抖音客服外包市場(chǎng)雖然已經(jīng)趨于成熟，但是在找外包公司的時(shí)候還是要多加小心，行業(yè)整體的提升不代表每個(gè)外包公司都靠譜，總的來(lái)說(shuō)外包行業(yè)的水還是比較深的，那么靠譜的抖音小店客服外包公司哪里找，我們應(yīng)該怎樣找?

第一看：客服的綜合素質(zhì)

好的客服外包公司的客服了解客戶(hù)需求，能夠及時(shí)地做好客戶(hù)類(lèi)型分析及應(yīng)對(duì)措施，熟悉銷(xiāo)售流程并能夠靈活運(yùn)用，在銷(xiāo)售過(guò)程中避免禁用詞的出現(xiàn)，并且對(duì)于售后處理規(guī)則也能夠嫻熟運(yùn)用。

第二看：辦公場(chǎng)所

在這里不僅要看客服外包公司的辦公場(chǎng)所是否固定，還要看辦公環(huán)境的好壞。萌萌客客服外包公司經(jīng)理曾經(jīng)提到過(guò)，如果外包商連公司的地點(diǎn)都不愿告訴客戶(hù)、不敢讓客戶(hù)去他們公司看看的客服外包公司,一定都是含有欺詐成分的公司,而缺乏足夠的辦公環(huán)境、技術(shù)實(shí)力,所做的承諾也只能成為不切實(shí)際的空口白話

第三看：客服數(shù)量

對(duì)于客服外包公司來(lái)說(shuō)，客服人員就是公司的根本，客服公司本來(lái)就是以人工客服為前提的第三方服務(wù)公司，倘若客服人數(shù)少，公司沒(méi)有備用的客服人員，一旦客服出現(xiàn)突然離職，客服的職位由誰(shuí)頂替?難免會(huì)給網(wǎng)店帶來(lái)?yè)p失。好的外包公司常年都會(huì)有備用客服，即使沒(méi)有客服人員突然離職，也能夠?yàn)楹灱s的商家在最短的時(shí)間內(nèi)提高專(zhuān)業(yè)的客服人員。

第四看：后期服務(wù)質(zhì)量

雖然有些商家不是為了外包客服省錢(qián)，但是可以肯定的是商家都是為了客服質(zhì)量提高選擇的外包客服。好的客服外包公司都能夠?qū)⒎?wù)質(zhì)量作為公司的重點(diǎn)，通過(guò)一些高科技技術(shù)檢測(cè)每個(gè)客服在工作過(guò)程中的狀態(tài)。北京萌萌客客服外包公司通過(guò)質(zhì)檢系統(tǒng)和第三方數(shù)據(jù)，時(shí)刻監(jiān)督客服質(zhì)量。并且客服數(shù)據(jù)是對(duì)商家公開(kāi)的，讓客服質(zhì)量透明化，讓商家更放心。

第五看：外包合同

合同的作用大家都知道，一旦雙方簽訂后就立即生效。所以好的客服外包公司不會(huì)在合同上出現(xiàn)問(wèn)題。簽合同前外包公司會(huì)擬定一份合同首稿給商家，若是商家對(duì)合同條款有意義，雙方可以協(xié)調(diào)，直到雙方達(dá)成協(xié)議為止。正規(guī)的外包合同是公平公正的，沒(méi)有任何隱匿條款。

除了以上幾個(gè)條件以外，成功的合作案例也是找靠譜外包公司的一個(gè)重要條件，好的外包公司會(huì)有很多知名、大型企業(yè)的合作案例，如果你找到的是一家具有以上幾個(gè)條件的外包公司，那么恭喜你，你找到的公司是比較靠譜的。

抖音小店售后客服電話多少？售后規(guī)則是什么？

買(mǎi)家在抖音小店購(gòu)買(mǎi)商品之后，如果有問(wèn)題就可以找售后處理，除了聯(lián)系商家以外，也可以打抖音小店售后客服的電話，那么抖音小店售后客服電話是多少呢?

抖音的客服電話具體如下：

1、字節(jié)跳動(dòng)服務(wù)熱線：400-9922-556。

2、廣告咨詢(xún)合作熱線：400-601-0918。

3、違法與不良信息舉報(bào)熱線：400-140-2108。

4、廣告售后及投訴熱線：400-618-1518轉(zhuǎn)0。

抖音小店售后規(guī)則是什么?

1、七天無(wú)理由退貨是指提供“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)的商品，如果在7天內(nèi)符合完好標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)享受無(wú)理由退貨服務(wù)。商家售后服務(wù)有效期限是指，商家應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供商家售后服務(wù)管理規(guī)范所規(guī)定售后服務(wù)的時(shí)間期限。如國(guó)家法律法規(guī)或政策對(duì)售后服務(wù)有其他要求的，商家還應(yīng)遵守相應(yīng)的規(guī)定。

2、在訂單確認(rèn)收貨后的一定時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者可發(fā)起“售后申請(qǐng)”，商家應(yīng)當(dāng)依據(jù)平臺(tái)規(guī)定處理消費(fèi)者“售后申請(qǐng)”。 訂單發(fā)生售后退款時(shí)，如該筆訂單已與商家進(jìn)行了結(jié)算，平臺(tái)將從商家貨款中劃扣金額進(jìn)行退款;若商家貨款金額不足，平臺(tái)將有權(quán)從商家保證金劃扣相應(yīng)金額進(jìn)行退款。

3、貨到付款訂單取消。用戶(hù)提交訂單后無(wú)法取消，商家在待確認(rèn)和備貨中兩個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)可操作取消(注：需與用戶(hù)溝通無(wú)問(wèn)題后操作，未溝通會(huì)被處罰)，訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無(wú)法取消，需商家與用戶(hù)溝通，讓用戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)客服取消。

4、用戶(hù)申請(qǐng)退貨–商家處理用戶(hù)申請(qǐng)(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶(hù)申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)—— 用戶(hù)填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶(hù)上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)—— 平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)?退貨退款流程結(jié)束。

一般來(lái)說(shuō)打售后客服電話處理的會(huì)更快一些，如果沒(méi)有特殊情況的，基本上都可以順利的處理完成，如果不能解決，那么可以直接聯(lián)系抖音平臺(tái)客服。

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