開網(wǎng)店怎么選擇快遞公司?選擇快遞的注意事項
2023-01-30|13:57|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:68
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說到如何選擇快遞公司,那么首先要了解快遞公司的特點。常用快遞公司的特點,江浙滬地區(qū)一般選用圓通速遞,比較便宜,網(wǎng)點多;申通速遞除了江浙滬地區(qū),外圍的網(wǎng)點多,而且服務(wù)好;宅急送網(wǎng)點多,只是價格偏高,除了EMS外,是網(wǎng)點最多的。還有一個中鐵快運價格也很便宜,只是網(wǎng)點較少;圓通快遞在個別地方的口碑較差。
順豐快遞是民營快遞里最好的,服務(wù)好,速度快,每天發(fā)三次件,一般一二線地區(qū)隔天能到,只是價格也偏高;EMS網(wǎng)點是所有快遞公司里最全面的,幾乎是全國地區(qū)覆蓋,如果發(fā)件量大的話,還可以拿到優(yōu)惠的價格。
平郵覆蓋面廣,但是速度慢,一般15天左右,而且如果是郵寄怕擠壓的物品最好不要寄平郵。國營一般不會丟件,平郵外包裝要寫明收件人地址和寄件人地址,最好不要封口,到郵局給工作人員看了以后才能封口。要是經(jīng)常寄件,和工作人員熟絡(luò)的話就沒有問題。
E郵寶物流價格比較便宜,如果是大件且很重的可以考慮,一般5天左右到。
確定好離你最近的快遞公司的網(wǎng)店,一旦接到訂單,電話聯(lián)系網(wǎng)點,確認(rèn)運費,確認(rèn)取貨時間。因為每家物流的管理水平不同,有的網(wǎng)點自己都不知道該收多少運費。確認(rèn)后,一般各家快遞取件的時間是在每天下午,這時候再確認(rèn)一下,看取件員什么時候到。
要熟悉物流的管理規(guī)則,什么樣的問題,會有什么樣處罰。每個人都會犯錯,快遞公司也一樣,關(guān)鍵是看他們的準(zhǔn)確率有多高,以及出現(xiàn)事故后的處理方法??爝f業(yè)務(wù)較多的公司通常既重視成本又重視質(zhì)量,這就需要和快遞公司保持經(jīng)常性的溝通,了解其具體問題,協(xié)助他們解決問題、幫助其提高服務(wù)質(zhì)量。要是碰到快遞服務(wù)特別不友善,例如多收運費或是延遲取貨、耽誤送件等等問題。要記得留下有效的證據(jù),發(fā)起有效的投訴。
談價格要盡量找老板,幾乎所有的快遞公司(順豐除外)的取件業(yè)務(wù)員,都是可以拿取運費金額的10%作為提成的。所以,可以通過問客服要分公司老板的電話,打個電話給老板,雙方親自洽談,跳過業(yè)務(wù)員的盤剝??赡苡腥藭岩?,老板難道也會來么?答案是肯定的。據(jù)了解,申通、圓通、韻達、中通等快遞公司的老板每天都自己取件自己送件,你盡可以把老板當(dāng)成“伙計”來看待。所以,談價格要找老板,不要找業(yè)務(wù)員。
每家的快遞公司的成本基本都包括以下5部分。
(1)快遞面單:賣家們接觸到的快遞單子都是每家快遞分公司從其總公司買來的,普遍價格在1元/張,個別的快遞公司會在1.2元/張。
(2)發(fā)件費:快遞公司取件之后去總公司發(fā)件,是要給總公司交錢的。最普遍的是江浙瀘首重1元,續(xù)重0.5元;或是每天給總公司一個固定的價錢,任意發(fā)件;而江浙瀘地區(qū)以外的發(fā)件費,不同公司的差異較大。
(3)派件費:幾乎所有的快遞公司都有這項費用,通常是0.5元/件,個別的快遞公司是根據(jù)重量來,1.5元/500克。
(4)信封、防水袋:通常快遞公司的硬質(zhì)
信封在0.5~0.7元,軟質(zhì)信封一般是0.35元。如果是該快遞公司專用的,小號是0.7元,大號是1.2元。一般的黑色防水袋是0.35元和0.55元。
(5)業(yè)務(wù)員提成:快遞公司的業(yè)務(wù)員提成有2種方式,假設(shè)業(yè)務(wù)員的底薪是800元的話,那么他的提成是快遞費的10%;如果底薪是1500元,他的提成是老板利潤的10%。
