),提醒用戶下單后給好評。
其次,保證產(chǎn)品質(zhì)量。
產(chǎn)品質(zhì)量好,就能從根本上減少差評的出現(xiàn)。
一般來說,用戶收到產(chǎn)品且對產(chǎn)品滿意是不會給差評的,更不會因此而產(chǎn)生多余的售后問題,導(dǎo)致差評。因此,一定要在產(chǎn)品質(zhì)量這一環(huán)把好關(guān),從質(zhì)量上征服用戶,獲得更多好評。
再者,關(guān)注差評多的商品是哪些,然后聯(lián)系發(fā)貨廠家加強(qiáng)品控,對漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、色差等問題加強(qiáng)監(jiān)管,盡量減少因質(zhì)量問題引起的差評,并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得用戶的信任,邀請好評。
最后,上傳商品時(shí),要如實(shí)分享商品的特性和功效,避免夸大宣傳,造成用戶體驗(yàn)上的落差,從而給差評。
抖音小店好評率很重要,但它也只是抖音小店運(yùn)營的很小一部分,要做一個(gè)賺錢的抖音小店,你還需要知道:
抖音小店怎么提高體驗(yàn)分、dsr評分
抖音小店怎么爆單
抖音小店精選聯(lián)盟怎么玩
無貨源抖音小店怎么做
抖音小店怎么對接達(dá)人、怎么找貨源
如何避免抖音小店違規(guī)被扣保證金、被封店
普通發(fā)貨
發(fā)貨時(shí)效要求:消費(fèi)者支付成功后,商家需在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨完成;部分特殊類目可自主設(shè)置【2-15天】的發(fā)貨時(shí)間,具體類目以商家后臺展示為準(zhǔn)。
攬收時(shí)效要求:商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時(shí)內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。
極速發(fā)貨
附:極速發(fā)貨功能介紹
(1)【當(dāng)日發(fā)貨】
發(fā)貨時(shí)效要求:默認(rèn)支付截單時(shí)間為16:00,當(dāng)日16:00前支付完成的訂單,需在當(dāng)日23:59:59前發(fā)貨完成;當(dāng)日16:00后支付完成的訂單,需在次日23:59:59前發(fā)貨完成;
攬收時(shí)效要求:商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時(shí)內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。
(2)【24小時(shí)發(fā)貨】
發(fā)貨時(shí)間要求:需在消費(fèi)者支付完成后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;
攬收時(shí)間要求:商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時(shí)內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。
時(shí)效要求
即商家對同一商品,可靈活設(shè)置不同的發(fā)貨時(shí)間。商家選擇此種發(fā)貨模式后,可支持分別設(shè)置【現(xiàn)貨庫存】和【階梯發(fā)貨庫存】。
發(fā)貨時(shí)效要求:
商品發(fā)布成功后,先售賣【現(xiàn)貨庫存】,現(xiàn)貨訂單發(fā)貨時(shí)效要求執(zhí)行現(xiàn)貨發(fā)貨模式下的發(fā)貨時(shí)效要求(見上3.1部分)。
現(xiàn)貨庫存售罄后,售賣【階梯發(fā)貨庫存】,此部分訂單須以設(shè)置的【階梯發(fā)貨時(shí)間】進(jìn)行發(fā)貨,階梯發(fā)貨時(shí)效支持3-5天設(shè)置,具體時(shí)限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準(zhǔn),商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)發(fā)貨。
攬收時(shí)效要求:
商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時(shí)內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。
使用條件
商家需同時(shí)滿足以下條件,方可使用【階梯發(fā)貨】:
- 訂單交易情況:店鋪近60天現(xiàn)貨訂單交易比例大于等于50%;
- 商家分層:非新手村商家;
- 商家體驗(yàn)分:近1周商家平均體驗(yàn)分大于等于4.6分;
- 庫存比例:階梯發(fā)貨模式下創(chuàng)建的現(xiàn)貨庫存比例需大于等于50%;
