在我們交易的時(shí)候，往往會(huì)遇到各種不同的買家類型，今天就給各位商家整理出來七種買家類型。那么針對(duì)不同的買家類型，我們?nèi)绾我龑?dǎo)買家去購(gòu)買呢?

常見的七種買家類型

顧慮型

顧慮型的這類買家通常具有明確的購(gòu)買意向，但對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物或者對(duì)賣家商品存在一定的顧慮。買家的顧慮通常包含兩種含義：一是獲取安全，二是避免不安全。應(yīng)對(duì)這類買家時(shí)，如果對(duì)自己的商品有信心，那么可以給予良好的保證。如果是代銷商品或其他，那么應(yīng)當(dāng)說明商品的優(yōu)劣，讓買家自行考慮是否決定購(gòu)買。對(duì)于淘寶網(wǎng)店來說，避免一個(gè)差評(píng)遠(yuǎn)比一次生意的利潤(rùn)重要。

糾纏型

糾纏型的這類買家會(huì)比較關(guān)注商品細(xì)節(jié)，通常從購(gòu)買商品開始，便一直反復(fù)詢問各種問題。有些買家即使購(gòu)買商品后，也會(huì)提出許多疑問。賣家在面對(duì)這類買家時(shí)，如果買家尚未下單，為了做成生意，那么就有必要認(rèn)真對(duì)買家的所有問題進(jìn)行說明;

如果買家已經(jīng)下單，對(duì)于有必要說明的給予回答，對(duì)于糾纏性問題，則可以有選擇地進(jìn)行忽略。一個(gè)好的解決方法就是，不必在買家每提出一個(gè)問題后馬上回答，而是等買家提出一大堆問題后一次性回答。畢竟你要面對(duì)更多的其他買家，而不能讓一個(gè)買家占用太多時(shí)間。

砍價(jià)型

網(wǎng)上交易與現(xiàn)實(shí)交易一樣，當(dāng)買家準(zhǔn)備購(gòu)買商品前，絕大多數(shù)都會(huì)和賣家講價(jià)，這屬于正常情況。賣家在應(yīng)對(duì)這類買家時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際情況決定是否給予一定折扣。一些買家只是習(xí)慣性地講價(jià)，無論成功與否都會(huì)購(gòu)買，但有些買家則是只有講價(jià)成功才會(huì)購(gòu)買。賣家在靈活判斷的同時(shí)，需要結(jié)合商品本身的利潤(rùn)來選擇。有時(shí)買家的講價(jià)幅度非常大，對(duì)于這類買家，應(yīng)盡量給予合理的解釋，也可以適當(dāng)給予一定的降價(jià)空間。但如果買家堅(jiān)持不合理的講價(jià)，那么只有放棄這類買家了。所幸的是現(xiàn)在的淘寶市場(chǎng)上，大多數(shù)賣家為了不在砍價(jià)的事情上浪費(fèi)太多時(shí)間，在淘寶網(wǎng)店上直接就寫明了“不講價(jià)”、“不議價(jià)”之類的字眼。大多數(shù)買家看到這些字眼都是不會(huì)再要求降價(jià)的，但如果確實(shí)是遇到這樣的買家，應(yīng)該耐心的解釋，而不可煩躁的責(zé)怪買家沒有仔細(xì)看好說明。

虛張聲勢(shì)型

目前在網(wǎng)上交易中，也有很多比較精明的買家，他們通常不會(huì)直接講價(jià)，而是婉轉(zhuǎn)地向賣家透露自己以后可能會(huì)多次或批量購(gòu)買的意向，讓賣家覺得抓住了一個(gè)較大的買家，從而主動(dòng)降價(jià)以給予較大的優(yōu)惠。在網(wǎng)上交易中，大宗購(gòu)買的買家并不是沒有，但是相對(duì)來講會(huì)少一些，作為賣家就非常有必要對(duì)這類買家進(jìn)行分析，避免主動(dòng)掉進(jìn)買家的陷阱中。

觀望型

觀望型買家在網(wǎng)上交易中也是會(huì)經(jīng)常遇到的，這類買家在店鋪中看中某件商品后，通常會(huì)就商品問題咨詢賣家，但又不會(huì)產(chǎn)生明確的購(gòu)買意向。通常來說，此時(shí)的這類買家已經(jīng)在猶豫是否需要購(gòu)買該商品，賣家此時(shí)可以揣摩買家的心理，對(duì)買家

