拼多多店鋪離線自動回復(fù)怎么設(shè)置？怎么操作？
2022-12-30|15:32|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：53
對于拼多多客服來說春節(jié)可能就是一年中唯一休假的時(shí)間，那么客服離線期間如果有買家咨詢怎么辦呢？春節(jié)客服離線怎么設(shè)置自動？下面一起來看看吧。
① 第一步：
登錄并進(jìn)入 【拼多多商家管理后臺-多多客服-消息設(shè)置】 頁面
② 第二步：
在消息設(shè)置頁面，點(diǎn)擊離線自動回復(fù)， 編輯設(shè)置店鋪離線自動回復(fù)（設(shè)置內(nèi)容根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置好），點(diǎn)擊“保存并發(fā)布”即可。
③ 話術(shù)設(shè)置參考
在自動回復(fù)中說清楚，店鋪有無客服值班，客服值班時(shí)間，發(fā)貨時(shí)間，售后處理時(shí)間等。例如：
a 過年好！本店鋪春節(jié)放假時(shí)間為2月9日-18日，期間無客服值班，只接單不發(fā)貨，請您根據(jù)詳情頁自助下單！2月19日起陸續(xù)發(fā)貨，處理售后問題。
b 過年好！本店鋪放假時(shí)間為2月9日-18日，每日10:00-17:00安排客服值班，只接單不發(fā)貨。非客服服務(wù)時(shí)間，請您請您根據(jù)詳情頁自助下單！2月19日起陸續(xù)發(fā)貨，處理售后問題。
c 過年好！本店鋪放假時(shí)間為2月9日-18日，每日10:00-17:00安排客服值班，接單并安排發(fā)貨，運(yùn)費(fèi)、售后等問題請咨詢客服。
大家可以按照以上方法步驟去設(shè)置。
拼多多什么是信息與實(shí)際不符？
信息與實(shí)際不符，是指商家在商品或店鋪頁面發(fā)布的商品或店鋪信息與實(shí)際不符。
信息與實(shí)際不符包括但不限于下列情形：
1.對商品做夸大、虛假描述或宣傳。
例如：a）使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語的夸大描述；
b）對商品的質(zhì)量、用途、使用效果等進(jìn)行虛假或引人誤解的宣傳。
2.在商品標(biāo)題、圖片、詳情等區(qū)域出現(xiàn)的商品信息（如吊牌、水洗標(biāo)、中文標(biāo)簽等）、店鋪基礎(chǔ)信息或官方資質(zhì)信息等與實(shí)際不符。
例如：a）店鋪實(shí)際名稱為“燦**陽”，但是商品標(biāo)題寫“高潔絲官方旗艦店”；
b）商品未參加活動但在商品標(biāo)題中標(biāo)注了活動的關(guān)鍵詞，如“愛逛街”。
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