手淘問大家如何屏蔽？刪除方法介紹

“問答家”是淘寶較新推出，且實用性較強的工具了，現(xiàn)在的“問大家”不單只在寶貝詳情頁評論下面有所展示，而且在手淘——我的淘寶——必備工具——我的問答，也有展示，可以看出平臺對于“問大家”這個功能是非常重視的。那么大家知道手淘問大家如何屏蔽嗎?

“問大家”這個工具的對于我們賣家來說優(yōu)劣也是非常直觀的，一個好的問答可以提升我們的轉(zhuǎn)化率，反之則可能會大大降低轉(zhuǎn)化率。可以這么理解吧：問大家是已購買的消費者與意向消費者的一個溝通的橋梁，且回答者是系統(tǒng)隨意抽取的。

定義：問大家里面的提問由買家發(fā)起，商家可以進行回復，以及已經(jīng)購買過的買家可以回復，回復內(nèi)容商家不可控，數(shù)據(jù)商家無法統(tǒng)計。

讓許多賣家頭疼的就是自家一個爆款寶貝中的問答有那么一兩條不好的，嚴重影響轉(zhuǎn)化，那么手淘問大家屏蔽和刪除方法是什么呢?

一、首先如何屏蔽呢?平臺規(guī)定只有提問者才有屏蔽的權(quán)限!也就是說只要是你提問的那個問題，你就可以隨意屏蔽掉下面的回答，對于屏蔽這個問題上建議：

在寶貝推廣前期，把寶貝大概會出現(xiàn)的問題都羅列出來，(如服裝類目會不會掉色，縮水，質(zhì)量，手感，偏大偏小等)

然后用自己的小號或朋友的買號，到這件寶貝下面，提問這些問題，問答的過程是不可控的，被邀請回答的都是隨機的，為什么還要去提問呢?有兩個主要原因：一是抓住人們心理，看到有人問了這個問題后，自然不會再問重復相關的問題了，正常反應是直接看答案去了;二就是誰提問的，誰就可以屏蔽掉下面回答，這個才是最主要的，所以后期我們只要看到有不好的回答評價，只要找到那提問的號。

二、如何刪除或是覆蓋呢?

如果有不好的評價，我們可以點擊這條內(nèi)容進入去申請舉報，讓小二來幫你刪除惡意回答或者廣告。點擊右上角的...圖標，進入舉報按鈕進入，對我們需要的內(nèi)容進行舉報，廣告信息，競爭對手的惡意評價等等。

提交之后我們就等待小二審核了，審核時間為三個工作日，審核通過以后，如果提問者有什么疑問或者異議，可以提交申訴請求，同樣也是三個工作日的審核時間，如果你對評價內(nèi)容有什么異議，趕緊發(fā)起舉報吧，對于自己的爆款，需要不定期的檢查這里，趕緊處理不好的信息。

最后手淘問大家，這個可以覆蓋嗎?答案是可以的，批量上去覆蓋，介于操作難度，這兒就不詳述了，其實吧，當我們問答或是評論出現(xiàn)負面消息時，我們第一時間想到的不應該是通過什么手段，如何去覆蓋、刪除，而是去思考產(chǎn)品本身，是否可以改良這個問題，從源頭上解決問題才是我們共同的初心。

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