淘寶上有很多商品的各種保障服務(wù)還是非常豐富的，這也是為了更好的提升寶貝的轉(zhuǎn)化率和銷量，如果經(jīng)常在淘寶上購物的人就知道有的寶貝有一個30天質(zhì)保的服務(wù)，那么這個服務(wù)是什么意思呢?

一、30天質(zhì)保服務(wù)定義

商家承諾當(dāng)消費者購買其店鋪內(nèi)帶有“30天質(zhì)?！狈?wù)標(biāo)識的商品后，如商品在質(zhì)保期間出現(xiàn)質(zhì)保范圍的質(zhì)量或做工問題并且消費者通過 “開線/走絲”或“縮水/褪色”(男/女裝類目商品)、 “質(zhì)量問題”或“做工問題”(男/女鞋類目商品)的原因發(fā)起退貨退款申請的，則商家應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)消費者的申請。當(dāng)消費者提供有效憑證時，商家為其提供退貨退款的服務(wù)。

其中，30天質(zhì)保服務(wù)標(biāo)識出現(xiàn)在購買選擇下出現(xiàn)的服務(wù)承諾欄中;質(zhì)保期間是指，消費者簽收商品之日起至訂單確認(rèn)收貨的30天內(nèi);有效憑證為能證明以上問題的實物照片，需上傳原圖，內(nèi)容真實有效，憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

二、消費者保障

商家應(yīng)當(dāng)履行“30天質(zhì)?！狈?wù)但未履行的，需以每個子訂單向買家發(fā)放10000個天貓積分的方式向買家進(jìn)行賠付;商家向買家發(fā)放天貓積分后，該未履行服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中一般違規(guī)行為之違背承諾的投訴受理范圍。

三、消費者維權(quán)路徑

消費者可通過“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請售后”-選擇退款原因“開線/走絲”或“縮水/褪色”(男/女裝類目商品)、 “質(zhì)量問題”或“做工問題”(男/女鞋類目商品)發(fā)起“30天質(zhì)?！狈?wù)申請。

若商家拒絕履行“30天質(zhì)保”服務(wù)的，消費者可在發(fā)起的維權(quán)申請中點擊“申請?zhí)熵埧头槿搿边M(jìn)行投訴，若小二判定商家未履行服務(wù)情形屬實，將執(zhí)行違約金賠付給到消費者。

淘寶30天質(zhì)保服務(wù)就是指你購買的商品在30天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題可以無條件退換，商品的運費都是有賣家承擔(dān)，所以只要有這個服務(wù)標(biāo)志的商品都是可以去放心購買的，不用擔(dān)心有什么質(zhì)量問題哦。

淘寶材質(zhì)保真可信嗎？如何設(shè)置？

現(xiàn)在網(wǎng)購成為大多人購物的首選，而我們在淘寶上購物的時候，能夠發(fā)現(xiàn)有點店鋪的賣家會開通材質(zhì)保真，這樣能夠讓賣家更加有信譽感，但是淘寶材質(zhì)保證到底可不可信了?

材質(zhì)保真險是淘寶聚劃算活動與螞蟻保險對特點行業(yè)推出的互聯(lián)網(wǎng)保險，參加聚劃算活動并且已經(jīng)投保材質(zhì)保真險的商品，如果出現(xiàn)商品的材質(zhì)與賣家的描述不相符，那么可以在賣家發(fā)貨后的30天內(nèi)申請第三方免費材質(zhì)鑒定，情況屬實買家可以獲得實際成交價(不含運費)的500%賠償金額。

所以淘寶的材質(zhì)保真險是靠譜的，消費者在購買帶有材質(zhì)保真標(biāo)識的商品時，可以放心購買。

淘寶材質(zhì)保真怎么設(shè)置：

1) 賣家加入方式：賣家報名極有家階段勾選愿意為其經(jīng)營的如上所述類目商品提供此服務(wù)，當(dāng)賣家成功入駐成為極有家賣家后自動加入。

2) 賣家加入此服務(wù)后會對店內(nèi)符合承保材質(zhì)屬性的商品打標(biāo)、并在商品詳情頁買家已買到等區(qū)域進(jìn)行展示。

淘寶材質(zhì)保真承諾范圍：

1) 買家需要在賣家發(fā)貨后的30天(最晚不超過買家確認(rèn)收貨后15天)，將爭議商品寄送指定第三方鑒定機構(gòu)。

2)買家寄送商品必須為未使用、未清洗商品，否則保險公司不承擔(dān)保障責(zé)任。

經(jīng)過分析，了解到淘寶材質(zhì)保真還是比較可信的，消費者在購物的時候，可以通過店鋪是否有這個標(biāo)志來判斷，提高一定的辨別力，具體如何設(shè)置可以參照以上方法進(jìn)行。

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