顧名思義，復(fù)購就是用戶第二次之后的購買都是復(fù)購。

新用戶的盈利畢竟是有限的，只有用戶的多次復(fù)購，才能夠讓企業(yè)獲得長久的盈利和存活，這是因為復(fù)購的用戶成本較低，而不斷復(fù)購的產(chǎn)品收益較高。

復(fù)購率指消費者對該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，重復(fù)購買率越多，則反應(yīng)出消費者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。

什么是復(fù)購？淘寶復(fù)購率怎么算?

淘寶復(fù)購率有兩種計算方法：

(1) 所有購買過產(chǎn)品的顧客，以每個人為獨立單位重復(fù)購買產(chǎn)品的次數(shù)，比如有100個客戶購買了產(chǎn)品，5個產(chǎn)生了重復(fù)購買，則重復(fù)購買率為5%；

(2) 按交易計算，即重復(fù)購買交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值，如某月內(nèi)，一共產(chǎn)生100筆交易，其中有30個人有二次購買，這30人中的15個人又進(jìn)行了第三次購買，則重復(fù)購買次數(shù)為45次，重復(fù)購買率為45%。

如何提高復(fù)購率？

1、控制產(chǎn)品質(zhì)量和價格

只有高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能真正在人們的心目中留下深刻的印象。當(dāng)然僅有產(chǎn)品的高質(zhì)量是不夠的，合理地制定產(chǎn)品價格也是提高顧客回頭率的重要手段。

2、提高顧客滿意度;

通過對客戶滿意調(diào)查可以了解顧客最需要的是什么，什么對他們有價值,讓顧客對店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到滿意，從而增強顧客對網(wǎng)店的滿意度。

3、誠信經(jīng)營，建立可靠的信譽

一個好的網(wǎng)店，有良好的信譽作后盾，才能吸引更多的忠誠客戶。

4、實行會員制度，采用促銷手段

可以對會員提供免費禮品，免費送貨等，增加顧客對店鋪的回訪率，從而增強顧客回頭率。在節(jié)假日進(jìn)行打折等促銷活動，也可以對回頭客打折優(yōu)惠等。

5，提高網(wǎng)店的整體服務(wù)質(zhì)量，加強與顧客溝通;

網(wǎng)店在保證產(chǎn)品質(zhì)量和信息的質(zhì)量同時，優(yōu)化購物流程。與顧客溝通的目的是培養(yǎng)穩(wěn)定顧客群的有效方式，運用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能讓顧客具有一定的相同感，聚在一起很容易產(chǎn)生親近感，可以有效的培養(yǎng)相互的感情依賴和凝聚力，增加回頭率。

以上就是小編為大家整理的內(nèi)容了，歡迎大家留言！

怎么刷淘寶信用？刷淘寶信用有用嗎

相信大家都知道淘寶上一個店鋪的信用等級是對店鋪權(quán)重有很大影響的，一個店鋪的信用等級越高，他的權(quán)重自然也就越高，能夠獲得淘寶流量扶持的力度也就越大。在淘寶上開店，流量可謂決定了一切，有流量才有訂單成交的可能。那么怎么刷淘寶信用？刷淘寶信用有用嗎，下面就來給大家介紹一下。

對于店鋪來說，要想在短時間內(nèi)安全有效地提升店鋪信譽，首先，自己一定要多多了解淘寶的政策法規(guī)，特別是對于新手賣家來說。把握好刷鉆的時間，那么，你離成功也就不遠(yuǎn)了。這個時間如何把握?網(wǎng)店學(xué)堂小編把這個黃金時間分為兩個方面，一個是每天的時間，另外一個是每筆交易確認(rèn)的時間。這兩個時間都要慎重操作，不然想不被淘寶發(fā)現(xiàn)也就很難。

一、淘寶方法步驟：

1、基本做起：淘寶信譽等級是靠交易次數(shù)進(jìn)行積累，一次好評獲得一分，獲得的分?jǐn)?shù)越高，信譽等級就越高。賣家要想獲得高分，應(yīng)該從物美價廉的方向出發(fā)，只有基礎(chǔ)牢靠，才有機會獲得大家的好評。

2、不要作弊：有些賣家只顧店鋪的信譽分?jǐn)?shù)，不顧產(chǎn)品的質(zhì)量或者是售后問題。不惜動用熟人朋友來幫忙做虛假的交易，雖然信譽分?jǐn)?shù)上去了，但是在真正運營的時候，弊端就會出現(xiàn)，這樣只能是自絕后路。

3、強化溝通能力：溝通渠道是交易成功的基石，有了交易量，才有機會獲得高級別的信譽等級。因此這一點非常重要。

4、學(xué)會相關(guān)的銷售技巧：這一點是很有必要的，因為任何一個賣家都有一樣的同行。等著別人主動上門來交易，不如自己主動尋找機會。這樣不但可以擴展自己的交際圈子，也可以增加自己淘寶店鋪的信譽等級。

5、學(xué)會管理店鋪后臺：淘寶還有一些比較嚴(yán)格的寶貝發(fā)布制度，如果發(fā)錯了寶貝，信用等級也會受到影響。不但要了解淘寶的運營規(guī)則，更要學(xué)會管理自己店鋪的后臺。

二、淘寶注意問題：

1、如果你的信譽還不到一鉆，親可以大膽的刷，不用太擔(dān)心被懲罰。

2、很大的一個難點是快遞單號，很多人選擇無需發(fā)貨，但這樣多了，或者信譽高了后，肯定是除問題，最安全的是自己聯(lián)系快遞公司發(fā)一份空快遞，但這平均一個成本需要8塊錢吧。也可以聯(lián)系自己熟悉的快遞員，要快遞員給你準(zhǔn)備一下快遞號。

3、有一個參數(shù)叫轉(zhuǎn)化率，就是你的成交量除以淘寶店鋪的流量，加入你店鋪一天流量是20人，但你刷了10筆，那必死無疑，因為轉(zhuǎn)化率太高了，盡量控制在轉(zhuǎn)化率在10%以下吧。

4、小編認(rèn)為不在于信譽，而在于你單品的30天交易量，在于產(chǎn)品下面的評價!所以要最好重點刷一款產(chǎn)品，有好的評價。淘寶的自然搜索排名跟銷量，質(zhì)量得分，評價有很大的關(guān)系，這樣，能提高你單品的排名!

以上就是關(guān)于怎么刷淘寶信用？刷淘寶信用有用嗎的詳細(xì)介紹，在刷信用的時候注意上面的細(xì)節(jié)，如果操作不當(dāng)?shù)脑捒赡軙Φ赇仚?quán)重造成影響，也有可能被查出違規(guī)。所以大家在操作的時候一定要注意！避免店鋪受到不良的影響！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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