怎么找阿里人工客服？能解決退款嗎？

                    阿里與一般的網(wǎng)購渠道大同小異，相同點在于能夠有些店肆支撐個人購物，有些店肆只支撐批發(fā)。

這樣一個網(wǎng)購渠道肯定也是有人工客服的，而當買家有什么問題的時分第一反應肯定是找人工客服。那么阿里怎么找人工客服呢?跟著我一起來了解一下吧。

一、怎么找阿里人工客服?

1、進入手機阿里巴巴首頁后，點擊右下角的我的。

2、在個人界面點擊右上角的設置按鈕。

3、進入我要反應界面，點擊聯(lián)絡客服。

4、選擇自己要聯(lián)絡客服的問題進行發(fā)送，也可直接輸入人工進行發(fā)送。

5、多發(fā)送幾個問題，直到下方出現(xiàn)召喚在線客服，點擊它即可聯(lián)絡到人工客服。

二、阿里人工客服能處理退款嗎?遇到賣家不理睬退貨退款的現(xiàn)象，能夠按照網(wǎng)絡操作流程進行操作就能夠了，不用太擔心。假如真實不行是能夠找人工客服洽談退款的。買家在線請求退款退款，有或許存在請求前沒有任何與賣家交流的現(xiàn)象，這時能夠等待賣家處理;假如買家有時刻，主張與賣家交流一下，提示賣家同意退貨退款操作。

假如賣家不處理，同時不發(fā)貨，也不回絕退款操作;這個會有一個處理時刻，到了時刻點金錢會確認給買家?guī)舻?。只需賣家不做任何的操作，這個金錢到了時刻點會轉帳到買家?guī)魞鹊?，需求買家及時關注退款音訊。賣家回絕請求退款，這時買家能夠與買家聯(lián)絡闡明退款原因，并進行洽談退款操作。有或許存在賣家現(xiàn)已發(fā)貨，同時未做任何調回操作，這時賣家回絕退款也是正常的。賣家不允許退款，同時已發(fā)貨;若是發(fā)貨時刻不超過2天內，同時不是本省快件，都是能夠進行阻攔操作，買家能夠與賣家洽談進行阻攔快件，調回快件?；蚴琴I家不再想收到快件，在賣家回絕時及時交流，并讓賣家進行阻攔操作。洽談不一致，買家能夠再次請求退款操作，約請阿里渠道客服介入處理即可。雙方的在線交流信息，渠道客服都是能夠直接查到的，客服會按照買賣雙方的各自的原因，進行洽談退款操作。找阿里人工客服的過程還挺簡單的，只需按照以上的過程去操作就能夠了。假如與賣家洽談退款不成的，也能夠通過阿里客服去洽談處理哦。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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