淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場景】上線簽署承諾書自動免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報備，自動生效免責(zé)。疫情報備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動報備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報備通過的報備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時發(fā)貨，請及時提交報備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標(biāo)及流量激勵，增加曝光機會。

劃重點：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計入燈塔平臺求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進行報備，訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報備。

如因報備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時效內(nèi)報備該筆訂單，報備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報備，當(dāng)前支持全店報備，商品報備，訂單收貨地區(qū)等場景報備。

報備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報備發(fā)貨時效。若遇到疫情、大型會議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時發(fā)貨的，請及時向平臺提交報備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應(yīng)處理方案，并及時針對店鋪實際情況進行報備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對應(yīng)被投訴訂單的報備編號（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報備且報備通過）

2、對應(yīng)被投訴訂單且報備通過的報備編號怎么獲??？

答：進入“營商保-我要報備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應(yīng)的訂單編號，查詢對應(yīng)的報備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計算T-3日支付訂單的48小時攬收率，針對高于98%的商品進行打標(biāo)及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報備規(guī)則相同，商家報備通過后即不再進行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報名或訂購？

答：商家無需做后臺動作，平臺自動根據(jù)歷史訂單計算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

2021淘寶99劃算節(jié)營銷導(dǎo)購頁裝修指南

2022年淘寶99劃算節(jié)招商火熱進行中，參加活動的商家們注意了，本次淘寶99劃算節(jié)商家營銷導(dǎo)購頁裝修指南來襲，快來了解！

一、為什么要裝修營銷導(dǎo)購頁

1.大促營銷導(dǎo)購頁的購買轉(zhuǎn)化率高于全網(wǎng)（此處指淘內(nèi)）平均水平；

2.大促會場的店鋪坑位會直接引流進入營銷導(dǎo)購頁，而非店鋪首頁。

二、時間節(jié)奏

對用戶展示時間：2021-09-06 00:00 至 2021-09-11 23:59（預(yù)熱+售賣）；

若商家未進行人工裝修，將展示系統(tǒng)默認(rèn)兜底頁（無感發(fā)布版），在活動結(jié)束前商家仍可進行裝修（輕量裝修版）；

為增強商家參與本次淘寶99劃算節(jié)活動氛圍，商家授權(quán)淘寶在無感發(fā)布版本中為商家推廣目的而使用商家已有的店鋪信息（包括圖片、短視頻等）。

三、一步步教你裝修營銷導(dǎo)購頁

本期僅支持無線端營銷導(dǎo)購頁，所以不需要搭建pc端營銷導(dǎo)購頁

1. 搭建入口：

商品審核通過后，點擊大促助手—【營銷建議】下的承接頁卡片，跳轉(zhuǎn)至千帆搭建系統(tǒng)進行營銷導(dǎo)購頁的搭建；

注：人工搭建入口將最晚于8月24日正式上線

2. 搭建頁面

搭建頁面由三部分組成：模塊添加區(qū)+模塊預(yù)覽/排序區(qū)+模塊屬性編輯區(qū)：

a. 模塊添加區(qū)：點擊模塊，拖拽至模塊預(yù)覽區(qū)，完成模塊添加；

b. 模塊預(yù)覽/排序區(qū)：可預(yù)覽頁面搭建的效果，可上下拖拽模塊進行模塊的排序，也可刪除不用的模塊；

c. 模塊屬性編輯區(qū)：完成必要屬性信息的填寫。部分模塊例如：所見即所得，優(yōu)惠券，新品，猜你喜歡模塊的商品數(shù)據(jù)均為系統(tǒng)自動抓取，無需填寫。

