淘寶雙十一品類(lèi)券用戶(hù)獲取和使用規(guī)則
2022-03-04|10:08|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:265
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其實(shí)在淘寶雙十一大促活動(dòng)中,肯定也有賣(mài)家都需要做好各種活動(dòng),比如說(shuō)淘寶雙十一品類(lèi)券到底應(yīng)該怎么去獲取,獲取之后又該怎么使用呢?我馬上給各位介紹相關(guān)的規(guī)則。
1、品類(lèi)券,數(shù)量有限,搶完即止。
2、用戶(hù)所獲得的品類(lèi)券將于領(lǐng)取后2個(gè)小時(shí)內(nèi)發(fā)送到用戶(hù)的淘寶賬戶(hù),用戶(hù)可通過(guò)以下路徑進(jìn)行查看:
1)手機(jī)天貓客戶(hù)端“我-我的卡券-購(gòu)物券”;
2)手機(jī)淘寶客戶(hù)端“我的淘寶-紅包卡券--優(yōu)惠券-購(gòu)物券”;
3)淘寶PC端“我的淘寶-我的優(yōu)惠信息-優(yōu)惠卡券”;
3、用戶(hù)實(shí)際獲得的淘寶11.11品類(lèi)券以以上述路徑中顯示的信息為準(zhǔn);
4、活動(dòng)期間,對(duì)于同一檔滿(mǎn)減條件的品類(lèi)券,同一用戶(hù),針對(duì)每個(gè)類(lèi)型的券,于每個(gè)波段最多可獲得5張,如生活百貨券在日銷(xiāo)期第一波可最多使用5張。
五、品類(lèi)券用戶(hù)使用規(guī)則
1、品類(lèi)券應(yīng)在使用時(shí)間內(nèi)使用,逾期作廢。
2、品類(lèi)券需同時(shí)滿(mǎn)足以下用券條件方可按照面額享受對(duì)應(yīng)的折扣優(yōu)惠:
1)僅限在已設(shè)置品類(lèi)券玩法的活動(dòng)賣(mài)家店鋪內(nèi)購(gòu)買(mǎi)品類(lèi)券活動(dòng)商品(即“可用券商品”);用戶(hù)可通過(guò)品類(lèi)券券面展示的“去使用”按鈕前往可使用該券的商品集合頁(yè)選擇可用券商品,或在商品詳情頁(yè)面查看具體商品是否可用券的信息。
2)單筆訂單支付/多筆訂單(含跨店鋪)合并支付的貨款總額(不包括運(yùn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、稅金、增值服務(wù)、稅費(fèi)等非商品金額,下同)去除單品優(yōu)惠后金額仍滿(mǎn)足滿(mǎn)減條件。
3)此玩法適用“平行滿(mǎn)減門(mén)檻計(jì)算規(guī)則”, 即每一級(jí)優(yōu)惠都直接根據(jù)商品單品優(yōu)惠價(jià)來(lái)計(jì)算是否符合門(mén)檻。只要單品優(yōu)惠價(jià)總和滿(mǎn)足各層級(jí)優(yōu)惠門(mén)檻,則可用優(yōu)惠都可同時(shí)享受。重要!平行滿(mǎn)減優(yōu)惠分?jǐn)傆?jì)算邏輯變更!賣(mài)家必看
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3、品類(lèi)券實(shí)際是否可用以下單頁(yè)面抵扣信息為準(zhǔn),請(qǐng)用戶(hù)在下單前仔細(xì)核對(duì)確認(rèn)訂單頁(yè)面,如發(fā)現(xiàn)品類(lèi)券未能使用的,請(qǐng)與賣(mài)家聯(lián)系核實(shí)后再行下單。
4、下單時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算符合使用條件的品類(lèi)券享受折扣優(yōu)惠,實(shí)際優(yōu)惠金額以品類(lèi)券面額為準(zhǔn)。若有多張品類(lèi)券可使用,支持用券商品不重疊,達(dá)到各自購(gòu)物券的使用條件后,可以使用多張購(gòu)物券;支持用券商品有重疊,用戶(hù)可自行選擇任一品類(lèi)券且僅可選擇一張?zhí)詫?1.11品類(lèi)券享受折扣優(yōu)惠。
案例1:假設(shè)有5個(gè)商品都可以使用品類(lèi)券,A商品100元,B商品200元,C商品400元,其中A和C商品可用服飾購(gòu)物券300-20,B和D商品可用電器購(gòu)物券500-100;當(dāng)ABCD四個(gè)商品一起下單時(shí),服飾購(gòu)物券和電器購(gòu)物券的可用商品不重復(fù),可以一起使用;則實(shí)付款為(100+200-20(服飾購(gòu)物券))+(300+400-100(電器購(gòu)物券))=880元;
案例2:假設(shè)有5個(gè)商品都可以使用品類(lèi)券,A商品100元,B商品200元,C商品400元,其中A和C商品可用服飾購(gòu)物券300-20,B、C、 D商品可用國(guó)際直營(yíng)購(gòu)物券500-100; 當(dāng)ABCD四個(gè)商品一起下單時(shí),由于C商品為兩個(gè)券都可使用的商品,但消費(fèi)者只能二選一選擇購(gòu)物券,系統(tǒng)將默認(rèn)生效優(yōu)惠力度最大一張券,則實(shí)付款為100+200+300+400-100(國(guó)際直營(yíng)購(gòu)物券)=900元;
5、用戶(hù)使用品類(lèi)券訂單的實(shí)際折扣金額將按照該訂單中可用券商品單品優(yōu)惠后需支付金額進(jìn)行比例分?jǐn)偸褂谩?/p>
6、如為爆發(fā)期品類(lèi)券,在淘寶11.11活動(dòng)期間,可能新增優(yōu)惠類(lèi)型,另部分優(yōu)惠工具優(yōu)惠可能不生效,因此最終淘寶11.11品類(lèi)券可疊加使用的優(yōu)惠以線(xiàn)上確認(rèn)訂單頁(yè)面為準(zhǔn)。
