新手做淘寶客服怎么干？沒經(jīng)驗(yàn)可以做嗎？

網(wǎng)購已經(jīng)成為了現(xiàn)在主流的購物方式，而且很多人養(yǎng)成了習(xí)慣，在線下看到了自己喜歡的東西都會先去淘寶上搜搜有沒有同款。淘寶店鋪增多，導(dǎo)致淘寶客服的需求也增多，新手做淘寶客服怎么干呢?沒有經(jīng)驗(yàn)可以做嗎?

新手怎么學(xué)做淘寶客服?

我們看到，淘寶客服的主要工作就是解答消費(fèi)者的各種咨詢，完成相關(guān)解答，提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，完成售后服務(wù)。偶爾也會需要大家去催單催款，對于寶貝的差評或者是消費(fèi)者感到不滿意的地方，及時與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

對于想做淘寶客服的新手，需要掌握以下這些技巧。

1.必須了解淘寶軟件的操作，與需要使用到的軟件的操作。

2.了解自己所服務(wù)的店鋪寶貝詳情。

3.打字速度快，這樣回復(fù)買家的速度也快。面對遇上一個時間段遇上多個買家的咨詢都能從容應(yīng)對。若是顧客太多了，可以選擇做筆記。以免遺漏。

4.了解淘寶的新規(guī)則，跟上活動節(jié)奏。

5.要劃分類目工作，有條理性的處理問題。比如未發(fā)貨與已發(fā)貨的區(qū)分。

6.有問題要及時反饋給店主。讓店主能更好的完善自己的店鋪。

淘寶客服沒有經(jīng)驗(yàn)可以干嗎?如果你沒有經(jīng)驗(yàn)可以先找那些職位需求比較低的工作，只要你會基本的溝通，會打字入行還是很簡單的。而且一般公司在新手入職之前都會有系統(tǒng)的培訓(xùn)，如果是想入這行的朋友們，千萬不要擔(dān)心自己有沒有經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)都是自己從平時的工作中積累出來的，只要你熱愛這份工作，并且自己以后想往運(yùn)營發(fā)展的，如客服入行都是可以的，也需要大家在平時多多努力，才會往更高的點(diǎn)發(fā)展。

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