“透露”商品所剩不多，優(yōu)惠將要結(jié)束等信息，讓買家產(chǎn)生“錯(cuò)過就沒有”的心理，從而下決心購(gòu)買。

拍下不買型

即買家在拍下商品后卻不付款。通常將這類買家分為兩類，一類是具有購(gòu)買意向，但不熟悉購(gòu)買流程的，此時(shí)應(yīng)該主動(dòng)聯(lián)系買家并逐步引導(dǎo)其付款;另一種是舉棋不定的，即拍下后又產(chǎn)生反悔心理或者無意拍下，對(duì)于這類買家，當(dāng)確定其不會(huì)購(gòu)買時(shí)，就沒必要進(jìn)一步溝通。

路過型

路過型的這類買家，可能并不是要購(gòu)買店鋪中的商品，而是探聽商品的價(jià)格信息以相互對(duì)比，賣家可以對(duì)這類買家直接簡(jiǎn)單地說出自己的商品和其他商家的區(qū)別和優(yōu)勢(shì)的地方在哪里，以便促成交易。

上面分析的只是常見的買家類型，而廣大賣家在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中可能會(huì)碰到形形色色的買家，這就需要對(duì)癥下藥，靈活地應(yīng)對(duì)各類買家。

引導(dǎo)買家購(gòu)買的小絕招

淘寶上同類型的店鋪很多，買家在瀏覽的時(shí)候并不一定能夠痛快地做出購(gòu)買決定，這就需要賣家的循循善誘、想方法讓買家購(gòu)買。在引導(dǎo)的過程中，時(shí)機(jī)是很重要的，所謂的時(shí)機(jī)，并不是見了買家就向買家推薦，而是要等到買家對(duì)商品考慮得比較成熟時(shí)再推薦。否則，就會(huì)令買家產(chǎn)生逆反的心理，對(duì)賣家不加理睬，揚(yáng)長(zhǎng)而去。此外，賣家的推薦一定要大方得體，不能強(qiáng)行推薦，向買家推薦商品時(shí)，除了行動(dòng)要求自然之外，賣家還應(yīng)該話語得當(dāng)。一般引導(dǎo)買家做出購(gòu)買行為的方法有以下的幾種：

意向引導(dǎo)成交法

如果買家有心購(gòu)買，只是認(rèn)為商品的價(jià)格超出了自己預(yù)定的水平，這時(shí)，只要向他們進(jìn)行意向引導(dǎo)，一般都能使洽談順利地進(jìn)行下去。

引導(dǎo)在買賣交易中的作用很大，它能使買家轉(zhuǎn)移腦中所考慮的對(duì)象，產(chǎn)生一種想象，這樣，就使買家在買東西的過程中，變得特別積極，在他們心中也產(chǎn)生一種希望買賣能盡早成交的愿望。

用途示范成交法

在給買家介紹商品時(shí)，少不了要向買家介紹商品的用途，但并不是僅僅把商品的用途功能羅列出來就完事了，還要給買家演示，如利用攝像頭現(xiàn)場(chǎng)示范商品給買家，或者把拍攝好一些視頻短片發(fā)給買家，讓買家直觀清晰的了解產(chǎn)品的用途，這樣的做法往往就會(huì)加深買家對(duì)商品的印象，增加他們對(duì)商品的信任感，買家就會(huì)毫不猶豫地購(gòu)買商品了。

隔山打牛成交法

系家買東面除了自己喜歡外，也有很多是作為禮品送給親朋好友的。所以，當(dāng)賣家得知這一點(diǎn)后，就要詳細(xì)詢問買家，朋友是什么性別、什么年紀(jì)，若有可能，還可打聽是什么性格，這并不是探聽別人的隱私。相反，賣家知道得越多，就越能滿足買家的需求。比如，銷售飾品的賣家，就可以描述一下什么樣的女孩子適合戴什么樣的飾品;這些飾品又適合什么年齡層的女孩子佩戴;女孩子戴了該飾品之后有多么漂亮，多么時(shí)尚;還可以再說上一些可以搭配什么衣服達(dá)到什么效果之類的描述，通過一些參謀的口吻與買家交流，那離成交就不遠(yuǎn)了。但是要注意的是，不能夸大其詞，否則買家買到后覺得沒有想象中說的那么好，那只會(huì)增加售后困難。

不斷追問成交法

有的買家在購(gòu)買商品時(shí)，左思右想，舉棋不定，無法決定購(gòu)物行動(dòng)，對(duì)待這一類買家，用這個(gè)方法非常有效，使用這種方法對(duì)買家要有耐心，充滿熱情，專心致志地分析他們的話，但對(duì)于他們的說法千萬不要妄加評(píng)論。有的買家與你交流后，遲遲不肯拍下商品，賣家可以不斷地追問其原因，盡自己最大可能幫他解決問題，促成其購(gòu)買。

