拼多多申請售后服務在哪里?如何申請退貨退款?
2022-12-30|16:58|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:121
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拼多多平臺的商品價格都非常的實惠,所以特別受消費者們的歡迎,很多的消費者都喜歡在這里購物,各位消費者們?nèi)绻龅搅藛栴},是可以去申請退款售后的哦,下面的內(nèi)容中為大家進行介紹。
拼多多退款售后在哪里?
大家可以通過關注拼多多微信公眾號,進入公眾號后,點擊右下角的“服務與投訴”,大家會看到投訴建議、我的訂單、聯(lián)系商家客服、我要退款退貨、商家入駐這幾個子菜單。
如果大家想要和商家直接聯(lián)系,討論售后問題,可以點擊“我的訂單”找到相應的訂單,在訂單詳情頁點擊“聯(lián)系賣家”,即可與商家客服取得聯(lián)系,如果大家要聯(lián)系官方客服,直接點擊“投訴建議”,然后點擊第一項“商品、訂單及投訴問題”。
當然也可以直接在拼多多app上找售后,進入app之后找到個人中心,然后點擊我的訂單,選擇要進行售后的訂單,然后聯(lián)系客服,輸入你想要解決的問題,然后根據(jù)協(xié)商的結(jié)果來辦理,申請售后之后可以在個人中心退款/售后查看,進去之后可以看到申請售后的訂單的狀態(tài),是成功還是失敗都可以在這查看,如果無法售后的話就可以申請拼多多官方客戶介入了。
1、商品已發(fā)出,買家未收到貨就申請退款
很多商家都會遇到這樣的買家,對于這種情況商家的正確處理方式是如果能夠聯(lián)系快遞公司攔截快件就進行攔截,不能的就與買家溝通,請買家先撤回申請,在拒收快遞后再來申請退款。這樣可以避免被平臺判定為售后未及時處理,又可以避免退款給買家后買家將商品簽收了,造成更大的損失。記住一定要先和買家溝通。
2、包裹異常申請退款
有些時候快遞太慢,或者商品丟失沒有到買家手上等等問題申請退款。這些情況申請退款的,商家在與快遞公司核實后按照情況進行處理。如果是嫌棄太慢的,可以催快遞同時向買家解釋原因,如果買家真的不想要的按照方法一進行處理。假如是商品丟失,商家應該向買家主動解釋,并告訴買家可以補發(fā)商品,當然買家不想要了,申請退款,那么同意就好,畢竟過錯在我們這邊。
3、不退貨,僅退款
有這樣的情形出現(xiàn)你要了解商品是不是的確到了買家的手上,如果是就要求快遞公司提供簽收底單和證明,之后要求買家先退回貨物再退款。假如是商品沒有到買家手中,是快遞原因,你可以召回快遞,同意買家的退款。
各位拼多多消費者們,如果你發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題是可以去申請售后的,但是拼多多上有一些買家會故意為難賣家,這些人惡意的申請售后,因此在拼多多上我們還可能會遇到一些惡意的售后問題。
在之前拼多多改了評論機制以后,很多拼多多商家發(fā)現(xiàn)自己的拼多多店鋪留評率很低,出評論很難。
低出評會導致店鋪商品的轉(zhuǎn)化率變低,尤其是對新品來說,如果一個新品的評論數(shù)很少,甚至沒有評論。這樣會導致沒有消費者敢下單去購買商品,從而惡性循環(huán)。并且很多拼多多上的活動對留評都有要求,如果你的新品報不了官方活動,就沒辦法得到有效的推廣。
那么怎么解決拼多多店鋪留評率低,拼多多店鋪上的新品該怎么出評呢?下面教各位商家朋友們?nèi)绾斡行С鲈u。
首先,有很多商家朋友為了出評選擇去 。但是 的出評率其實很低,甚至沒有。那么該如何 才會出評價呢?各位在做之前,你首先要把你產(chǎn)品、競爭對手、競品全部分析一下,看你到底要做多少單,要做什么渠道的單,要把單量做到多少。因為只有你的坑產(chǎn)達到了,才會出評價。你要預估好你的需要做到多少坑產(chǎn),才會出評價的指標。
商品的標題呢,不要復制粘貼,也不要直接從淘寶上直接拿過來用,在拼多多上仔細分析過了再用,這些都是能出評的基礎工作。
基礎做好了,那么就可以開始了。大家都知道,淘寶是有標簽的,那么相應的拼多多肯定也會有標簽。所以自己在做的時候,一定要先進行打標。關于打標,有幾種簡單的方法,在這里告訴大家。
第一天去做分享成交,分享成交就是指第一天把你的商品鏈接分享給刷手A,讓他發(fā)給刷手B,然后再擴散到刷手C。在分享成交完成以后,再做歷史瀏覽成交。具體方法就是安排刷手去打個標。多看幾家同樣的產(chǎn)品,就是你寶貝下面的相關類似推薦商品。看完之后,一定要完整退出,然后再進入拼多多,在歷史瀏覽里面去拍,或者從商品收藏里去拍,方法是在瀏覽時把你的商品添加到收藏夾。如果拍下訂單的號的質(zhì)量不錯的話,這樣做兩天,一般到第三天,你的商品關鍵詞就出來了。就可以開始準備做關鍵詞了。
最后再給大家推薦一種比較安全的方法,那就是將你要推廣的商品上到多多進寶,讓多多進寶上的團長幫你去做銷量。多多進寶是拼多多的官方推廣工具,所以,通過多多進寶這種方式來放單,他的留評率會相對較高。經(jīng)過本人的大量測試,留評率會在50%左右,可以提升你店鋪的權(quán)重,而且十分安全可靠。
對于想要提升自己店鋪的,還是那句老話 想做好一門事業(yè),一定要有一個良好的心態(tài)和互相交流學習的圈子,不管是獲取最新的行業(yè)動態(tài),還是最新的操作方法,交流和學習都必不可少,所以我可以分享很多我實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)的拼多多學習運營資料給大家學習。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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