網(wǎng)購(gòu)是現(xiàn)在最常見的購(gòu)物方式，而淘寶平臺(tái)作為大部分消費(fèi)者購(gòu)物的平臺(tái)，如若在上面買到質(zhì)量問(wèn)題的商品，是可以申請(qǐng)退貨的，那么作為淘寶這個(gè)大平臺(tái)因?yàn)橘|(zhì)量原因退貨的規(guī)則是什么了?

1、如果賣家的商品確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題的，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。如果賣家的商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的，淘寶將會(huì)把錢款支付給賣家。

2、如果由于商品存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，導(dǎo)致?lián)p失的，由買家和賣家另行協(xié)商或通過(guò)其他途徑解決，淘寶不予處理。

3、如果在超過(guò)投訴期限后向淘寶網(wǎng)提出關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題的投訴，原則上淘寶不再受理，請(qǐng)注意。

不管是是什么原因退貨，那中間都會(huì)遇到退貨地運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，現(xiàn)在很多店家都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買家買了或者賣家贈(zèng)送的情況下都是由保險(xiǎn)公司理賠的，但是有時(shí)候買家沒(méi)有買，賣家也沒(méi)有贈(zèng)送，就會(huì)遇到糾紛，可以從以下幾點(diǎn)去考慮細(xì)節(jié)點(diǎn)：

1、買方主要責(zé)任，需要買方全額支付。

2、賣方主要責(zé)任，需要賣家承擔(dān)所有費(fèi)用。

3、雙方均有責(zé)任，買賣需要共同協(xié)商處理。

4、質(zhì)量與其他都無(wú)問(wèn)題，只是買家個(gè)人不喜歡不滿意，那這個(gè)是由買方來(lái)承擔(dān)。

在網(wǎng)絡(luò)店鋪上的產(chǎn)品默認(rèn)是以輕便、時(shí)尚為主，不過(guò)也有很多是大件物品，遇到退大件的現(xiàn)象，可以從以下幾點(diǎn)去考慮：

1、先按照出錯(cuò)方，考慮寄回后的費(fèi)用承擔(dān)。

2、在退回前了解清楚原因。

3、及時(shí)退回并處理好售后。

4、做好接下來(lái)的補(bǔ)發(fā)或重發(fā)等工作。

5、提前了解清楚平臺(tái)的退貨規(guī)則與補(bǔ)償原則等。

綜上所述，我們了解到淘寶質(zhì)量問(wèn)題退貨規(guī)則，因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題的話，運(yùn)費(fèi)就是由商家承擔(dān)，但是因個(gè)人問(wèn)題的話，就得由買家自己去負(fù)責(zé)。

淘寶自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)怎么設(shè)置(三種版本設(shè)置方法)

很多淘寶商家不知道自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置，一共有三種版本，今天小編就來(lái)告訴大家三種版本的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置方法。

三種版本的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置方法

1、千牛個(gè)人版怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)

（1）打開千牛聊天窗口做下角更多，點(diǎn)擊左下角三條杠的【系統(tǒng)設(shè)置】

（2）點(diǎn)擊【接待設(shè)置】>>【接待】>>【自動(dòng)回復(fù)】中進(jìn)行設(shè)置

（3）在【自動(dòng)回復(fù)】中新建話術(shù)模板，選擇個(gè)“使用個(gè)人版本“，并在左側(cè)勾

選后，選擇已新建的話術(shù)模板

（4）若需要在自動(dòng)回復(fù)的話術(shù)模板下關(guān)聯(lián)其他問(wèn)題，可以通過(guò)最下方的關(guān)聯(lián)問(wèn)題設(shè)置

2、千牛團(tuán)隊(duì)版怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)

（1）進(jìn)入千牛工作臺(tái)，搜索“團(tuán)隊(duì)管理”，點(diǎn)擊【自動(dòng)回復(fù)】；

（2）若第一次使用，需要新建模板，再根據(jù)內(nèi)容編寫自動(dòng)回復(fù)條件和內(nèi)容

這里需要提醒一下大家：若是子賬號(hào)操作，需要主賬號(hào)給予授權(quán)團(tuán)隊(duì)管理權(quán)限才可以使用。授權(quán)方式如下：

主賬號(hào)登錄【賣家中心】>>【子賬號(hào)管理】>>【員工管理】找到要授權(quán)的子賬號(hào)點(diǎn)擊【修改權(quán)限】，在【千牛權(quán)限】右側(cè)點(diǎn)擊【修改權(quán)限】，勾選【團(tuán)隊(duì)管理】后點(diǎn)擊保存。

店小蜜智能機(jī)器人怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)

（1）在千牛工作臺(tái)，搜索【旺旺分流】

（2）點(diǎn)擊【前去設(shè)置】，可以設(shè)置店小蜜自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容

3、手機(jī)版千牛怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)

進(jìn)入到旺旺聊天設(shè)置的界面以后。點(diǎn)擊【編輯自動(dòng)回復(fù)】，然后根據(jù)自己需要設(shè)置不同場(chǎng)景下的自動(dòng)回復(fù)。

在設(shè)置關(guān)聯(lián)問(wèn)題的時(shí)候，我們需要設(shè)置適合自己店鋪的問(wèn)題，比如：價(jià)格優(yōu)惠、快遞時(shí)間、快遞公司、發(fā)貨時(shí)間等等都是可以統(tǒng)一設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，并且買家詢問(wèn)最多的問(wèn)題。大家可以關(guān)注一下自己店鋪哪些問(wèn)題是買家咨詢最多，并且可以統(tǒng)一回復(fù)的，然后進(jìn)行更符合店鋪風(fēng)格的個(gè)性化設(shè)置。

最后，小編在這里提醒一下大家：自動(dòng)回復(fù)設(shè)置后PC端的千牛和手機(jī)端千牛會(huì)同步生效，另外，mac版千牛是沒(méi)有自動(dòng)回復(fù)功能的喲。

以上內(nèi)容就是小編對(duì)三種版本的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置方法的操作流程了，希望能夠幫到你們。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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