受疫情的影響，很多的地方都無法發(fā)貨，一些消費者的淘寶平臺購物了以后商家買都無法及時的發(fā)貨，在這樣的情況下應該怎么辦呢?接下來的內(nèi)容中為各位親們帶來相關的介紹。

一、客戶下單后因為疫情發(fā)不了貨怎么辦?

1、如果確實是因為受到疫情的影響，由于客觀原因而導致無法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動賠付，這樣解決完結之后不會被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒有按時發(fā)貨，在買家投訴的時候就應該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實不是賣家的責任，那么就可以拒絕買家，然后就會進入投訴舉證期，在舉證的時候72小時內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、如何快速發(fā)貨?

1、做好倉庫商品的整理歸類

對于發(fā)貨來說的話，那么在倉庫里面找到我們的商品其實也是第一步，而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。

那么也應該要及時做好商品的整理和有序地進行擺放，否則如果你的倉庫亂糟糟的的話，那么我們可能單單在找商品上面就會花費掉大量的時間。

這樣一來想要能夠做到快速發(fā)貨的話，自然也就會比較困難了。

2、進行多倉發(fā)貨

如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟實力的話，那么我們其實也可以在全國多地來建立屬于自己的倉庫。

這樣一來的話，那么我們也就可以根據(jù)賣家的收貨地址，從而來為買家選擇距離其最近的倉庫來進行發(fā)貨，這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買家之間的距離，從而讓買家快速拿到自己的產(chǎn)品。

各位消費者們，購物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話，其實可以申請退貨退款，選擇去其他的店鋪進行消費，如果大家不著急的話，也可以耐心的再等待一段時間。因為總有可能會發(fā)貨的。

淘寶特價版商品評價規(guī)范！評價違規(guī)如何處理？

評價的目的在于真實的反饋商品的質(zhì)量、使用效果等信息，為消費者的下單提供參考。那淘寶特價版商品的評價期限是多久呢？下面就為大家介紹一下淘寶特價版的評價管理規(guī)范。

一、評價規(guī)范說明

1、適用范圍

適用于使用淘寶特價版評價工具的淘寶特價版賣家和買家。

2、評價原則

為確保評價內(nèi)容能真實反映商品或服務的客觀情況、為用戶購物決策及商家經(jīng)營提供相對可靠的依據(jù)，交易雙方通過淘寶特價版評價工具發(fā)布評價的，其評價應當客觀、真實、合法，且與交易的商品或服務具有關聯(lián)性，不得利用淘寶特價版評價工具侵害相關方合法權益。

二、評價說明

1、入口開放條件

用戶有權基于真實的交易在訂單確認收貨后15天且交易成功180天內(nèi)對商品或服務進行評價。

2、評價組成

淘寶特價版評價包括“店鋪評分”和“評論內(nèi)容”，“評論內(nèi)容”包括“文字評論”和“圖片評論”，具體以平臺實際支持為準。

3、追加評論

自交易成功之日起180天（含）內(nèi)，買家可在作出店鋪評分后追加評論，追加評論的內(nèi)容不得修改，也不影響商家的店鋪評分。

4、評價解釋

被評價人可在評價人作出評論內(nèi)容和/或追評內(nèi)容之時起的30天內(nèi)作出解釋。

5、特殊邏輯

淘寶特價版可基于用戶體驗、商家經(jīng)營及平臺運營需要，調(diào)整淘寶特價版評價工具適用范圍或相關計算邏輯，并將提前通知會員。

三、違規(guī)處理

淘寶特價版將基于有限的技術手段，對與評價原則不符、不當使用評價工具，或異常交易產(chǎn)生的評價采取包括屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計等處理措施。包括以下情形：

（1）包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、無實際意義信息、色情低俗內(nèi)容或其他有違公序良俗內(nèi)容的評論；

（2）《淘寶特價版市場管理規(guī)范》中規(guī)定的發(fā)布違禁信息、騙取他人財物、虛假交易、濫發(fā)信息等違規(guī)行為所涉及的交易；

（3）以給予負面評論內(nèi)容等方式謀取額外財物或其它不當利益的惡意行為所對應的交易；

（4）其他異常交易或評價。

除前述違規(guī)處理外，淘寶特價版可視情形對違規(guī)會員采取身份驗證、限制評價工具使用 、限制買家行為等處理措施。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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