抖音小店怎么顯示在主頁(yè)?有哪些功能?
2022-12-30|15:31|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:166
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我們?cè)诳炊兑粢曨l,里面擁有各種不同的視頻,可以給自己帶來(lái)很多的樂(lè)趣。很多商家加入到抖音小店里面。那么抖音小店怎么顯示在主頁(yè)?抖音小店存在哪些功能?
抖音小店怎么顯示在主頁(yè)?
1、打造好店鋪和平臺(tái)賬號(hào)
商家和企業(yè)開通抖音小店,首先要圍繞粉絲畫像進(jìn)行選款,找準(zhǔn)自己的定位,是主打性價(jià)比,還是主打時(shí)尚單品呢?在抖音小店上傳商品時(shí),按要求準(zhǔn)備好主圖、詳情頁(yè)圖片和商品質(zhì)檢報(bào)告,注意標(biāo)題和圖片中不要有違反廣告法和平臺(tái)規(guī)則的地方,不要使用極限詞。抖音小店和平臺(tái)賬號(hào)是分不開的,商家和企業(yè)可以自己注冊(cè)平臺(tái)賬號(hào),也可以通過(guò)巨量星圖與明星達(dá)人合作,如果是商家和企業(yè)自己注冊(cè)開通的新賬號(hào),前期需進(jìn)行“養(yǎng)號(hào)”,熟悉平臺(tái)規(guī)則,賬號(hào)穩(wěn)定后每天發(fā)布數(shù)款視頻,提高曝光率。
2、做好內(nèi)容推廣
想要店鋪和商品讓更多人看到、吸引目標(biāo)用戶購(gòu)買,推廣是少不了的,頭條系可以在魯班平臺(tái)進(jìn)行廣告投放,利用大數(shù)據(jù)智能推送新聞、視頻和產(chǎn)品,面對(duì)精準(zhǔn)人群,成交率會(huì)比較高。抖音平臺(tái)可以通過(guò)DOU+為視頻進(jìn)行加熱,能夠?yàn)樯碳液推髽I(yè)提供更多曝光和更多互動(dòng)。
3、做好日常維護(hù)
商家和企業(yè)平時(shí)可以多拍攝和發(fā)布視頻、文章等內(nèi)容,增加曝光量,吸引更多粉絲關(guān)注,通過(guò)抖音直播帶貨也很方便,想要更多人來(lái)觀看直播,可以直接加熱直播間,提升直播間在推薦流的曝光量,吸引更愿意看直播的用戶進(jìn)入,從而提升直播間熱度;也可以通過(guò)視頻作品觸達(dá)更多用戶,增加曝光率,引導(dǎo)用戶進(jìn)入直播間,提升直播間的人氣和熱度。
抖音小店存在哪些功能?
1、首先是展示部分,商家可在抖音官網(wǎng)后臺(tái)的商品櫥窗里,設(shè)置展示商品的信息包括圖片視頻這些,用戶可以從視頻鏈接點(diǎn)進(jìn)櫥窗,也可以從企業(yè)主頁(yè)點(diǎn)進(jìn)櫥窗,看到完整的商品信息。
2、咨詢部分。除了可以直接在視頻下面評(píng)論、私信商家之外,在購(gòu)買頁(yè)面還有一個(gè)咨詢功能,在這里咨詢能得到更快速的回復(fù)。
3、售賣部分。這部分不用多做解釋,直接點(diǎn)擊購(gòu)買頁(yè)面的“立即購(gòu)買”即可,無(wú)需跳轉(zhuǎn)其他平臺(tái),在抖音完成消費(fèi)。和淘寶店鋪不同的是,小店還支持vx支付。
好了,今天就分享到這里了,希望以上內(nèi)容能夠幫到你們。
每一個(gè)正常運(yùn)營(yíng)的抖音小店都會(huì)被評(píng)分,根據(jù)店鋪的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)以及商家服務(wù)情況,平臺(tái)會(huì)對(duì)小店進(jìn)行綜合評(píng)分。也就是商家體驗(yàn)分。
抖音小店評(píng)分低怎么辦?
一、抖音小店評(píng)分有商家體驗(yàn)分和dsr評(píng)分等!
抖音小店商家體驗(yàn)分:是由商家近90天內(nèi)的[商品體驗(yàn)]、[物流服務(wù)]及[服務(wù)態(tài)度]三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出。
抖音小店體驗(yàn)分高低直接影響店鋪的流量、能否繼續(xù)開店、平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)提報(bào)、能否入駐精選聯(lián)盟等。
抖音小店dsr評(píng)分:是由近60天的用戶口碑,服務(wù)態(tài)度以及發(fā)貨速度綜合評(píng)分。主要內(nèi)容分別是商品描述及評(píng)價(jià),商家服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)以及物流服務(wù)的評(píng)價(jià)。
如下圖所示,平臺(tái)將其稱為商家服務(wù)得分DSR。
二、抖音小店評(píng)分低怎么提升?