加壓式成交法

對(duì)買家施加壓力并不是指強(qiáng)迫買家購(gòu)買，而是運(yùn)用一種心理戰(zhàn)術(shù)，使買家無形中感到一種壓力，促使他們盡快成交，使用這種方法必須做好充分的準(zhǔn)備，而且要求應(yīng)變能力非常好，讓買家感到你是在為他們著想，處處為他們考慮，這樣，成交率就非常大了。

淘寶優(yōu)惠券怎么使用？淘寶代金券怎么用？

很多朋友好奇淘寶優(yōu)惠券怎么使用？淘寶代金券怎么用？

淘寶優(yōu)惠券分類

淘寶優(yōu)惠券可以分為兩個(gè)大類，第一類是能在淘寶商品頁里看到的淘寶平臺(tái)上的優(yōu)惠券，第二類是在淘寶平臺(tái)以外的優(yōu)惠券。

淘寶平臺(tái)上的優(yōu)惠券是能在淘寶商品頁里看到的，如果在商品頁看不到可以進(jìn)入店鋪首頁看看，可能店鋪會(huì)有店鋪級(jí)別的優(yōu)惠，例如買贈(zèng)類優(yōu)惠券。

淘寶平臺(tái)以外的優(yōu)惠券，需要使用專門的優(yōu)惠券平臺(tái)，有人稱作是內(nèi)部?jī)?yōu)惠券。一般操作方法是在淘寶上按住商品標(biāo)題選擇“復(fù)制標(biāo)題”，然后到優(yōu)惠券平臺(tái)搜索這個(gè)商品，就能看到對(duì)應(yīng)商品的優(yōu)惠券。

為什么會(huì)有優(yōu)惠券？

淘寶上的商家在淘寶店鋪發(fā)布商品后，也是需要想辦法引流的，有免費(fèi)的通過優(yōu)化關(guān)鍵詞的方法，但這個(gè)難度比較高。還有在淘寶平臺(tái)打廣告的方式，例如使用聚劃算，這種費(fèi)用比較高。

而淘寶平臺(tái)以外的優(yōu)惠券，引流方法可以是淘寶平臺(tái)以外的渠道，例如一些優(yōu)惠券平臺(tái)就是這樣，或者通過社交電商類的社群。這些優(yōu)惠券是只能在淘寶以外的平臺(tái)上看到，如果你直接在淘寶搜索商品是看不到的。

優(yōu)惠券平臺(tái)可以幫助商家引流，而且只需要商家讓利一小部分商品利潤(rùn)，不需要預(yù)先投入大筆廣告宣傳費(fèi)用。在商業(yè)中這屬于變動(dòng)費(fèi)用，費(fèi)用增加意味著銷售收入在增加。

優(yōu)惠券帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

商家可以給自己的淘寶天貓、京東等電商平臺(tái)上的商品設(shè)置優(yōu)惠券，可能這些優(yōu)惠券從電商平臺(tái)上看不到，屬于隱藏的內(nèi)部?jī)?yōu)惠券，但在優(yōu)惠券平臺(tái)上可以看到，領(lǐng)了后到電商平臺(tái)完成購(gòu)買，可以使用優(yōu)惠券，直接省錢。

有點(diǎn)類似你在淘寶上聯(lián)系商家客服時(shí)，客服專門發(fā)給你一個(gè)優(yōu)惠券，這種優(yōu)惠券是普通消費(fèi)者看不到的。

我們?cè)囅胍幌?，消費(fèi)者在瀏覽某個(gè)意向購(gòu)買的商品時(shí)，如果知道能領(lǐng)到優(yōu)惠券，那這個(gè)商家在TA的心目中是不是會(huì)作為一個(gè)優(yōu)先選擇了？當(dāng)然需要在其他方面差不多的情況下，價(jià)格就成為主要比較標(biāo)準(zhǔn)了。

看幾個(gè)優(yōu)惠券省錢的實(shí)際數(shù)字

最后想列舉幾個(gè)數(shù)字，讓你了解一下它能幫你省多少錢。

我在淘寶上買一個(gè)商品，假設(shè)價(jià)格是100左右，過來優(yōu)惠券平臺(tái)領(lǐng)5塊錢優(yōu)惠券，在淘寶上購(gòu)買價(jià)格就變?yōu)?5元，同時(shí)優(yōu)惠券平臺(tái)還能返傭3塊錢左右，那總共省了8塊錢。

這個(gè)就是一個(gè)典型的網(wǎng)購(gòu)省錢的例子。

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