在淘寶上每天下單的人非常多，特別是現(xiàn)在正處于雙十一階段，所以發(fā)貨量更大了，有些淘寶店沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這種大型活動(dòng)，所以發(fā)貨方面是有壓力的，有時(shí)候會(huì)發(fā)錯(cuò)貨，那么這時(shí)候買(mǎi)家要求退貨的話是誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)呢?

淘寶發(fā)錯(cuò)貨退貨誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)?

賣(mài)家出郵費(fèi)。

一般如果因?yàn)轭伾?、尺碼或發(fā)錯(cuò)貨物，主要過(guò)錯(cuò)在賣(mài)家而導(dǎo)致的退換貨，都是可以跟賣(mài)家來(lái)商量讓其來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果是因?yàn)橘I(mǎi)家的“個(gè)人原因”(一些商家會(huì)在店鋪或商品介紹頁(yè)面說(shuō)明的)導(dǎo)致的退換貨，但是又認(rèn)為責(zé)任在于賣(mài)家的，可以通過(guò)淘寶官方店小二投訴。

啥時(shí)由買(mǎi)家承擔(dān)?

退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)的情況：

“辦法”規(guī)定，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品，消費(fèi)者有權(quán)在7日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但有一些特殊商品除外。

其中包括消費(fèi)者定做的，鮮活易腐的，以及在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，交付的報(bào)紙、期刊等，還包括根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

消費(fèi)者在退貨時(shí)，商品應(yīng)當(dāng)完好，商家應(yīng)在收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款，退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。

“辦法”要求商家出售商品必須開(kāi)具發(fā)票，還要求商家及其工作人員要對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息或商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。

其實(shí)，不論是賣(mài)家還是買(mǎi)家，大家都有一個(gè)共識(shí)，那就是：賣(mài)家的商品出現(xiàn)的問(wèn)題，由賣(mài)家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi);而因?yàn)橘I(mǎi)家盲目購(gòu)買(mǎi)，自身原因想要退貨的，應(yīng)該有買(mǎi)家來(lái)承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

但是，很多買(mǎi)家硬說(shuō)商品質(zhì)量有問(wèn)題要求退貨，賣(mài)家卻不承認(rèn)自己的商品有問(wèn)題，這才容易產(chǎn)生糾紛。遇到退貨的問(wèn)題能不能有一個(gè)嚴(yán)格界定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的界限，并且讓這個(gè)界定更清晰、明朗，這才是解決退貨運(yùn)費(fèi)的根本途徑。

淘寶發(fā)錯(cuò)貨的情況下產(chǎn)生的退貨是由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，因?yàn)檫@屬于淘寶商家這邊的過(guò)錯(cuò)，如果商家不主動(dòng)承擔(dān)這個(gè)運(yùn)費(fèi)，買(mǎi)家是可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿氲模敲催@時(shí)候小二也會(huì)要求商家承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)的。

淘寶店怎么做雙十一活動(dòng)(雙11活動(dòng)玩法介紹)

淘寶雙11是一年一度的大型促銷(xiāo)活動(dòng)，大多數(shù)商家都會(huì)抓住這次機(jī)會(huì)大力的促銷(xiāo)，吸引大量的消費(fèi)者到店鋪里下單，從而幫助店鋪打造爆款商品。雙11平臺(tái)也會(huì)花巨資進(jìn)行推廣，所以想要參加的商家一定要及時(shí)報(bào)名，聚品電商運(yùn)營(yíng)小編帶您了解一下。

一、淘寶雙11活動(dòng)是什么？

雙11活動(dòng)是淘寶平臺(tái)最重要的一次大型促銷(xiāo)活動(dòng)，幾乎所有的商家都會(huì)準(zhǔn)備營(yíng)銷(xiāo)方案，參加這一次盛大的狂歡節(jié)日。淘寶雙11活動(dòng)會(huì)發(fā)放很多紅包、購(gòu)物津貼，還有各種玩法，讓買(mǎi)家充滿參與感。

