淘寶店鋪差評如何回評?回評話術(shù)有哪些?(淘寶詞根卡位要怎么操作?)
2022-12-30 | 17:06 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:45
2022-12-30 | 17:06 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:45
淘寶買家購物之后需要對商品進行評價,如果是差評的話,那么淘寶賣家要及時去回復差評,不能放任不管,這樣會影響其他買家的判斷,影響淘寶店鋪銷量,那么淘寶店鋪差評應該如何回評呢?
1、客服回復速度慢
親,真的很不好意思,我們的店鋪客服服務態(tài)度沒有讓您滿意,我們以后一定加強店鋪客服的管理,避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評,也希望您能給我們一個給您服務的機會,期待您的下次光臨。
親,我們非常理解您的心情,之前我們客服態(tài)度欠佳,沒能讓您滿意,我們以后一定加強管理,避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正,也希望您能給我們一個給您服務的機會,期待您的下次光臨。
2、發(fā)貨不及時
親,為給您帶來的不便感到抱歉,我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償,希望您可以體諒一下,之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您,希望能夠給您帶來更好的購物體驗!
3、做工、質(zhì)量等問題
親,給您造成麻煩深表歉意,單量較大,質(zhì)檢人員難免有一些疏漏,給您贈送一個小禮品,表達我們的歉意。感謝您的理解體諒,給予的評價可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質(zhì)檢工作,避免這樣的情況再次發(fā)生。
4、商品有損壞
親,非常抱歉,給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的,有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況,并且核實清楚后為您處理,如果后續(xù)商品有任何問題,您也可以聯(lián)系我們,我們一定第一時間為您解決。
5、寶貝描述不符
親,購買之前如果對尺寸不清楚,最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸,不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的,您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。
淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的,建議淘寶賣家及時處理,千萬不要什么都不回復,以免影響淘寶店鋪銷售。
如今淘寶的用戶也已經(jīng)趨于飽和狀態(tài)了,流量自然也是固定的了,所以商家想要為店鋪搶奪更多流量,必須要學會一下操作。我們今天要介紹的就是淘寶詞根卡位玩法,下面來一起來看具體詳情。
淘寶詞根卡位玩法原理
所謂的淘寶詞根卡位就是讓產(chǎn)品占據(jù)某個關(guān)鍵詞排名,是淘寶商家打造爆款必會的方法之一。如果你的關(guān)鍵詞可以做到首頁,那你的店鋪就會收獲源源不斷的流量。
淘寶詞根卡位如何操作?
一、關(guān)鍵詞的選取
不同類目分配的關(guān)鍵詞數(shù)不一樣,不同產(chǎn)品的關(guān)鍵詞也不一樣。各位都很清楚,消費者都是通過搜索關(guān)鍵詞來找到所需產(chǎn)品。
每個商品都有屬于自己的關(guān)鍵詞,而每一個標題可以擁有1-3個關(guān)鍵詞,要想獲得更多的點擊機會,千萬不要把多個詞放在一起,先預選一些詞在預留一些詞,一定要有耐心的一個個去操作。然后不斷篩選選擇和產(chǎn)品匹配度高、排名靠前的關(guān)鍵詞。
根據(jù)淘寶搜索的規(guī)則,在選詞時選擇主打次和助攻詞(舉個例子:日系潮牌港風ins潮流原宿韓版休閑格子男士襯衫,這里男士襯衫就是主打次),助攻詞也就是常說的精準長尾詞。因為這樣的關(guān)鍵詞所對應的產(chǎn)品數(shù)量不多,會大大提升搜索機率,然后在慢慢積累逐步減詞,向著核心關(guān)鍵詞去優(yōu)化。
二、卡首頁
首頁排名與商品所在類目權(quán)重競爭有關(guān),所賣商品類目權(quán)重小、競爭不激烈,產(chǎn)品有機率卡到首頁。相反產(chǎn)品權(quán)重越高的話排名也會越靠前,想卡在首頁也是有可能發(fā)生的。
三、控制產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化
產(chǎn)品的排名固然重要,除了排名以外,還要重點關(guān)注產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。如果你的關(guān)鍵詞卡位做的好,自然排名靠前,相對應的轉(zhuǎn)化也就沒有問題;如果排名靠前但轉(zhuǎn)化出現(xiàn)問題,就會引起淘寶方的注意,說明轉(zhuǎn)化不好,這樣的存在沒有任何意義。
不過卡位的投入資金是比較大的,建議中小賣家就謹慎推廣,如果進行了全店全面卡位,這樣的操作無異于自殺式推廣了。此外還有注意后期的維護,觀察數(shù)據(jù)的變化,即使卡位成功了也不可不管哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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