淘寶因缺貨問(wèn)題發(fā)不了貨賠償多少？規(guī)則介紹

在淘寶平臺(tái)上選中自己想要的寶貝之后就可以付款下單，等待送貨上門了，在這個(gè)線上交易流程中，可能會(huì)遇到商家缺貨導(dǎo)致發(fā)不了貨的情況，那么淘寶因缺貨問(wèn)題發(fā)不了貨賠償多少？

1、根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)定，如果缺貨時(shí)賣方仍出售嬰兒，一旦買方拍照并要求賣方交貨，但賣方未能在72小時(shí)內(nèi)交貨，則違反交貨時(shí)間承諾。一旦發(fā)生上述情況，需支付已付訂單金額的5%作為違約金，最高不超過(guò)30元，最低不低于5元，具體商品類別最低不低于1元(特殊情況除外)。

2、此外，如果在買方發(fā)起投訴后，賣方未能在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行人工干預(yù)，并在投訴成立前主動(dòng)支付違約金，除違約金外，每次扣3分。因此，作為一個(gè)賣家，你必須時(shí)刻注意你店里的珍貴存貨。如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有存貨，你應(yīng)該把它從貨架上拿下來(lái)，否則如果被買家拍下來(lái)，不能及時(shí)發(fā)貨，會(huì)對(duì)商店造成很大的影響。

淘寶賣家缺貨賠償步驟是什么?

1、先嘗試與賣家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說(shuō)明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。

3、申請(qǐng)退款后，賣家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請(qǐng)客服介入，防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣家攜款跑路。如果在淘寶商城購(gòu)買的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒(méi)有這種待遇。

4、退款成功后，在淘寶店購(gòu)買的沒(méi)有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果淘寶賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

5、填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。如果在集市店購(gòu)買的，買家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營(yíng)也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊(duì)伍。

平臺(tái)會(huì)直接對(duì)違約行為進(jìn)行判責(zé)處理，并進(jìn)行違約金賠付，不會(huì)存在協(xié)商處理的時(shí)間，但是該賠付只會(huì)存在對(duì)應(yīng)的違約金處罰，不會(huì)對(duì)店鋪存在其他的影響，不扣分、不降權(quán)、不刪品。

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