怎么提高客單價(四個提高客單價小妙招)
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:83
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怎么提高客單價,這一問題也成為了許多商家的煩惱,今天,就來高祖大家?guī)讉€提高客單價的小妙招。
方法一:關聯(lián)陳列
關聯(lián)陳列是指把有關聯(lián)但是品類不同的商品集中陳列擺放,可以促進連帶銷售。
比如,在啤酒旁邊放置酒杯,紅酒旁邊則可以放開瓶器,牙膏放在牙刷旁邊,油米調(diào)料一起擺放,還有在生鮮食品區(qū)的鮮魚旁邊放置干紅葡萄酒、在玉米旁邊放置制作爆米花的鍋具、在皮鞋旁邊放置鞋刷和鞋墊等都是常見的關聯(lián)陳列。
設想一下,當一個顧客進入一家超市,原本只是想買幾瓶啤酒,但是在購買啤酒的過程中,看到了旁邊的酒杯,想到家里的酒杯用很久該換了,正好這個酒杯漂亮,就買了幾只酒杯,這樣客單價是不是就提高了?
方法二:組合包裝
組合包裝是指將幾種不同類型的產(chǎn)品組合包裝在一起銷售。它能使各種商品組合集中,便于顧客一次購買多種商品。組合包裝也可以理解為捆綁銷售。
這個方法在餐飲業(yè)很常見,比如肯德基把薯條、漢堡、可樂、雞翅等做成一個套餐,對顧客來說,既滿足了多樣化的需求,又可以享受到一定的優(yōu)惠,對商家來說,就是提高了客單價。
這里特別要注意組合包裝的定價,不是把兩個商品原來的售價簡單相加,而要給予一定的價格優(yōu)惠,體現(xiàn)組合優(yōu)勢,讓顧客覺得自己占便宜了,才會想要購買組合套裝,在不知不覺中提高客單價。
不只是餐飲業(yè),其他行業(yè)也可以用這個組合包裝的方法提高客單價。比如服裝店可以把衣服和褲子或裙子搭配套裝出售,超市可以把鍋具三件套一起組合銷售,健身房可以把健身年卡和私教課組合出售。
方法三:巧用促銷
滿額減免、滿額送禮、滿額換購等都是很常用的提高客單價的促銷方式。
如果一家店鋪原來的客單價是60元左右,那么可以做一個“滿100減20”或“滿100送20元禮品”的活動,刺激顧客把單次消費金額提高到100元。
有人擔心,雖然客單價提高了,但是商家賺的也少了,會不會得不償失?
那我們來看一個滿額減免的實際案例,分析一下,到底商家會不會有損失。
有家服裝店在不搞任何活動的情況下,店鋪的客單價是400元左右,銷售毛利率是70%,相當于可以從每位顧客身上賺取280元的利潤。
后來該店老板做了一個“每滿500減50”的促銷活動,促銷效果非常好,有85%以上的顧客會把消費額度提高到500元甚至1000元以上。
以客單價提高到500元為例,單筆交易可以獲得500×70%-50=300元的利潤,比不做促銷活動的時候增加了20元。并且顧客也不會剛好買到500元,肯定會超出這個數(shù),超出的部分就能產(chǎn)生更多的利潤。
所以,雖然看起來顧客占了便宜,商家賺的少了,但是通過促銷活動挖掘了顧客的剩余價值,反而增加了利潤。
方法四:推高價產(chǎn)品
前面介紹的三種方式都是通過讓顧客購買更多的產(chǎn)品來提高客單價,除此之外,也可以通過讓顧客購買更高價格的產(chǎn)品來提高客單價。
比如顧客到母嬰用品專賣店,跟店員說想挑個奶瓶,不想買其他產(chǎn)品,在確定無法提高產(chǎn)品數(shù)量的情況下,店員就可以把更價格更高的奶瓶推薦給顧客,客單價也就提高了。
當然,店員在推薦產(chǎn)品過程中,要采用一些看似無形卻有意的引導方式引導顧客進行消費升級。就算是要推高價產(chǎn)品,目的也不能太明顯,不能讓顧客覺得你只是為了銷售額才推薦,否則只會適得其反。
以上就是實體店提高客單價常用的方法,大家可以基于自己店鋪經(jīng)營的的情況選擇運用,具體到執(zhí)行層面的操作,還需要自己仔細斟酌。
另外,實體店營銷中還有很多方法和策略是可以嘗試的,如果你想獲取更多營銷方案,可以看看公眾號導流寶。導流寶提供各種免費的商家活動工具與活動攻略,并且擁有72投廣告平臺的廣告資源,覆蓋8億多用戶,分分鐘帶來1000客流量。
以上內(nèi)容就為我為大家分享的關于提高客單價的小妙招了,大家趕快運用起來吧。
作為一個在淘寶行業(yè)摸爬滾打了十幾年的老前輩,雖然沒有達到年入百萬,但是也有一堆的心得能夠分享給你們。最近有很多的剛剛?cè)胄谢蛘咭呀?jīng)入行一段時間的淘寶運營,會來問我:如何做一個優(yōu)秀的淘寶網(wǎng)店?
