相信做電商的商家朋友們肯定很多，電商行業(yè)的崛起讓很多商家賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，電商行業(yè)內(nèi)部也是風(fēng)起云涌，廣告手段越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制越來(lái)越復(fù)雜，這時(shí)候需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)把大家聚到一起，相信許多賣(mài)家們都聽(tīng)說(shuō)淘寶麥麥平臺(tái)，那么，到底什么是淘寶麥麥平臺(tái)？麥麥平臺(tái)的出現(xiàn)對(duì)于商家們來(lái)說(shuō)有什么好處和作用呢？下面，小編與大家一起來(lái)詳細(xì)了解下。

什么是麥麥平臺(tái)，是做什么的呢？

　　所謂的淘寶麥麥平臺(tái)，其實(shí)是淘寶賣(mài)家們的一種合作方式，賣(mài)家們相互發(fā)起組織銷(xiāo)售活動(dòng)，然后集資起來(lái)進(jìn)行廣告投放，然后把鏈接放到一個(gè)鏈接的頁(yè)面上做推廣。這種聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于賣(mài)家們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售有著可觀的作用，同時(shí)也是釋放賣(mài)家們自主活動(dòng)的一個(gè)很好的協(xié)作平臺(tái)。

　　通過(guò)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，商家們的商品品種可以聚集在一起進(jìn)行互補(bǔ)營(yíng)銷(xiāo)，如一個(gè)剛生完孩紙的產(chǎn)婦，其需要的不但是產(chǎn)后護(hù)理的東西，還需要的是新生兒要吃用的東西，因此，通過(guò)淘寶麥麥平臺(tái)，她們就能在一個(gè)頁(yè)面內(nèi)找到兩種需要的東西了。這對(duì)商家們來(lái)說(shuō)，是一種很好的共贏局面，既能通過(guò)彼此的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)彼此的銷(xiāo)售，還能把幾個(gè)店鋪的流量串聯(lián)起來(lái)，把整個(gè)平臺(tái)做大做強(qiáng)。

能給商家?guī)?lái)什么好處和作用呢？

　　1、賣(mài)家基數(shù)的龐大，商家難以集中起來(lái)定位目標(biāo)消費(fèi)人群。通過(guò)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，能讓商品更多地展現(xiàn)在顧客們的面前。

　　2、費(fèi)用高昂的廣告成本，讓不少賣(mài)家在付費(fèi)推廣的道路上吃不消。有了麥麥聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，這時(shí)的廣告成本就能各商家一起分?jǐn)偭恕?/p>

　　3、淘寶搜索規(guī)則偏向于銷(xiāo)量權(quán)重高的一方，因此，優(yōu)質(zhì)的商品若其權(quán)重不高，也很難推送到消費(fèi)者的面前，通過(guò)麥麥平臺(tái)，可以營(yíng)造如線下一樣的廣場(chǎng)商圈，鎖住目標(biāo)人群。

　　因此，淘寶麥麥平臺(tái)對(duì)于賣(mài)家們來(lái)說(shuō)還是有蠻多好處和作用的，賣(mài)家們要做的就是用盡一切可用的方法去嘗試，盡可能地把對(duì)自己商品銷(xiāo)量有好處的都收入囊中。

淘寶在線客服與顧客溝通話(huà)術(shù)有哪些(舉例說(shuō)明)

一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)完整的在線客服接待包括多個(gè)環(huán)節(jié)，如進(jìn)店問(wèn)候、商品咨詢(xún)、引導(dǎo)催促、顧客安撫、促成交易、成交發(fā)貨、告別和售后服務(wù)。每個(gè)交易環(huán)節(jié)都已經(jīng)形成了專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù)，那么在線客服與顧客溝通話(huà)術(shù)有哪些呢？列舉如下：