7、品類(lèi)券不得提現(xiàn),不得轉(zhuǎn)贈(zèng)他人,不得為他人付款。
8、使用品類(lèi)券的訂單發(fā)生退款時(shí),用戶(hù)最高可退金額為該筆訂單實(shí)付款。
9、在品類(lèi)券有效期內(nèi)的,若使用同一品類(lèi)券的所有商品的交易狀態(tài)均為交易關(guān)閉(不論是下單未付款取消訂單還是下單已付款并進(jìn)行售中退款)的,品類(lèi)券將退回給用戶(hù)。除此之外,品類(lèi)券將不予退回。
注意事項(xiàng):
1、同一用戶(hù),是指淘寶賬戶(hù)、支付寶賬戶(hù)、收貨人姓名、詳細(xì)地址、聯(lián)系方式等與用戶(hù)身份相關(guān)的信息,其中任意一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)存在相同、相似、通過(guò)特定標(biāo)記形成批量信息、或其他非真實(shí)有效等情形的,均按同一用戶(hù)處理。
2、活動(dòng)期間,如出現(xiàn)不可抗力或情勢(shì)變更的情況(包括但不限于重大災(zāi)害事件、活動(dòng)受政府機(jī)關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動(dòng)遭受?chē)?yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停舉辦的),淘寶可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責(zé)。
3、淘寶可以根據(jù)本活動(dòng)的實(shí)際舉辦情況對(duì)活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行變動(dòng)或調(diào)整,相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將公布在活動(dòng)頁(yè)面上,并于公布后依法生效。
淘寶雙十一活動(dòng)對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是一次不可多得的機(jī)會(huì),活動(dòng)期間平臺(tái)會(huì)大力的宣傳推廣,吸引大量的消費(fèi)者到平臺(tái)上面購(gòu)物,如果商家的活動(dòng)足夠吸引人,那么店鋪的銷(xiāo)量可以得到大幅度的提升。參加雙十一的商家要按照規(guī)則發(fā)貨,那么淘寶雙十一發(fā)貨規(guī)則是什么?
一、淘寶雙十一發(fā)貨規(guī)則是什么?
1、一般要求
2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間付款的訂單,賣(mài)家需要在2022年11月17日23:59:59前發(fā)貨。
2022年11月15日00:00:00-2022年11月18日23:59:59期間付款的訂單,賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。
2、特殊要求
1)服飾類(lèi)(指童裝/嬰兒裝/親子裝、女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服、女裝/女士精品、服飾配件/皮帶、流行男鞋)、美妝類(lèi)(指彩妝/美容護(hù)膚/美體/精油)、生鮮類(lèi)(指水產(chǎn)肉類(lèi)/新鮮蔬果/熟食)商品:
2022年11月11日00:00:00-2022年11月16日23:59:59期間付款的訂單,賣(mài)家在2022年11月22日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收的記錄。
2022年11月17日00:00:00-2022年11月18日23:59:59期付款的訂單,賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后的72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收的記錄。
2)定制、預(yù)售、眾籌的商品
2022年11月11日00:00:00-2022年11月18日23:59:59期間付款的訂單,以賣(mài)家設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間(即在商品詳情頁(yè)上系統(tǒng)顯示的時(shí)間)為準(zhǔn)。
3、發(fā)貨時(shí)間另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)。
二、超時(shí)有懲罰嗎?
雙十一活動(dòng)期間,商家要按照固定的時(shí)間發(fā)貨,如果出現(xiàn)了延時(shí)發(fā)貨的現(xiàn)象,淘寶網(wǎng)有權(quán)依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》違背發(fā)貨時(shí)間的承諾規(guī)則進(jìn)行處理。
淘寶雙十一活動(dòng)是一次非常好的機(jī)會(huì),商家要做好選品、推廣、活動(dòng)策劃工作,這樣才可以吸引消費(fèi)者到店鋪里面購(gòu)物。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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