天貓超市屬于線上的超市，其實(shí)和線下的超市并沒有什么太多的區(qū)別，線下超市能夠買到的東西，我們在天貓超市中也可以購買得到，今天為大家介紹天貓超市退貨方面的內(nèi)容，一起來了解一下。

天貓超市怎么退貨?

大家如果要退款，首先需要和配送人員當(dāng)面核對，如發(fā)生退貨，請一定于每天9：00-21：00跟客服聯(lián)系。

一、如果有這些情況可以在收貨的7日內(nèi)進(jìn)行退貨：

1、非人為質(zhì)量問題。

2、商品沒有損壞，不影響二次銷售。商品及其標(biāo)配配件、贈品、說明書、保修憑證和發(fā)票、發(fā)貨清單均齊全。

3、家電類商品、3c產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，經(jīng)由廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測，并出具檢測報(bào)告。持檢測報(bào)告及購物發(fā)票，7日內(nèi)可退，在辦理退時(shí)需要包裝完好，附件齊全，保留商品外包裝7天。

4、所有退貨經(jīng)過超市客服中心確認(rèn)后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請務(wù)必說明原因。

未與客服中心確認(rèn)之前主動退回的商品，不予受理。

二、以下情況無法提供退貨服務(wù)：

1、非天貓銷售的產(chǎn)品。

2、沒有質(zhì)量問題，且外包裝已拆除，影響再次銷售。

3、食品、內(nèi)衣、化妝品等拆開后不予退還。

4、商品有損壞，相關(guān)的配件和證書不全，不予退還。

5、超過三包的有效期。

6、自行拆解、修理的產(chǎn)品不予退貨。

運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)?

如果是買家原因退貨，自行承擔(dān)，如果是商品質(zhì)量問題的退貨，費(fèi)用應(yīng)有商家承擔(dān)。如果是未經(jīng)確認(rèn)而自主退會，將不被受理，運(yùn)費(fèi)還是自己承擔(dān)。

如果是自己的原因，天貓超市是不予退貨的，大家想要退貨，一定要確認(rèn)到底是誰的責(zé)任，盡量在驗(yàn)收時(shí)，檢查出問題，有快遞作證，這樣退貨的幾率更高，證件也更充分，大家想要退貨需要保留好相關(guān)的憑證，這樣更客服核對無誤之后，就能退貨了。

其實(shí)天貓超市的方式挺簡單的，就和大家在淘寶天貓平臺購物后退款退貨的方式差不多哦，一旦商品質(zhì)量有問題，記得及時(shí)去退貨!后續(xù)幕思城電商會為大家分享更多相關(guān)的內(nèi)容哦。

天貓超市有假貨嗎？貨物是從哪里來的？

網(wǎng)上超市的出現(xiàn)，很大程度的改變了人們的生活方式，足不出戶就可以逛超市，買到自己想要的東西，當(dāng)然網(wǎng)購有風(fēng)險(xiǎn)，有可能會買到假貨。有些人為了避免買到假貨，就去大一點(diǎn)的平臺購物，比如說天貓超市。那么天貓超市有假貨嘛？

天貓超市作為阿里巴巴旗下的品牌超市，打出的宣傳語都是正品，但是也有買家收到貨之后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量比不上線下店鋪購買的，但是這不一定就是假貨哦!

天貓超市的東西和平時(shí)買的不一樣或質(zhì)量更差，不能說明是假貨。要知道線上競爭力大、價(jià)格透明，有些品牌商會犧牲質(zhì)量降低成本，以求線上能做更低的價(jià)格搶占市場，商品的質(zhì)量會不如線下，但這也只是小部分，而且這個(gè)屬于品牌方的行為，不能怪天貓超市哦。

天貓超市供貨的商家，如果是代理商或經(jīng)銷商，必須要有品牌方的品牌授權(quán)書。而且越大的品牌，品牌方打假就打得越厲害，一旦有假，天貓超市就會追究品牌方的責(zé)任，所以說天貓超市的商品還是比較靠譜的。

天貓商家入駐天貓超市之后，他們的產(chǎn)品將進(jìn)入天貓超市平臺。天貓超市一般分為三個(gè)區(qū)域，即華東站、華北站和華南站。在這些分站地區(qū)，天貓超市整合了所有商品的供應(yīng)，天貓的銷售相當(dāng)于一個(gè)大倉庫，這樣可以節(jié)省他們的貨運(yùn)成本。因此，消費(fèi)者可以一次收到所有的商品，而不是一個(gè)接一個(gè)地挑選，然后根據(jù)消費(fèi)者所在地發(fā)貨。

天貓超市有假貨嗎？這個(gè)問題現(xiàn)在有答案了吧，天貓作為一家大平臺，是不希望有假貨毀壞了自己的聲譽(yù)，對于售假問題處理一向是比較嚴(yán)格的，而且超市出售的商品都是包售后的，有問題都可以換貨，所以購物安全性是比較好的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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