私域流量是什么(關(guān)于私域流量的20個知識點(diǎn))

私域流量是什么?

1、“私域流量”的各種概念比較多，一般是指可以在任意時間、任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的免費(fèi)渠道，比如微信群、微信號、朋友圈、公眾號、企業(yè)微信、APP等。

2、 建立私域，流量私有化，就像你建立了自己的魚塘，你可以在魚塘里養(yǎng)魚；你的魚塘越大，收獲就越多。還可以讓魚生魚，持續(xù)不斷的增長。

3、 私域流量對于企業(yè)的價值：

1） 直接降低營銷成本，相較于過去可以直接觸達(dá)到自己的用戶;

2） 防止老用戶流失，更方便通過活動等滲透，跟客戶建立品牌情感關(guān)系;

3） 有助于塑造品牌，客戶近距離感受企業(yè)服務(wù)，增強(qiáng)口碑對品牌認(rèn)知，形成疊加影響;

4、 公域流量是什么？在公共范圍內(nèi)每一個客戶都能通過公開渠道購買或?qū)荧@取的流量，現(xiàn)在基本上所有有來源入口的流量都是公域流量。比如淘寶、抖音、今日頭條等等，需要花錢才有更多的流量。

5、公域流量對于企業(yè)的價值：

1） 受眾面廣，可將品牌快速宣傳到各受眾人群，形成廣而告之的效應(yīng);

2） 持久化沖擊消費(fèi)者記憶，有助于塑造品牌形象;

3） 保持品牌活躍度和競爭規(guī)模，提高品牌存活時間;

6、 大部分企業(yè)都需要從公域流量引流，做曝光，然后再到私域流量的運(yùn)營，找到KOC用戶，深度服務(wù)，做好服務(wù)，才有裂變。

7、 什么產(chǎn)品適合私域流量?高毛利， 復(fù)購高，話題性，高客單價，復(fù)雜些的產(chǎn)品，需要服務(wù)的產(chǎn)品。比如理財(cái)，比如護(hù)膚美容，比如教育等等。

8、 做私域離不開朋友圈運(yùn)營。朋友圈運(yùn)營的重點(diǎn)一定是讓用戶看到?個真實(shí)的?，這樣更容易產(chǎn)生信任感。朋友圈三個重要的內(nèi)容：生活動態(tài)、價值干貨、互動福利。

9、私聊運(yùn)營。私聊是觸達(dá)率最高的方式，方便傳播信息，和做轉(zhuǎn)化。和用戶聊天的時候一定要多?禮貌詞，?如：請，您好等；節(jié)?期間對客戶表達(dá)關(guān)懷。

10、關(guān)于社群，建議做2類

1）會員/VIP福利群， 目的：以福利為主提高會員粘性 方向：聯(lián)動店鋪活動或積分體系做活動 玩法：干貨分享，積分獎勵，直播活動福利

2）快閃群 目的：做活動轉(zhuǎn)化 方向：聯(lián)動運(yùn)營節(jié)奏活動傳播，活動結(jié)束解散 玩法：拉新、拼團(tuán)、優(yōu)惠券、曬單、秒殺

11、如何做精細(xì)化運(yùn)營。可以為每一位用戶分類并打標(biāo)簽，完善每位用戶的個人信息，如姓名、年齡、職業(yè)、價格敏感度等基礎(chǔ)信息，購買意向、傾向產(chǎn)品類型、對產(chǎn)品的需求和滿意度等，精準(zhǔn)分流，以提?營銷精準(zhǔn)度。

12、 做私域流量用個人微信還是企業(yè)微信？ 針對個人與個人品牌，私域流量最好的載體是【微信】，而針對企業(yè)，私域流量最好的載體目前是【企業(yè)微信】。企業(yè)微信的功能越來越完善，如果你是做企業(yè)，客戶數(shù)量多，推薦用企業(yè)微信。

13、 通過私域流量，提升用戶終身價值（LTV），用戶在未來可能為該服務(wù)帶來的收益總和。讓用戶買更多的東西，也就是提高復(fù)購率。

14、 私域流量本質(zhì)是做好用戶的精細(xì)化運(yùn)營，雖然能節(jié)省流量成本，獲得穩(wěn)定客戶，但相應(yīng)的內(nèi)容、服務(wù)、用戶關(guān)系要做得更好更精細(xì)；

15、品牌是最大的私域流量。一旦你通過廣告、營銷，長期建立了自己的知名度，讓消費(fèi)者形成對你品牌的認(rèn)知度、好感度和信任度，那么你就形成了自己相對穩(wěn)固的私域流量。

16、提供個性化運(yùn)營，驚喜化服務(wù)，建立親密關(guān)系是私域流量運(yùn)營的基礎(chǔ) 想建設(shè)好私域流量，就要懂得和用戶交朋友，獲取其信任，并使得我們這些用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生情感上的聯(lián)系，以避免流失。

17、私域流量運(yùn)營不是企業(yè)中一個部門的事情，而且是需要多個部門配合，老板要高度重視。

18、 平臺規(guī)則將會越來越嚴(yán)格，越早入場越有利。

19、私域流量不是簡單割韭菜，而是培養(yǎng)長期關(guān)系。不做一錘子買賣，讓客戶重復(fù)消費(fèi)。

20、 做私域流量運(yùn)營，不能一開始就想著 “榨光用戶”，有付出才有回報(bào)，一定要重視運(yùn)營的長期價值，短期利益只是臨門一腳。而長期價值才是你可以在朋友圈曝光，與他互動時，他不刪除你的理由。

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