每家快遞公司都有自己擅長的一個范圍,比如國際、同城。另外,每家快遞公司都希望有更多的業(yè)務(wù),在自己的能力接受范圍外承接業(yè)務(wù)的公司不在少數(shù),從而產(chǎn)生更多的問題。所以,賣家們要根據(jù)自身的需要選擇合適的公司,國際業(yè)務(wù)、國內(nèi)業(yè)務(wù)、同城業(yè)務(wù)要分別選擇不同的公司。如果賣家對價格比較敏感,即使同一個業(yè)務(wù)也不能僅僅選擇一家快遞公司,比如跨省業(yè)務(wù),許多小公司的報價雖低,但是擅長的范圍小。賣家們根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需要組合幾個快遞公司為自己服務(wù)才是正確之道。
在現(xiàn)今碎片化時代的背景下,短視頻作為流量的新入口自然引起了電商的注意,尤其是以京東、淘寶等為代表的大平臺很快就意識到了這一點。于是各個電商平臺開始加入視頻展示模塊,但是用到這個功能的商家并不太多,尤其是一些比較小的商家,根本沒意識到短視頻對于商家的意義。那么短視頻對商家來說意味著什么呢?商家又如何聯(lián)合電商平臺打造出優(yōu)秀的短視頻幫助自己變現(xiàn)呢?下面我們以淘寶為例來進行講解。
1.短視頻是商家必備的銷售利器
在電商平臺沒有加入短視頻模塊之前,商家或多或少都會遇到這樣的問題:如果是賣衣服的商家,客戶會問衣服尺碼偏大還是偏小,因為網(wǎng)購衣服時很多尺碼規(guī)格都是不一樣的;有顧客會問顏色,因為很多商鋪展示的圖片都是處理過的;還有顧客問服飾款型適不適合自己;等等。這些問題用文字和圖片是很難解決的。
對客戶來說,最基本的購物要求就是獲得關(guān)于商品的真實有用的信息。
空口白話的文字和圖片往往缺乏信服力。而如果換成短視頻則效果就大不一樣了。短視頻可以把商品的所有產(chǎn)品信息以及實際應(yīng)用場景的信息都展示出來,而且視頻拍攝的真實度很高,配上字幕和商品標(biāo)簽、注意事項等,所有信息基本一目了然。
2.短視頻成為商家流量新入口
以淘寶為例,從2022年初開始,商家應(yīng)該明顯感覺到,商家短視頻不管在店鋪私域還是手淘(手機淘寶的簡稱)公域所占的比重越來越大。此前,包括愛逛街在內(nèi),公域只接受達人、紅人產(chǎn)出的優(yōu)質(zhì)視頻,商家如果想在公域通過展示短視頻為店鋪導(dǎo)流,就需要和達人、紅人合作。而現(xiàn)在商家自己制作的短視頻也可能從私域流轉(zhuǎn)到公域。這意味著,商家此前已經(jīng)發(fā)布和未來即將發(fā)布的短視頻,不僅能在店鋪的詳情頁、微淘等私域發(fā)揮效用,而且能在公域為店鋪爭取更多曝光和流量。所以短視頻成了商家流量的新入口。
3.商家短視頻如何從私域流轉(zhuǎn)到公域
就目前來看,淘寶商家的短視頻要從私域流轉(zhuǎn)到公域的途徑有三個:愛逛街、微淘和猜你喜歡。首先算法會根據(jù)商家發(fā)布短視頻的數(shù)據(jù)表現(xiàn)篩選出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容放進視頻精品內(nèi)容池。這時商家可以在旺鋪素材中心的視頻頁面看到相關(guān)通知,系統(tǒng)會提示商家進一步完善視頻的封面、標(biāo)題、描述等信息。然后淘寶會再次根據(jù)這些信息進行人工審核確認(rèn),最終平臺會根據(jù)算法和愛逛街、猜你喜歡、微淘這三個渠道的各自特點將短視頻進行分發(fā),這個過程如圖11-2。
4.淘寶短視頻的基本要求
當(dāng)然,并不是所有商家制作的短視頻都能得到推薦,進入公域爭奪流量。
以下是淘寶公域短視頻的基本要求。
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