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    淘寶申請退款賣家不處理怎么辦(淘寶退貨退款申請規(guī)則)

    2022-12-30|17:08|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:77

    現(xiàn)在淘寶購物已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Y徫锏姆绞街?,而且隨著時間的發(fā)展,淘寶上的商家是越來越多了。但是也因為這樣,林子大了什么鳥都有。在網(wǎng)上購物多了,難免會遇到一些奇葩商家的奇葩行為,比如說申請退款一直不給通過。那么商家不同意申請退款會怎么樣呢?

    淘寶申請退款賣家不處理會怎樣

    一、淘寶申請退款賣家不處理會怎樣?

    1.如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”,那么賣家超過48小時未受理,退款申請系統(tǒng)會自動退款給買家。

    2.如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨,或者是交易成功,這時申請“僅退款”的話,賣家如果超過5天沒有處理,系統(tǒng)會自動退款。

    如果申請的是“退貨退款”,就進入了退貨流程,買家可在7天內(nèi)完成退貨,并填寫退貨信息,在后臺提交完退貨信息后,網(wǎng)站會根據(jù)你退貨的快遞方式來確定退款時間,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如果賣家超時未處理,系統(tǒng)會自動退款給買家。

    二、退款規(guī)則

    買家已付款,等待賣家發(fā)貨(未收到貨)

    賣家未發(fā)貨,全額退款(未收到貨)。退款申請需等待賣家確認。

    超時時間點:賣家自買家申請退款之時起24小時內(nèi)未點擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時內(nèi)點擊發(fā)貨,則退款流程關(guān)閉,交易正常進行。

    對于交易誠信記錄良好的買家申請退款的,如買賣雙方自行約定發(fā)貨時間的賣家未按照約定在承諾時間內(nèi)發(fā)貨;或買賣雙方無約定發(fā)貨時間賣家未在買家付款后48小時內(nèi)發(fā)貨的,默認達成退款申請,按退款申請的金額直接退款給買家。

    賣家已發(fā)貨,等待買家確認

    退款申請等待賣家確認中。

    超時時間點:賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?2小時內(nèi),不響應退款申請的,默認達成退款申請,按退款申請中的約定直接退款給買家。

    賣家不同意申請,等待買家修改。

    超時時間點:賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款申請,要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后實物5天,虛擬3天未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進行。

    買家已收到貨,不退貨僅退款(已收到貨不退貨),退款申請等待賣家確認中。

    超時時間點:賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?2小時內(nèi),不響應退款申請的,默認達成退款申請,進入到退貨程序。

    賣家不同意申請,等待買家修改。

    超時時間點:賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款申請,要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進行。

    退款申請達成,等待買家退貨。

    超時時間點:買家未在7天內(nèi)點擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進行。

    買家已退貨,等待賣家確認。

    超時時間點:買家通過快遞退貨10天內(nèi)、平郵退貨14天內(nèi),賣家未確認收貨的,默認賣家收到退貨且無疑義,按退款申請中的約定直接退款給買家。

    買家已退貨,賣家不同意退款,等待買家修改

    超時時間點:賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款申請,要求淘寶介入或確認收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進行。

    注意:

    1、買家自付款之時起即可申請退款;

    2、交易狀態(tài)為“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”的賣家發(fā)貨超時中的第2項,以下類型的訂單不適用:

    1)虛擬、直充、基金、保險、電子憑證、貨到付款、預售、分階段付款、代購(有代購商品標識的)、定制、生活服務、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域零售等類型的訂單。

    2)珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具,大家電三個一級類目下的商品。

    3)買家當日該類型累計退款金額超出300元的訂單。

    淘寶申請退款賣家不處理怎么辦(淘寶退貨退款申請規(guī)則)

    總的來說,無論賣家同不同意申請退貨退款,只要寄回的商品沒有問題,那么時間到了,系統(tǒng)就會將錢退回至交易賬戶。只是需要等很長的時間,并且這種行為也是很惡心的,大家可以在受到退款后投訴商家。