3. 預(yù)覽：

搭建完成后，請點擊右上角【預(yù)覽】按鍵，用淘寶app掃二維碼查看頁面預(yù)覽。

4. 發(fā)布：

確認(rèn)搭建信息無誤后，點擊右上角【發(fā)布】按鍵， 完成頁面發(fā)布后，活動期間會展現(xiàn)；

無需編輯投放渠道：默認(rèn)投放到會場指定資源位；

至此，無線端營銷導(dǎo)購頁搭建發(fā)布完成！

5. 具體模塊搭建說明：

1）優(yōu)惠券模塊

a. 店鋪裂變?nèi)寒?dāng)商家自己創(chuàng)建了裂變優(yōu)惠券并在大促期間生效時，第一坑會優(yōu)先透出裂變?nèi)?，幫助商家做裂變拉新?/span>

b. 店鋪優(yōu)惠券：本次大促活動會單獨進行店鋪優(yōu)惠券的招商，提報的店鋪優(yōu)惠券會展示在這個模塊；

2）搭配購模塊

服飾類，家裝類商家可以添加搭配購模塊，進行組合推薦，提升客單價。

在搭建后臺會引導(dǎo)跳轉(zhuǎn)去創(chuàng)建搭配圖集，點擊“創(chuàng)建搭配圖集”，即可開始創(chuàng)建圖集。

本期前端樣式僅支持拼圖樣式。填寫搭配標(biāo)題、搭配名稱，選擇對應(yīng)的商品，并選擇【拼圖】的展示形式。

下一步請選擇合適的圖片?？蛇x擇已上傳或者新上傳已制作好的模特圖/場景圖。優(yōu)質(zhì)的圖片素材可以幫助商品提升點擊率。

【拼圖模式】需要注意一：一套搭配最少需要2個寶貝，2個模特圖，寶貝需要保障在架；

圖片要求：

【拼圖模式】需要注意二：模特圖無需把右側(cè)的三個白底圖制作到圖片上，因為系統(tǒng)會自動抓取。

3）猜你喜歡

a. 當(dāng)?shù)赇伄?dāng)前實時在直播時，第一坑默認(rèn)透出直播間入口；

b. 本期猜你喜歡模塊會使用智能ui算法來調(diào)優(yōu)前端展示字段和樣式，提升模塊的商品轉(zhuǎn)化率；

四、Q&A常見問題

1. 為什么我沒有營銷導(dǎo)購頁/哪些商家能進行店鋪營銷導(dǎo)購頁裝修?

只有商品審核通過的商家才需進行營銷導(dǎo)購頁裝修；

2. 和之前旺鋪裝修的店鋪大促承接頁的區(qū)別是什么？

新版營銷導(dǎo)購頁由平臺小二輸出運營方法論，分行業(yè)制定更多個性化運營機制的模塊，提升頁面整體的導(dǎo)購效率。目前一期進行效果驗證，新版營銷導(dǎo)購頁不進店鋪頁，通過會場切50%流量進行灰度測試。店鋪頁仍展示之前旺鋪裝修的承接頁，劃算節(jié)期間營銷導(dǎo)購頁&大促承接頁（兩者簡稱“新舊版”）將同時在線，因此，如果商家有裝修需求的話，新舊版均需要裝修，否則兩個頁面均走默認(rèn)兜底頁版本進行發(fā)布；

3. 營銷導(dǎo)購頁是啥？是否自動出現(xiàn)？位置在哪里？

營銷導(dǎo)購頁是淘寶官方為所有參與大促商家提供的默認(rèn)店鋪活動預(yù)制頁面，可裝修但不可以刪除；開放裝修時官方提供默認(rèn)預(yù)制頁模板，同時提供預(yù)制頁編輯功能，商家可個性化裝修；

4. 為什么已經(jīng)設(shè)置了并發(fā)布了營銷導(dǎo)購頁，但是沒有透出？

營銷導(dǎo)購頁的統(tǒng)一生效時間由淘寶官方設(shè)置，將會在活動開始時準(zhǔn)時上線；

5. 商品樓層添加商品時，查詢到的商品為空？

商家大促報名的商品需要先發(fā)布后，才能查詢并添加到對應(yīng)樓層的商品池中；

6. 招商的店鋪券和裂變?nèi)瘯瑫r在營銷導(dǎo)購頁&大促承接頁生效嗎？

不是，只有營銷導(dǎo)購頁會自動抓取招商的券數(shù)據(jù)，大促承接頁仍需商家自行在模塊中裝修配置，才會進行相應(yīng)展示。

以上就是2021淘寶99劃算節(jié)營銷導(dǎo)購頁裝修指南的介紹，希望對各位商家有所幫助！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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