今天,我就來分享一下想做好淘寶運營必須要注意的幾個方面!
一、看數(shù)據(jù)
首先我們要做的就是看數(shù)據(jù)、看數(shù)據(jù)、還是看數(shù)據(jù),一個店鋪的數(shù)據(jù)對于后面決策、調(diào)整和安排是非常重要的。
當你制定一個店鋪的月計劃的時候,就要把這個計劃落實到每一天,通過數(shù)據(jù)你就可以看到你的計劃有沒有按部就班的完成,達成了目標、還是離目標有一定差距、還是超額完成。然后通過數(shù)據(jù)來分析原因,哪里做的好值得繼續(xù)發(fā)展,哪里做的不好要改進的。及時地查缺補漏,好的繼續(xù)發(fā)揚,不好的地方趕緊改正。
二、店鋪分析
通過上面的數(shù)據(jù)分析,我們知道對于自己目標的完成情況,接下來就要分析原因了。而怎么分析原因呢?我們就要看店鋪的整體情況了。而要看店鋪的整體情況,還是要通過數(shù)據(jù),我們可以看生意參謀,還有結合店鋪的推廣和客服日常記錄來綜合分析。
店鋪分析三個核心點:流量、轉(zhuǎn)化率和客單價。一般客單價短時期不做考慮,最主要下手的就是流量和轉(zhuǎn)換率了。
流量從哪里來,就要分析訪客數(shù)。訪客的來源是在哪里?是通過付費推廣直通車、鉆展,店鋪活動入口,還是自然流量。這些入口的訪客數(shù)有沒有變化,是多了還是少了?多了是什么原因?少了是什么原因?細致到點,找出原因。
接下來就是轉(zhuǎn)化率,一定時間內(nèi)轉(zhuǎn)化率也是均衡的,如果轉(zhuǎn)化率突然出現(xiàn)大的浮動,就需要去分析原因了。是客服的原因?是產(chǎn)品價格的原因?是活動原因?是競爭對手的原因?還是其他的原因?
這些情況,都需要運營來把控,心中有數(shù),及時調(diào)整,做出反應。
三、對手分析
自己店鋪的分析完成了以后,接下來就要分析一下對手了。在淘寶上開店,同類型的產(chǎn)品不可能只有你一家,所以在做好自己內(nèi)功同時,也要時刻關注你的對手。生意參謀上可以看到同類目的店鋪,看到行業(yè)top店鋪以及同一水平的店鋪情況。觀察這些店鋪的熱銷寶貝的情況,看這些店鋪的客單件、活動以及新品等等情況。
這些可以作為自己店鋪調(diào)整的方向和參考,自己店鋪的新品上新的方向、活動的安排等等。
四、付費推廣分析
分析了一通以后,接下來就要分析店鋪錢花得怎么樣?花的對么?花的值得么?這里就要看自己的付費推廣的效果了,比如:直通車,分析點擊率、分析平均點擊的花費、排名情況、成交額等等。看看選的關鍵詞是否合適?圖片是否合適?哪些關鍵詞要保留、加大投入,哪些詞需要淘汰,是不是要加入新的詞。
當然除了直通車的情況、還有鉆展以及和淘寶客等等花錢項目上的情況,這些數(shù)據(jù)情況都有牢牢地把握住,并且及時調(diào)整。
五、活動
做淘寶的都知道,活動是給店鋪帶來巨大的流量的來源,能夠吸引新的客戶。所以,作為運營每天必做的事情就是看看有沒有合適店鋪的活動。而活動又包括了官方活動和自己店鋪的活動,官方活動要及時查看有沒有合適自己店鋪的,報名要求是什么等等。除了官方活動外,還有店鋪的日?;顒?,根據(jù)節(jié)日、店鋪的上新安排作出相應的促銷活動。然后通過微淘、老客戶群、旺旺等等及時把活動信息傳播出去。
六、檢查
這一步看似很小,但是也很重要,直通車費用是否用完,軟件使用是否到期,是否有售后問題需要處理,站內(nèi)信有什么新的信息、促銷活動價格是不是到期了、設置的優(yōu)惠券是不是到時間等等,把這些事情都過一遍。每天固定時間檢查一遍,會為你省去很多的麻煩。
七、交流
雖然是一個小小的淘寶店鋪,但是麻雀雖小五臟俱全,運營、美工、客服、倉儲等人員,每一關都很重要、每一人員都很重要。作為運營要與這些部門緊密的合作,通過交流可以更好地把握店鋪的情況。
八、學習
對于一個優(yōu)秀的運營來說,不斷的學習非常重要。淘寶的規(guī)則每天都在變化、推廣的方式也是日新月異的,只有通過不斷學習以及和同行人員的交流、探索才能夠不斷的豐富自己的技能,拓展自己的寬度和深度,達到一個優(yōu)秀的運營人員的要求。
好了,那么以上就是關于如何做一個優(yōu)秀的淘寶網(wǎng)店的想做好淘寶運營必須要注意的幾個方面分享,謝謝大家!
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