    淘寶商品權(quán)重怎么提升(提升商品權(quán)重的方法)

    如今淘寶店鋪最看重的是流量,但流量并不是無緣無故給大家的,而是需要提高自己在淘寶上的權(quán)重,但很多人對提高自己在淘寶上的權(quán)重不知道怎么做,所以下面就來詳細講一下如何提高淘寶商品權(quán)重!小編整理出來了幾個提升商品權(quán)重的方法。

    淘寶商品權(quán)重怎么提升

    選品篇

    新品的選擇一般就跟我們選女朋友一樣難得合適,新品的選擇,我們首先要考慮幾個維度,第一是應季性,第二是市場反饋較好,第三符合大眾消費層次。

    內(nèi)容優(yōu)化篇

    一、標題優(yōu)化

    1. 標題寫滿30個字,注意可讀性和可拆分性,首尾流量大詞,中間屬性長尾高轉(zhuǎn)化詞。(標題就類似于我們的名字,買家在搜索詞的時候,類似于別人在喊我們的名字。如果搜索的詞,剛好在標題里面有我們的產(chǎn)品就可能會展現(xiàn)在買家的面前)

    2. 優(yōu)化標題一次只能修改極個別關(guān)鍵詞,同時注意在直通車推廣中可把質(zhì)量得分差的關(guān)鍵詞放進創(chuàng)意標題里邊,有助于提高詞的質(zhì)量得分。(為什么要修改標題,是因為標題里面某些詞沒有流量所以修改,但是修改的時候字不能修改的多,只能是控制在3個字以內(nèi),修改的多,影響權(quán)重會掉搜索的)

    3. 修改標題不要點擊編輯寶貝,記得在出售中的寶貝點那個小筆頭進行修改。因為你編輯寶貝,系統(tǒng)需要重新收錄。

    新品上架如何快速拉升權(quán)重

    二、主圖優(yōu)化

    1.5張主圖是否完整,另外第5張主圖一定要用白底圖,不要覺得有滿屏促銷文案的主圖就是好主圖,白底圖是平臺可以直接抓取到手淘首頁進行展示,有機會獲得手淘首頁流量的,所以滴5張白底圖做起來。

    1. 主圖視頻一定要做,這個是會提升店鋪權(quán)重的

    2. 主圖好不好,首先要用直通車進行測試后,在從倒數(shù)第二張往前挪著換,不能直接一次性的換以及直接換到第一張。

    3. 主圖上不要出現(xiàn)敏感詞匯,以及正品保證,聯(lián)系電話之類的。

    三、價格

    1. 價格不要頻繁修改,在上架前一定要把賣價以及促銷價這些都核算清楚,上架之后不建議頻繁修改

    2. 如若必須要修改價格,可以使用營銷工具進行折扣優(yōu)化,避免價格修改

    付費推廣篇

    1. 新品上架之后,沒有流量怎么辦,權(quán)重也沒積累,那么我們可以把新品放到我們直通車的智能計劃進行權(quán)重以及流量的積累

    2. 淘客 新品上架沒有銷量以及評價,可以通過淘客去做推廣,做好基礎的流量以及轉(zhuǎn)化

    關(guān)聯(lián)銷量

    對產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售的作用,我們不容忽視,做了好關(guān)聯(lián)銷售,不僅能有效地提高客單價,給店鋪帶來更多的流量,同時也能提高顧客停留時間和轉(zhuǎn)化率,從而減少店鋪加權(quán)跳失率。

    收藏加購物車

    做好收藏加購,可以讓刷手做好收藏加購。如果有更多的收藏和購買,淘寶會認為你的寶貝是受歡迎的寶貝,也會增加你的寶貝權(quán)重。但是刷手不要全部收藏購買,可以收藏購買幾個任務。

    以上就是淘寶商品權(quán)重怎么提升的方法,歡迎評論區(qū)留言。



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