隨著各類電商的日益發(fā)展壯大，淘寶、天貓一家獨(dú)大的局面正在慢慢結(jié)束，為了提升影響力，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，天貓推出了天貓無憂購。但是還是有很多人不知道，什么是天貓無憂購。那么今天我們就一起來了解一下，天貓無憂購是什么?優(yōu)點(diǎn)是什么?

“天貓無憂購”是天貓2016年整合平臺、商家、服務(wù)合作伙伴的供應(yīng)鏈及服務(wù)能力后，強(qiáng)力推出的服務(wù)品牌。服務(wù)涵蓋售前、售中、售后等消費(fèi)者全鏈路體驗(yàn)場景，覆蓋幾乎天貓所有品類及商品。具體服務(wù)承諾包含：“淘寶極速退款”、“極速退貨”、“上門取件”、“送、裝、修無憂”、“一鍵求助”等，消費(fèi)者可進(jìn)入手機(jī)天貓商品詳情頁，便可簡單識別該商品支持的服務(wù)。

天貓無憂購可以讓消費(fèi)者購物更加方便，但是，不一定每個加入的商家所賣的產(chǎn)品都是正品哦。

平臺聯(lián)合商家、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、自營服務(wù)商、服務(wù)商等服務(wù)生態(tài)體系各方力量，為消費(fèi)者帶來一系列購物服務(wù)保障，打消由于送裝問題、退貨問題給消費(fèi)者在網(wǎng)購上帶來的后顧之憂。讓消費(fèi)者來天貓購物實(shí)現(xiàn)大膽買、無憂購。

已將原有服務(wù)升至2.0版，上門取退的服務(wù)范圍覆蓋了全平臺99%以上的品類，大到家裝重貨、小到服裝配飾都可以一鍵呼叫快遞員上門取退。

菜鳥聯(lián)盟上門取退覆蓋城市除原有的北京、上海、廣洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，還在繼續(xù)延展。

還為高誠信消費(fèi)者開了“小灶”，誠信等級滿足一定指標(biāo)的消費(fèi)者如有7天無理由退換貨申請，可以無需商家同意，真正實(shí)現(xiàn)“0秒響應(yīng)”。

專享淘寶生鮮壞單包退、淘寶美妝過敏無憂、淘寶母嬰紅屁屁無憂、天貓彩妝/食品/母嬰破損無憂、淘寶服裝30天質(zhì)保、隱形眼鏡護(hù)眼無憂、極速退貨、手機(jī)免舉證退換、電器30天無憂退、電器只換不修。

家裝專享送貨入戶和預(yù)約安裝服務(wù)，淘寶電器專享預(yù)約配送、預(yù)約安裝和送貨入戶服務(wù)。

天貓無憂購為我們提供了商品質(zhì)量的保障之外，還提供了更細(xì)致入微的售后服務(wù)，把物流、安裝等細(xì)節(jié)一步到位，為消費(fèi)者解決了很多的售后問題，所以有更多的商家加入了天貓無憂購。現(xiàn)在你了解了嗎?

天貓無憂購是正品嗎？有哪些服務(wù)內(nèi)容？

要牢牢抓住客戶的心，除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量之外，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是至關(guān)重要的。為此，天貓推出了天貓無憂購服務(wù)，讓消費(fèi)者購物更加方便，更加省心，不過，天貓無憂購是不是正品呢?

一、天貓無憂購是正品嗎

天貓無憂購的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在物流上和服務(wù)上。講究的就是一個極速服務(wù)。包括極速退款，退貨以及上門取件。讓消費(fèi)者在購買產(chǎn)品之后不用擔(dān)心自己買到不好的產(chǎn)品。

因?yàn)槿绻约簩Ξa(chǎn)品不滿意的話，尤其是一些大件產(chǎn)品，一個人搬不動直接一鍵求助就可以讓人上門取件了。同時對于信譽(yù)等級高的消費(fèi)者，更有優(yōu)待，無需商家同意就可以體驗(yàn)淘寶7天無理由退貨。因此天貓無憂購是正品。

但是消費(fèi)者需要了解的一點(diǎn)就是對于商品的質(zhì)量這一點(diǎn)天貓無憂購是無法完全保證的。不過也不用擔(dān)心，即使質(zhì)量有問題的話，也可以及時換。再說整體而言都是很靠譜的。

二、有哪些服務(wù)內(nèi)容?

上門取退覆蓋城市除原有的北京、上海、廣洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，還在繼續(xù)延展。

還為高誠信消費(fèi)者開了“小灶”，誠信等級滿足一定指標(biāo)的消費(fèi)者如有7天無理由退換貨申請，可以無需商家同意，真正實(shí)現(xiàn)“0秒響應(yīng)”。

專享生鮮壞單包退、美妝過敏無憂、母嬰紅屁屁無憂、彩妝/食品/母嬰破損無憂、服裝30天質(zhì)保、隱形眼鏡護(hù)眼無憂、極速退貨、手機(jī)免舉證退換、電器30天無憂退、電器只換不修。

家裝專享送貨入戶和預(yù)約安裝服務(wù)，電器專享預(yù)約配送、預(yù)約安裝和送貨入戶服務(wù)。

天貓無憂購只是給我們提供了上門取件、極速退款、送貨入戶等服務(wù)，為我們售前、售中、售后提供更好的服務(wù)，并不能保證這里的產(chǎn)品百分百正品。不過，如果我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是假貨，是可以直接申請退貨的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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