對抖音賣家來說，肯定也希望能夠更好的去處理售后問題，但是在處理售后時，各位賣家其實需要先深入去了解到底有哪些售后問題，同時在處理售后問題時需要遵守怎樣的規(guī)則。

1、貨到付款訂單取消

用戶提交訂單后無法取消，商家在待確認和備貨中兩個環(huán)節(jié)時可操作取消(注：需與用戶溝通無問題后操作，未溝通會被處罰)，訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無法取消，需商家與用戶溝通，讓用戶主動聯(lián)系平臺客服取消。

2、在線支付訂單取消

用戶在待支付時可取消訂單，支付后可聯(lián)系客服處理取消訂單，商家任何環(huán)節(jié)下均不可取消訂單，用戶超過24小時未支付訂單將自動取消。

3、貨到付款退貨流程

用戶申請退貨–商家處理用戶申請(商家須在48小時內(nèi)處理用戶申請，逾期未處理系統(tǒng)自動同意)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程自動關閉)—— 商家確認收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動確認收貨)—— 商家退款給用戶并上傳退款憑證(商家須在確認收貨的48小時內(nèi)上傳退款憑證，否則會涉及先行賠付及處罰))——退貨退款流程結束。

4、在線支付退貨流程

用戶申請退貨–商家處理用戶申請(商家須在48小時內(nèi)處理用戶申請，逾期未處理系統(tǒng)自動同意)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程自動關閉)—— 商家確認收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動確認收貨)—— 平臺退款(郵費不退)?退貨退款流程結束。

開任何的網(wǎng)店，都無法避免出現(xiàn)售后問題，面對售后問題，賣家們還是需要積極的去應對和解決，盡可能的幫助賣家們做好售后服務，這樣也可以增加好評和回購。

抖音小店怎么換logo？怎么更改？

隨著短視頻平臺的發(fā)展，抖音開設了抖音小店，滿足了變現(xiàn)帶貨的需求。另外在短視頻的刺激下比圖片和文字更能激發(fā)用戶的購買欲。隨著抖音商品櫥窗功能的日益完善，對于商家來說入駐抖音小店的好處不止這些?，F(xiàn)如今抖音也不僅是商家引流渠道，很多人也在抖音開起了小店，周圍做抖店的商家也越來越多。那抖音小店怎么換logo？怎么更改？

抖音小店logo可以換嗎？

在電商平臺上，店鋪名是有限制的，抖音小店也一樣，抖音平臺對于店鋪名的要求不算很高，也算是比較正常的，比如店鋪名不得超過30個字符，店鋪名不得包含空格等異型符號。

同時店鋪名不得與已經(jīng)開通的店鋪名稱重復，如兩個店鋪同時申請同一店鋪名的，則依照申請在先原則審批開通店鋪，未通過審批的店鋪需更換其他店鋪名重新提交申請。

普通店鋪的店鋪名稱不得使用“旗艦”、“專賣”、“專營”、“官方”、“直營”、“官字”、“官方認證”、“官方授權”、“特許經(jīng)營”、“特約經(jīng)銷”或其他帶有類似含義的內(nèi)容。

開店要注意什么？

1、個人抖音賬號，認證比較簡單，投放的成本相對于企業(yè)賬號來說比較低，運營相對與企業(yè)賬號來說比較靈活；企業(yè)抖音賬號，就需要資質齊全，在后期也會投入比較高的成本，但是它能夠擁有更多的權益，比如說添加站外鏈接或者是聯(lián)系方式等，當符合條件的時候，就能夠開通商品的櫥窗、抖音小店和購物車了。

2、認證了之后抖音賬號的主體會變得更加安全，也會受到系統(tǒng)篩選的重視，在進行流量分配或者是人群推薦的時候會顯得更加的智能，這樣也可以讓更多的精準用戶看得到自己的商品內(nèi)容，也會擁有更多被推薦上熱門的機會，當賬號不小心丟失了，也容易幫忙找回。

3、綁定店鋪的效果是達人號和店鋪使用相同的資質和收款賬戶；若達人號單獨提交了資質做認證，則無法保證此資質和店鋪的資質一致，所以若達人選擇了不綁定店鋪、單獨上傳資質開通達人的收款賬戶，則無法再和店鋪綁定。

如果大家是一名抖音運營新手，在開店的前期需要注意一下自己的開店類型以及定位，如果不知道自己賬號的定位可以多去參考一下其他賬號的類型和定位，然后再根據(jù)這些賬號去分析和總結。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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