有不少京東商家發(fā)愁，自己店鋪的綜合評(píng)分怎么越來(lái)越低？有沒(méi)有好方法可以改善京東店鋪評(píng)分低的問(wèn)題呢？

京東店鋪的綜合評(píng)分包括以下幾個(gè)方面：商品評(píng)分、服務(wù)評(píng)分、時(shí)效評(píng)分總共三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。下面就從四個(gè)方面來(lái)介紹一下如何提高京東店鋪的綜合評(píng)分。

1、商品評(píng)分：包括商品質(zhì)量滿(mǎn)意度、商品描述滿(mǎn)意度和退換貨。這個(gè)主要是客戶(hù)前面兩個(gè)是客戶(hù)評(píng)價(jià)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶(hù)完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分。這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶(hù)評(píng)價(jià)，進(jìn)行評(píng)價(jià)的優(yōu)化，跟買(mǎi)家進(jìn)行溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)的修改。

2、服務(wù)評(píng)分：包括賣(mài)家服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度、配送人員態(tài)度滿(mǎn)意度、退換貨處理滿(mǎn)意度、在線(xiàn)客服滿(mǎn)意度、工單回復(fù)率這幾個(gè)方面組成。其實(shí)前4項(xiàng)都屬于客戶(hù)評(píng)價(jià)范圍，最后一項(xiàng)屬于運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。針對(duì)是客戶(hù)評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶(hù)持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，這樣可以減少差評(píng)的評(píng)價(jià)率，這樣可以提高客戶(hù)的評(píng)分。

而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時(shí)量/工單量)，這項(xiàng)評(píng)分是越高越好的。

3、時(shí)效評(píng)分：主要是包括物流速度滿(mǎn)意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長(zhǎng)、在線(xiàn)客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)這幾個(gè)方面。除了第一個(gè)處于客戶(hù)評(píng)價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。這三個(gè)指標(biāo)，前三個(gè)都是越高越好，最后一個(gè)是越短越好。所以在客戶(hù)評(píng)價(jià)方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評(píng)扼殺在搖籃里。而在運(yùn)營(yíng)指標(biāo)方面的話(huà)，就要提高運(yùn)營(yíng)人員的素質(zhì)了，比如說(shuō)客服就要提高她們的應(yīng)答時(shí)間，提高效率。

京東店鋪的綜合評(píng)分計(jì)算公式是：店鋪綜合評(píng)分=(商品評(píng)分+服務(wù)評(píng)分+時(shí)效評(píng)分)/3

京東新店鋪如何提高綜合評(píng)分?其實(shí)只要做好兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)是客戶(hù)評(píng)價(jià)的處理，一個(gè)是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的提升就好了。

以上就是我為大家分享有關(guān)京東綜合評(píng)分的相關(guān)知識(shí)了。

開(kāi)店入駐有什么限制(入駐京東的條件和要求)

京東電商平臺(tái)一直穩(wěn)居世界第二，眾所周知，它是一家專(zhuān)業(yè)的大型線(xiàn)上網(wǎng)購(gòu)商城，它具有三種類(lèi)型店鋪，即旗艦店、專(zhuān)營(yíng)店、專(zhuān)賣(mài)店等。一直以來(lái)京東都在不斷吸引商家入駐，已經(jīng)成功入駐京東店鋪的商家更是數(shù)不勝數(shù)，但是入駐京東店鋪也是具有一定限制的，那么下面小編帶你們一起來(lái)看看京東入駐開(kāi)店有什么限制呢？

一、品牌入駐限制

1、與京東平臺(tái)已有的品牌、頻道、業(yè)務(wù)、類(lèi)目等相同或相似名稱(chēng)的品牌。

2、包含行業(yè)名稱(chēng)或通用名稱(chēng)的品牌。

3、包含知名人士、地名的品牌?！づc知名品牌相同或近似的品牌。

二、商號(hào)(或字號(hào))人駐限制

1、與京東平臺(tái)已有的品牌、頻道、業(yè)務(wù)、類(lèi)目等相同或近似的商號(hào)(或字號(hào))。

2、與知名品牌相同或相近的品牌。

三、經(jīng)營(yíng)類(lèi)目限制

賣(mài)家開(kāi)店所經(jīng)營(yíng)的類(lèi)目應(yīng)當(dāng)符合京東開(kāi)放平臺(tái)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)可參考最新的《京東開(kāi)放平臺(tái)經(jīng)營(yíng)類(lèi)目資費(fèi)一覽表》。

四、同一主體入駐的店鋪限制

1、店鋪間同一類(lèi)目經(jīng)營(yíng)的品牌及商品不得重復(fù)，經(jīng)過(guò)京東審批的店鋪不受此項(xiàng)約束。

五、同一主體重新入駐京東開(kāi)放平臺(tái)限制

1、嚴(yán)重違規(guī)、資質(zhì)造假被京東清退的，永久限制入駐。

2、若賣(mài)家一自然年內(nèi)主動(dòng)退出2次，則自最后一次完成退出之日起12個(gè)月內(nèi)限制其入駐。

六、續(xù)簽限制

1、須在每年3月1日18時(shí)之前完成續(xù)簽申請(qǐng)的提交，每年3月20日l(shuí)8時(shí)之前完成平臺(tái)使用費(fèi)的繳納，如果上一年及下一年資費(fèi)和資料未補(bǔ)足，京東將在每年3月31日24時(shí)終止店鋪服務(wù)并將其清退出京東開(kāi)放平臺(tái)。

2、賣(mài)家在服務(wù)期內(nèi)若未通過(guò)《京東開(kāi)放平臺(tái)商家店鋪考核標(biāo)準(zhǔn)》，京東開(kāi)放平臺(tái)有權(quán)拒絕商家提出相應(yīng)續(xù)展服務(wù)期的申請(qǐng)。

以上就是關(guān)于”開(kāi)店入駐有什么限制“的相關(guān)內(nèi)容，如果大家喜歡小編分享的內(nèi)容，記得點(diǎn)下關(guān)注哦！

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