淘寶買家購物之后需要對商品進(jìn)行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復(fù)差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機(jī)會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機(jī)會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

怎樣標(biāo)簽化管理標(biāo)題關(guān)鍵詞？淘寶店鋪流量的關(guān)鍵點

很多人在操作搜索和直通車的時候，對他們快速起流量的玩法非常感興趣，但是又不知道怎么做。今天幕思城小編就從三個維度從寶貝的關(guān)鍵辭關(guān)鍵詞來聊一聊，如何通過關(guān)鍵詞的標(biāo)簽化管理，提升流量。

一、關(guān)鍵詞的標(biāo)簽分類

首先關(guān)鍵詞做一個標(biāo)簽分類：大致可以包含核心詞、類目詞、人群詞、意向詞、風(fēng)格詞、屬性詞、轉(zhuǎn)化詞。舉一個例子：某商品標(biāo)題【潮牌夏季網(wǎng)面老爹鞋女鞋 2019 新款網(wǎng)紅超火增高厚底透氣運動鞋潮鞋】

潮牌：人群詞 意向詞 風(fēng)格詞

夏季：屬性詞

網(wǎng)面：屬性詞 轉(zhuǎn)化詞

老爹鞋：核心詞 人群詞 意向詞

女鞋：類目詞 核心詞

2019：屬性詞

新款：屬性詞

網(wǎng)紅：人群詞

超火：人群詞

增高：人群詞 意向詞 轉(zhuǎn)化詞 屬性詞

厚底：人群詞 意向詞 轉(zhuǎn)化詞 屬性詞

透氣：人群詞 意向詞

運動：風(fēng)格詞 人群詞 屬性詞

鞋：核心詞

二、分類梳理

我們根據(jù)產(chǎn)品的風(fēng)格 屬性 類目 意向 人群做上述的一個簡單分類，這個維度是針對于詞根的標(biāo)簽上。然后我們會把這個做一些組合，也就是生成了我們的長尾詞這些。比如“老爹鞋女 ins 百搭”、“網(wǎng)紅超火增高運動鞋”、“潮牌夏季網(wǎng)面老爹鞋”等。這些詞如何使用？我們再做一個區(qū)分：

從圖中我們可以發(fā)現(xiàn)，直接讓買家決定買不買，下不下單的是由轉(zhuǎn)化標(biāo)簽決定的。而不是前期的產(chǎn)品標(biāo)簽和意向標(biāo)簽。

三、總結(jié)歸納

1、轉(zhuǎn)化標(biāo)簽

也就是說上面老爹鞋的例子，買家搜索“網(wǎng)面老爹鞋 ins 潮”可能只是她的一種搜索意向，真正能讓她決定下單的可能是因為搜索了“增高”這個詞根。也就是說后面我們做些“增高”詞根的累計會拿到一波精準(zhǔn)標(biāo)簽。

當(dāng)然前提是在流量縱橫里面發(fā)現(xiàn)這些詞根的量，記住這個是轉(zhuǎn)化的量！不一定是指某個關(guān)鍵詞的成交量！而是所有包含“增高”詞根的量達(dá)到一定要求，這樣才是我們的轉(zhuǎn)化標(biāo)簽詞根。這是其一。

2、主圖

往下深入說，如果產(chǎn)品的標(biāo)題沒有達(dá)到轉(zhuǎn)化標(biāo)簽的檢索，也就是說產(chǎn)品的標(biāo)題搜索頁沒有讓買家決定是否用興趣的時候，轉(zhuǎn)化標(biāo)簽會更多的出現(xiàn)在產(chǎn)品的主圖上。怎么理解？繼續(xù)上面的女鞋例子，假設(shè)買家真正感興趣的并不是“增高”、“老爹鞋”、“ins 潮”，而是因為產(chǎn)品圖片上有粉色的圖案產(chǎn)生了興趣購買。這個時候我們會發(fā)現(xiàn)粉色是沒有加入到我們的標(biāo)題里面的，而且我們也并不需要加入到寶貝的標(biāo)題里面，因為第一會占詞的坑位。

其次其搜索人氣很少，也就是在提升流量的時候回比較難。但是標(biāo)簽是可以在主圖上直接體現(xiàn)的。可能這個顏色對應(yīng)的款就是“女-18-25歲”的消費者群體，但是我們不論是主圖還是標(biāo)題肯定是不會寫上“女 18-25 歲”這種字眼。

3、意向標(biāo)簽

說完轉(zhuǎn)化標(biāo)簽我們再說下簡單一點的意向標(biāo)簽：往這方面去購買，但是又不足以讓買家直接去下單具體包括一些產(chǎn)品的款式，性別，材質(zhì)，流行元素等。比如產(chǎn)品的修身還是寬松，材料是雪紡的還是蕾絲的？這些都是買家認(rèn)為的精準(zhǔn)標(biāo)簽。而對我們來說這最多算一個意向標(biāo)簽。

4、類目標(biāo)簽

最后就是產(chǎn)品的類目標(biāo)簽了，也就是我們說的大詞。比如T恤女、男鞋、豆鞋、皮鞋、襯衫女等只要能精確到我們產(chǎn)品的都算。我們根據(jù)標(biāo)題，主圖，屬性來做一個挖掘，然后有效的布局到搜索刷單詞和直通車上，這種是最快穩(wěn)妥起流量的方式。

以上就是如何利用標(biāo)簽化管理關(guān)鍵詞，達(dá)到提升店鋪流量的介紹啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來店小魚官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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