二、淘寶雙11怎么報(bào)名？

1、登錄淘寶賣(mài)家后臺(tái)中心，點(diǎn)擊淘寶雙11報(bào)名公告，選擇對(duì)應(yīng)的會(huì)場(chǎng)活動(dòng)報(bào)名，點(diǎn)擊“立即報(bào)名”進(jìn)入下一步。

2、進(jìn)入報(bào)名頁(yè)面后可以看到下方對(duì)應(yīng)活動(dòng)的報(bào)名時(shí)間和截止時(shí)間，點(diǎn)擊下方報(bào)名的商品，進(jìn)行會(huì)場(chǎng)篩選和商品報(bào)名。

3、選擇對(duì)應(yīng)的活動(dòng)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行報(bào)名，選擇好跨店滿減的金額，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕，再點(diǎn)擊下一步按鈕，填寫(xiě)店鋪的信息和聯(lián)系方式。

4、點(diǎn)擊“選擇商品”選擇導(dǎo)入滿足條件的活動(dòng)報(bào)名產(chǎn)品，選擇好活動(dòng)商品以后點(diǎn)擊提交，商品即可導(dǎo)入成功。

5、點(diǎn)擊“完善商品”，設(shè)置產(chǎn)品的活動(dòng)價(jià)格和圖片，點(diǎn)擊提交商品，完成產(chǎn)品的報(bào)名。

6、設(shè)置完產(chǎn)品價(jià)格后要定期查看下產(chǎn)品的審核情況，會(huì)場(chǎng)沒(méi)有審核通過(guò)的產(chǎn)品，需要報(bào)名雙十一的外圍活動(dòng)，報(bào)名步驟也是一樣的。

三、有哪些玩法？

1、包郵。

活動(dòng)的商品提供包郵服務(wù)，大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)、港澳臺(tái)及海外地區(qū)除外。

2、跨店滿減。

雙11當(dāng)天可以與其他店鋪的東西一起購(gòu)買(mǎi)，也就是平常說(shuō)的湊單，然后使用滿減優(yōu)惠券，滿200-20，滿400-50等等。

所有參加本次活動(dòng)的賣(mài)家必須要設(shè)置跨店滿減，不同的行業(yè)報(bào)名時(shí)滿減的檔位會(huì)有所不同，請(qǐng)以系統(tǒng)設(shè)置的頁(yè)面顯示的為準(zhǔn)。

3、店鋪紅包。

要求賣(mài)家設(shè)置店鋪紅包，淘寶嘉年華活動(dòng)店鋪紅包的使用范圍是全店商品，使用時(shí)間是雙十一活動(dòng)期間。

雙11的超級(jí)紅包，最大金額有1111，會(huì)比平時(shí)的紅包更多，更大。在此期間，還有訂閱紅包、拼手速的紅包、膨脹紅包等，同時(shí)抽獎(jiǎng)后分享給小伙伴也能夠獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。

淘寶雙十一活動(dòng)需要商家讓出部分利潤(rùn)，以年度最有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格吸引消費(fèi)者下單，只要活動(dòng)的方法得當(dāng)，那么就可以給店鋪帶來(lái)非常不錯(cuò)的效果。

4、愿望清單

愿望清單一般會(huì)在10月21日開(kāi)啟，可以從購(gòu)物車(chē)?yán)锾砑由唐返角鍐卫?。愿望清單的玩法：?chuàng)建愿望單-分享返紅包-下定返紅包。簡(jiǎn)單的理解，就是自己創(chuàng)建好愿望單后分享給別人，就可以獲得分享紅包，另外給預(yù)售的商品下定金也能獲得淘禮金紅包。

5、購(gòu)物津貼

“雙十一購(gòu)物津貼”門(mén)檻是每滿400元減50元，具體的以單品詳情頁(yè)顯示的為準(zhǔn)，購(gòu)物津貼折扣是上不封頂。雙十一的購(gòu)物津貼可以與品類(lèi)購(gòu)物券、天貓超市卡、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包、超市銀泰卡、集分寶、單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等等疊加來(lái)使用。

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