抖音小店體驗(yàn)分和抖音小店dsr評(píng)分考核的內(nèi)容基本一致,只是時(shí)間周前有所區(qū)別。
現(xiàn)在平臺(tái)考核的主要是抖音小店體驗(yàn)分。抖音小店體驗(yàn)分高的話,抖音小店dsr也不會(huì)低。
所以為了提高抖音小店評(píng)分,提高抖音小店體驗(yàn)分和dsr評(píng)分,我們可以從以下幾個(gè)方面入手!
1、商品質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)
商品好評(píng)率是提升抖音小店體驗(yàn)分的重中之重。
如果你的店鋪評(píng)價(jià)本身就很少,往往隨便幾個(gè)差評(píng)就能拉低好評(píng)率,影響抖店體驗(yàn)分中的商品體驗(yàn)分。
所以我們要對(duì)商品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。首先實(shí)物和商品信息描述要一致,不要夸大宣傳,虛假宣傳,造成體驗(yàn)感上的落差,引起用戶反感,導(dǎo)致商品被差評(píng)。
其次,聯(lián)系靠譜的廠家合作,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有一定的了解,避免產(chǎn)品介紹和實(shí)物差異過(guò)大。
但萬(wàn)一出現(xiàn)了差評(píng)怎么辦?要知道差評(píng)對(duì)體驗(yàn)分的影響很大的!所以我們?nèi)绻龅搅瞬钤u(píng),一定要想方設(shè)法去聯(lián)系用戶修改為好評(píng)!
另外我們還可以通過(guò)增加好評(píng)的方法,把少量的抖音小店差評(píng)刷走!
可以通過(guò)及時(shí)邀請(qǐng)和催評(píng)的方法,讓用戶留更多的好評(píng)!
那怎么讓用戶留好評(píng)呢?什么時(shí)候催評(píng)好呢?怎么催評(píng)不會(huì)引起用戶反感呢?催評(píng)都有哪些話術(shù)和技巧呢?
2、 客服回應(yīng)速度要快
一旦客戶有消息,不管是售前還是售后第一時(shí)間回復(fù)處理就要處理。拖得時(shí)間越長(zhǎng),抖音小店體驗(yàn)分商家服務(wù)得分就會(huì)越低。
具體的提升抖音小店評(píng)分的方法有:
給客戶發(fā)送服務(wù)好評(píng)邀請(qǐng);
3分鐘首次回復(fù)率保持在80%以上;
及時(shí)處理售后訂單(包括未發(fā)貨僅退款、已發(fā)貨僅退款、退貨退款,處理越快,服務(wù)體驗(yàn)分越高)
減少店鋪投訴率(包括服務(wù)請(qǐng)求、售后仲裁);如有服務(wù)請(qǐng)求24小時(shí)之類處理;
售后申請(qǐng)理由讓用戶選擇多拍/錯(cuò)怕/不喜歡,控制商品品質(zhì)退貨率和投訴率;
因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)每日校驗(yàn)商品指標(biāo),對(duì)達(dá)到清退標(biāo)準(zhǔn)的商品進(jìn)行清退,商品符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)后可再次開啟推廣。
3、優(yōu)化物流體驗(yàn)
在物流問(wèn)題上,用戶問(wèn)的最多的大概是:什么是發(fā)貨?發(fā)什么快遞?幾天能到?能不能更換地址等等。
針對(duì)用戶最關(guān)心的問(wèn)題逐一解決,形成規(guī)范化運(yùn)營(yíng)來(lái)提升物流體驗(yàn)分。
(1)若客戶要更換地址,及時(shí)查看是否已發(fā)貨,若已經(jīng)發(fā)貨,與客戶協(xié)商如何送達(dá),送到哪里;
(2)在不確定發(fā)貨時(shí)間的情況下,不要隨便給客戶承諾幾天發(fā)貨,幾天能到;
(3)快遞公司反映出現(xiàn)爆倉(cāng),地址無(wú)快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn),不派送情況,及時(shí)與顧客聯(lián)系,第一時(shí)間解釋情況,處理;
(4)顧客拆箱驗(yàn)貨或拒簽當(dāng)面被快遞拒絕,可以提前告訴顧客,萬(wàn)一遭遇此情況,就直撥打售后電話,由賣家與快遞公司糾結(jié) 避免顧客參合糾紛中;
以上就是抖音小店評(píng)分低怎么辦,怎么提高快的相關(guān)內(nèi)容!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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