淘寶怎么投訴商家(淘寶舉報(bào)投訴店鋪)
2022-12-30|16:51|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店| 閱讀:62
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淘寶是很多消費(fèi)者都喜歡逛的購(gòu)物平臺(tái),上面有不少物美價(jià)廉的商品可以選購(gòu)。在淘寶開(kāi)店的商家有很多,難免會(huì)有以次充好、欺騙消費(fèi)者的賣(mài)家,如果遇到這樣的賣(mài)家,一定要在第一時(shí)間去投訴,那么淘寶上怎么投訴賣(mài)家?
一、淘寶上怎么投訴賣(mài)家?
淘寶投訴賣(mài)家主要分兩種情況,一種是還沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)商品,在與賣(mài)家咨詢(xún)過(guò)程中雙方出現(xiàn)了矛盾,另一種是已經(jīng)在賣(mài)家店鋪購(gòu)買(mǎi)了相關(guān)的商品。情況不同,投訴賣(mài)家的方式也存在差異。
第一種情況:
1、在自己沒(méi)有惡意的情況,賣(mài)家的言語(yǔ)或行為中傷了我們,我們可以打開(kāi)旺旺聊天窗口,點(diǎn)擊聊天窗口上面的舉報(bào)按鈕。
2、然后在彈出的舉報(bào)窗口中,根據(jù)賣(mài)家的行為,選擇合適的舉報(bào)方式并填寫(xiě)相關(guān)的內(nèi)容,然后提交,這樣就舉報(bào)成功了。
第二種情況:
1、對(duì)商品不滿(mǎn)意,同時(shí)和賣(mài)家達(dá)不成雙方都同意的方案,如果我們的訴求合理的話(huà),就可以投訴賣(mài)家了。登錄淘寶網(wǎng),然后點(diǎn)擊我的淘寶下的已買(mǎi)到的寶貝。
2、進(jìn)入寶貝的列表頁(yè)面,在已買(mǎi)到的寶貝的列表頁(yè)可以看到,基本上所有的商品操作那一個(gè)列表有投訴商家的鏈接,點(diǎn)擊即可。
3、進(jìn)入服務(wù)投訴的頁(yè)面,在這個(gè)頁(yè)面上寫(xiě)清楚投訴的原因和投訴說(shuō)明、聯(lián)系電話(huà)和憑證等,然后點(diǎn)擊提交給客服,讓客服介入處理,就可以了。
二、要注意什么?
在投訴賣(mài)家的時(shí)候,要注意收集證據(jù),不然淘寶客服也不會(huì)平白無(wú)故的去處罰商家。只要你的證據(jù)足夠扎實(shí),那么一定可以獲得公正的評(píng)判。
在淘寶買(mǎi)到有問(wèn)題的商品,一定要在第一時(shí)間聯(lián)系賣(mài)家處理,在協(xié)商不一致的情況,就可以找淘寶客服主持公道了。
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