（1）進(jìn)店問(wèn)候話(huà)術(shù)
您好，歡迎光臨本店！如果喜歡我們的產(chǎn)品，親可以收藏店鋪有驚喜喊！
您好！請(qǐng)問(wèn)您是否需要咨詢(xún)什么呢？我很樂(lè)意為您解答哦。
您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的嗎？您好！歡迎光臨，很高興為您服務(wù)！
（2）商品咨詢(xún)?cè)捫g(shù)（以服裝為例）親，這款寶貝我個(gè)人也很喜歡呢！
親，您可以告知我您的身高、體重。我為您介紹合適的尺碼：或者您可以根據(jù)我們的尺碼表進(jìn)行對(duì)照挑選。
親。您的身高體重是多少？平時(shí)穿什么尺碼？幫親參考一下哦！
親.感謝您對(duì)我的信任，那我就為您推薦幾款吧。但純粹是個(gè)人意見(jiàn)哦！
（3）引導(dǎo)催促話(huà)術(shù)
親.您的眼光不錯(cuò)哦，這款是我們店里的熱銷(xiāo)產(chǎn)品。剛剛還有顧客買(mǎi)了。
親，這款賣(mài)得比較火爆，您要是需要的話(huà)建議盡快下手哦。
親.對(duì)于這款產(chǎn)品您還有什么疑問(wèn)嗎？
親，我們這幾天正在搞活動(dòng)，有很大的優(yōu)惠哦！
（4）題客安撫話(huà)術(shù)
親，現(xiàn)在有位顧客正在咨詢(xún)，我正——解答，并非有意怠慢，請(qǐng)親理解哦。
親，拖款，讓您久等了，現(xiàn)在的咨詢(xún)量較大，回復(fù)比較慢，謝謝親的耐心等待哦。
（5）促成交易話(huà)術(shù)
親，我需要查看一下庫(kù)存，麻煩您稍等一下哦。
這款銷(xiāo)量很好。我們也不能保證一直有貨。喜歡的話(huà)還請(qǐng)您盡快決定哦。
親，您的時(shí)間很案費(fèi)，如果喜歡我們的產(chǎn)品的話(huà)，還請(qǐng)盡快下單付款哦，我們馬上就可以為您安排發(fā)貨了。
這款是我們的鎮(zhèn)店之寶哦，銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)都很不錯(cuò)，而且這款的庫(kù)存也不多了，喜歡的話(huà)還請(qǐng)抓緊下單哦，很可能隨時(shí)就沒(méi)貨了呢。
親，購(gòu)買(mǎi)多款寶貝.建議您使用購(gòu)物車(chē)，將它們添加到購(gòu)物車(chē)后一起付款，只統(tǒng)一收取一個(gè)運(yùn)費(fèi)，這樣戀就不用重復(fù)支付郵費(fèi)了。
親，現(xiàn)在是活動(dòng)期間，如果您現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)的話(huà)，在優(yōu)惠的基礎(chǔ)上還可以獲得小禮物

哦，及時(shí)決定就不會(huì)錯(cuò)過(guò)這么大的優(yōu)惠了，否則會(huì)很可錯(cuò)哦。
（6）成交發(fā)貨話(huà)術(shù)
親，請(qǐng)您再核對(duì)一下地址，以保證寶貝正確送達(dá)。
親，請(qǐng)您稻等，改好價(jià)格后馬上通知您哦。
親，您好，價(jià)格已經(jīng)改好了，總共是××元，請(qǐng)您認(rèn)真核對(duì)后再付款，謝謝。親，已經(jīng)看到您支付成功了。我們會(huì)盡快安排給您發(fā)貨哦，非常感謝您購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，有需要的話(huà)可以隨時(shí)招呼我哦。
親，我們會(huì)盡快給您安排發(fā)貨哦，請(qǐng)您在2-3天內(nèi)保持手機(jī)處于接通狀態(tài)，以便快遞員及時(shí)將產(chǎn)品送到您的手中，謝謝合作。
親，物流公司的發(fā)貨速度是我們無(wú)法掌控的，希望您能理解。
（7）告別話(huà)術(shù)
不客氣哦，很高興為您提供幫助，祝您購(gòu)物愉快！
親，感謝您對(duì)我們的信任。我們會(huì)盡心盡力為您服務(wù)的。合作愉快！
親，感謝您購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。歡迎下次光臨。
親，不客氣哦，期待再次為您服務(wù)。
（8）售后服務(wù)話(huà)術(shù)
您好，請(qǐng)問(wèn)是我們的產(chǎn)品或服務(wù)讓您有什么不滿(mǎn)意的地方嗎？
親，您好！關(guān)于退換貨、發(fā)貨及快遞問(wèn)題，您可以聯(lián)系我們的專(zhuān)業(yè)售后客服，他們會(huì)親自為您處理，如果暫時(shí)沒(méi)有聯(lián)系您，請(qǐng)親耐心等待，感謝您的現(xiàn)解和支持。親，非常感謝您提供的寶貴意見(jiàn)，我會(huì)在第一時(shí)間反缺給我們的負(fù)責(zé)人，并盡快給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
非常感謝您對(duì)我們店鋪的支持，我們的成長(zhǎng)需要大家的鼓勵(lì)與指導(dǎo)，我們?cè)诤芏嗟胤阶龅眠€不夠完善，給您造成的不便在此表示真誠(chéng)的歉意。
親，假如是由于我們的工作給您帶來(lái)的不便，請(qǐng)您原諒，希望您可以告訴我們具體的情況，以便我們及時(shí)改進(jìn)處理。
非常抱款給您添麻煩了，由于快遞公司的原因給您帶來(lái)不便，我們表示深深的款意，您可以無(wú)條件退換商品，請(qǐng)放心，我們一定會(huì)盡快給您一個(gè)答復(fù)。

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