淘寶商家在專屬客服完成人群圈選后，出現(xiàn)一個(gè)叫預(yù)估篩選人數(shù)，下面將對(duì)淘寶專屬客服預(yù)估篩選人數(shù)的計(jì)算規(guī)則進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

一. 圈選人群-預(yù)估篩選人數(shù)：

以下因素均會(huì)影響預(yù)估數(shù)據(jù)

人群： 實(shí)際人群圈選后的人群總量(有些人群是t+1，比如近30天加購(gòu)人群為非實(shí)時(shí)人群，舉例，6.1 9:00發(fā)送加購(gòu)會(huì)員的活動(dòng)提醒，6.1 00:00 開始計(jì)算人群，則0:00-9:00 的加購(gòu)人群不會(huì)圈進(jìn)來)

算法過濾：簡(jiǎn)單說，平臺(tái)會(huì)根據(jù)你的會(huì)員的活躍(活躍因素包括，比如消費(fèi)者登陸手淘，訪問店鋪商品，訪問直播間，收藏，歷史對(duì)消息的已讀率等的行為數(shù)據(jù))來過濾，在你圈選人群的基礎(chǔ)上算出更可能會(huì)讀你消息的消費(fèi)者人群進(jìn)行發(fā)送，基本過濾原則介紹：https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/bhfl2g

二. 預(yù)估篩選人數(shù)-實(shí)際發(fā)送人群，還有g(shù)ap，來自以下因素：

權(quán)益庫(kù)存校驗(yàn)： 權(quán)益庫(kù)存的20倍(舉例，設(shè)置1w張庫(kù)存的券，則最大發(fā)送人群上限20w，即使你圈100w人，最多也只能發(fā)出20w)

消費(fèi)者接受消息頻率控制：最重要的是你的會(huì)員等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的頻率控制，如下;

疲勞度底線控制： 一個(gè)消費(fèi)者每天只能收到最多5個(gè)店鋪的專屬客服消息/一個(gè)消費(fèi)者最多每天只能收到單店鋪的2條消息;

消費(fèi)者歷史拒收：消費(fèi)者以前設(shè)置過拒收本店鋪消息，消息也不會(huì)發(fā)送出去。

排隊(duì)邏輯： 每天發(fā)送的消息會(huì)逐步排隊(duì)發(fā)送，尤其是大促期間，比如你設(shè)置 22:00 開始發(fā)消息，你的人群及消息量較大， 截止23：00 發(fā)不完，則超過23:00 就不會(huì)再發(fā)送了，部分消費(fèi)者就收不到了。請(qǐng)所有發(fā)送時(shí)間盡量設(shè)置在中午12:00前。

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淘寶38專屬客服會(huì)員綠通規(guī)則是什么？

淘寶發(fā)布38節(jié)專屬客服會(huì)員綠通規(guī)則，3月2日開啟預(yù)熱，3月4日開售提醒，3月8日未購(gòu)召回，下面是規(guī)則的詳細(xì)內(nèi)容，商家們可仔細(xì)查看。

1、開售提醒

以下為滿足其一即可計(jì)入觸達(dá)底池：

(1)30天有加購(gòu)行為的會(huì)員

(2)30天內(nèi)新增會(huì)員

(3)30天收藏人群

可配置時(shí)間：2.23 00:00-3.2 23:59

可發(fā)送時(shí)間：3.4 12:00-19:30

特指在大促正式期當(dāng)天，通過商品推薦，對(duì)大促加購(gòu)人群進(jìn)行“大促八點(diǎn)開始了!”活動(dòng)提醒。

商家： 會(huì)員優(yōu)質(zhì)商家

系統(tǒng)默認(rèn)預(yù)制人群：近30天加購(gòu)會(huì)員&收藏&新入會(huì)

支持商家在預(yù)制人群基礎(chǔ)上，疊加標(biāo)簽來細(xì)分人群，只要任務(wù)間人群不重合，可設(shè)置多個(gè)消息任務(wù)下發(fā)，單場(chǎng)景下發(fā)上線為100個(gè)人群包;預(yù)估篩選人數(shù)，基本可觸達(dá);

發(fā)送頻率：為小二指定日期發(fā)送不占用日常會(huì)員運(yùn)營(yíng)頻率控制，大促額外下行條數(shù);

權(quán)益要求：無，可根據(jù)會(huì)員權(quán)益，自行在文案部分帶上權(quán)益鏈接。

文案： 消息列表統(tǒng)一顯示文案為【38女王節(jié)開賣】平臺(tái)已設(shè)置好，請(qǐng)注意配置文案時(shí)首行不要重復(fù);

2、未購(gòu)召回

未購(gòu)買的加購(gòu)會(huì)員

二星券

可配置時(shí)間：2.23 00:00-3.6 23:59

可發(fā)送時(shí)間：3.8 15:00-21:30

特指在大促正式期最后一天，通過權(quán)益召回，對(duì)大促加購(gòu)還沒購(gòu)買人群人群進(jìn)行活動(dòng)提醒。配置與樓上一致;適用于優(yōu)質(zhì)商家。

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