即商家設(shè)置預(yù)售活動,活動結(jié)束后,在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。平臺支持商家選擇全款預(yù)售及定金預(yù)售兩種預(yù)售模式。詳情參見《預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)則》
發(fā)貨時(shí)效要求:預(yù)售活動周期結(jié)束后,商家需在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨,商家自行設(shè)置,具體時(shí)效以平臺相應(yīng)頁面顯示為準(zhǔn)。
攬收時(shí)效要求:商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時(shí)內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。
BIC是抖音電商平臺下集倉儲、質(zhì)檢、發(fā)貨等功能為一體化的運(yùn)營中心,即“質(zhì)檢物流一體化中心。該發(fā)貨模式適用于與平臺產(chǎn)業(yè)帶基地合作的商家,商家負(fù)責(zé)訂單成交和備貨送倉,根據(jù)訂單將商品先行發(fā)送至BIC倉,經(jīng)由倉質(zhì)檢后發(fā)貨,并交由快遞公司攬收。
發(fā)貨時(shí)效要求:針對此類商家,消費(fèi)者支付成功后,商家需在承諾發(fā)貨時(shí)間前將貨品送至BIC倉,發(fā)貨時(shí)間為平臺系統(tǒng)查詢到的貨品入BIC倉的時(shí)間。
平臺支持商家可使用拼團(tuán)工具為商品設(shè)置拼團(tuán)活動,所有符合商品售賣規(guī)則的小店商品均可使用。
發(fā)貨時(shí)效要求:對于拼團(tuán)成功的訂單,商家需在承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)完成發(fā)貨;
攬收時(shí)效要求:商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時(shí)內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。
其他物流發(fā)貨模式
商家發(fā)貨時(shí)使用的物流公司屬于商家自有物流體系的,或使用的物流公司非平臺合作物流公司范圍內(nèi)的(平臺主要合作物流公司:京東物流、順豐速運(yùn)、中通速遞、韻達(dá)速遞、圓通快遞、德邦物流、申通快遞、極兔快遞),在發(fā)貨時(shí)可以使用“其他物流”配送模式發(fā)貨。平臺部分大件類商品類目可支持商家選擇“其他物流”發(fā)貨配送,詳見附件大件商品類目明細(xì)。
發(fā)貨時(shí)效要求:
對于特定大件類目商品,平臺支持【預(yù)約發(fā)貨】,商家進(jìn)入商品管理頁,設(shè)置商品的發(fā)貨模式和發(fā)貨時(shí)效后,可根據(jù)商品是否支持,設(shè)置商品是否可預(yù)約發(fā)貨,用戶在提單頁/訂單中心可選擇期望發(fā)貨時(shí)間。
發(fā)貨時(shí)效要求:
如消費(fèi)者選擇了預(yù)約發(fā)貨,商家需在與消費(fèi)者協(xié)商的預(yù)約發(fā)貨時(shí)間前發(fā)貨。
如消費(fèi)者未選擇期望發(fā)貨時(shí)間,商家需在自主承諾的發(fā)貨時(shí)間前發(fā)貨。
特定場景下,平臺支持商家進(jìn)行拆單發(fā)貨(一單多包裹)及合單發(fā)貨。該場景下的發(fā)貨時(shí)效及攬收時(shí)效需滿足特定發(fā)貨模式下的要求。
平臺支持商家在不拆單的情況下,同一個(gè)主訂單支持填寫多個(gè)運(yùn)單號的功能,實(shí)現(xiàn)一單多包裹發(fā)貨。
合單發(fā)貨: 根據(jù)平臺《售后爭議處理規(guī)則》,商家對每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非合并付款訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨,除特殊情形外,若未征得消費(fèi)者同意,不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則,消費(fèi)者簽收后主張商品少件的,由商家負(fù)舉證責(zé)任。詳見《售后爭議處理規(guī)則》
詳細(xì)教程參見:《訂單管理與發(fā)貨教程》。拆單發(fā)貨(一單多包裹)詳見第二章第二點(diǎn),合單發(fā)貨詳見第二章第三點(diǎn)。
營銷活動及節(jié)假日發(fā)貨要求
平臺官方發(fā)起的促銷活動及特定節(jié)假日以平臺通知或公告的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn);
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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