淘寶商品質(zhì)量問題退貨運費誰出？規(guī)則是什么？

網(wǎng)購是現(xiàn)在最常見的購物方式，而淘寶平臺作為大部分消費者購物的平臺，如若在上面買到質(zhì)量問題的商品，是可以申請退貨的，那么作為淘寶這個大平臺因為質(zhì)量原因退貨的規(guī)則是什么了?

1、如果賣家的商品確實存在質(zhì)量問題的，淘寶支持退貨退款，來回運費由賣家承擔。如果賣家的商品沒有質(zhì)量問題的，淘寶將會把錢款支付給賣家。

2、如果由于商品存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險，導致?lián)p失的，由買家和賣家另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

3、如果在超過投訴期限后向淘寶網(wǎng)提出關(guān)于質(zhì)量問題的投訴，原則上淘寶不再受理，請注意。

不管是是什么原因退貨，那中間都會遇到退貨地運費問題，現(xiàn)在很多店家都有運費險，買家買了或者賣家贈送的情況下都是由保險公司理賠的，但是有時候買家沒有買，賣家也沒有贈送，就會遇到糾紛，可以從以下幾點去考慮細節(jié)點：

1、買方主要責任，需要買方全額支付。

2、賣方主要責任，需要賣家承擔所有費用。

3、雙方均有責任，買賣需要共同協(xié)商處理。

4、質(zhì)量與其他都無問題，只是買家個人不喜歡不滿意，那這個是由買方來承擔。

在網(wǎng)絡店鋪上的產(chǎn)品默認是以輕便、時尚為主，不過也有很多是大件物品，遇到退大件的現(xiàn)象，可以從以下幾點去考慮：

1、先按照出錯方，考慮寄回后的費用承擔。

2、在退回前了解清楚原因。

3、及時退回并處理好售后。

4、做好接下來的補發(fā)或重發(fā)等工作。

5、提前了解清楚平臺的退貨規(guī)則與補償原則等。

綜上所述，我們了解到淘寶質(zhì)量問題退貨規(guī)則，因為質(zhì)量問題的話，運費就是由商家承擔，但是因個人問題的話，就得由買家自己去負責。

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