淘寶買家購物之后需要對商品進(jìn)行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復(fù)差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機(jī)會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機(jī)會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉庫已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因?yàn)槭止y量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

什么是淘寶top？淘寶top有哪些主要功能？

淘寶top相信大家都有接觸過，尤其是在找關(guān)鍵詞的時候。很多人通過一些找詞的工具上都能看到“淘寶top”這個詞，那么什么是淘寶top呢？它有哪些功能？接下來幕思城小編就為大家一 一介紹。

什么是淘寶top?

淘寶top其實(shí)是指最頂端的意思，比如一些商品、店鋪、賣家綜合評分在最前，都會被評為top，類似于排行榜。淘寶官方依據(jù)日均支付寶成交金額、店鋪重復(fù)購買率均值、日均店鋪uv、店鋪日最大發(fā)單量四項(xiàng)維度排序加權(quán)得分得出。

top排行榜是指一類實(shí)物前幾或者前100的排名。排行榜是對某相關(guān)同類的客觀實(shí)力反映，帶有相互的比較性。top代表“頂”的意思，標(biāo)示含金量很高的前幾名。

淘寶的搜索top排行榜的意思是店鋪關(guān)鍵詞排名，寶貝top10默認(rèn)為提供每日最熱門10個搜索指數(shù)及排名，通過這些數(shù)據(jù)，可以了解到今日哪些東西最熱門。店鋪top10默認(rèn)為你提供最熱門9大分類10家銷量最好的店鋪，可以直接點(diǎn)擊店鋪名稱進(jìn)行訪問。

淘寶買家搜索詞排行在哪里看?

可以到淘寶指數(shù)查到相關(guān)排名，指數(shù)是種用戶數(shù)據(jù)研究平臺。無論是淘寶上的賣家還是從業(yè)者、研究人員，都可以利用指數(shù)來了解搜索熱點(diǎn)、定位消費(fèi)人群、研究細(xì)分市場，對于行業(yè)從業(yè)者來說是非常有幫助的。

淘寶top主要功能是什么?

1、市場趨勢：搜索詞的搜索趨勢及其人群特征，一次最多可對比三個詞。

2、市場細(xì)分：搜索詞的類目分布，及近一個月成交人群的特征。并且可以查詢特定人群的購物偏好。

3、排行榜：top20類目的熱搜詞，及子類目、品牌成交排行。

4、top榜單就是幫助相關(guān)行業(yè)人分析行業(yè)數(shù)據(jù)提供的數(shù)據(jù)，同時也給到消費(fèi)者最直觀的商品排行，這樣也有利于用戶選擇產(chǎn)品，所以能夠上榜的商家也非常有實(shí)力。至少平臺會把大多數(shù)的資源推給你，消費(fèi)者通常都喜歡錦上添花，所以賣的好當(dāng)然更加受到大家的歡迎。

關(guān)于淘寶top的介紹就到這里了，想了解更多淘寶方面的相關(guān)知識，請關(guān)注幕思城電商賣家助手。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。